当前位置:主页 > 社科论文 > 心理论文 >

组织氛围、主动性认知动机与一线员工积极行为的关系研究

发布时间:2016-07-26 18:21

  本文关键词:饭店员工心理所有权与跨界行为关系研究,,由笔耕文化传播整理发布。


《湖南师范大学》 2014年

组织氛围、主动性认知动机与一线员工积极行为的关系研究

周罗琼  

【摘要】:新经济时代,全球经济由“工业经济”向“服务经济”转型,酒店业作为服务经济的一块被广泛关注,“个性化服务”要求员工主动了解并满足顾客合理需求,呼吁员工的积极行为。“服务营销近视”理念要求管理者和研究者关注员工行为。近年来,随着“正能量”一词的提出,员工积极行为也成为当下的热点话题。 本文的研究框架遵循S-C-R模型,认知理论采用自我决定理论和自我效能感,演绎出“组织环境—认知动机—个体行为”,自我决定理论自主性动机变量包含内在动机、认同调节和整合调节三个变量,其体现的员工价值、意义和目标,说明了员工“为什么采取主动性行为”。员工的工作自我效能感决定了员工“能不能采取积极行为”。从认知角度对员工是否采取积极行为提出了一个综合理论模型。 通过验证性因素分析,验证了酒店组织氛围、自主性动机、酒店一线员工的积极跨界行为的维度构成,再通过路径分析,验证了组织氛围(制度清晰、上级督导、成长空间、工作自主、团队协作、人际关系、温暖关怀)对员工自主动机(内在动机、认同调节、整合调节)和自我效能感的影响途径,员工自主动机(内在动机、认同调节、整合调节)和自我效能感对员工积极跨界行为(积极服务提供行为、积极内部影响、积极外部代言行为)的影响途径,并计算出了相应的路径系数。总结研究结果,从员工自我管理、人力资源的内在激励机制、管理者提高管理技能三方面提出管理启示。

【关键词】:
【学位授予单位】:湖南师范大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2014
【分类号】:F719.2;F272.92
【目录】:

下载全文 更多同类文献

CAJ全文下载

(如何获取全文? 欢迎:购买知网充值卡、在线充值、在线咨询)

CAJViewer阅读器支持CAJ、PDF文件格式


【参考文献】

中国期刊全文数据库 前10条

1 李建华;沈海燕;;全球化背景的组织气氛研究综述[J];重庆社会科学;2008年12期

2 马云献;;国外组织气氛研究综述[J];管理科学文摘;2006年07期

3 赵欣;赵西萍;周密;徐海波;;组织行为研究的新领域:积极行为研究述评及展望[J];管理学报;2011年11期

4 范丽群;石金涛;王庆燕;;国外组织气氛研究综述[J];华东经济管理;2006年01期

5 周春淼;佟丽君;张岚;;管理心理学领域中组织气氛研究综述[J];哈尔滨学院学报;2008年03期

6 张爱卿;20世纪动机心理研究的历史探索[J];华中师范大学学报(人文社会科学版);1999年03期

7 谢荷锋;马庆国;;组织氛围对员工非正式知识分享的影响[J];科学学研究;2007年02期

8 张辉;白长虹;陈晔;;饭店员工心理所有权与跨界行为关系研究[J];旅游学刊;2012年04期

9 恽广岚;动机研究的新进展:自我决定理论[J];南通大学学报(教育科学版);2005年03期

10 张双文;组织气候与安全绩效关系研究[J];企业经济;2004年05期

中国博士学位论文全文数据库 前1条

1 刘桂荣;中小学生创造思维的发展特点及影响因素研究[D];山东师范大学;2013年

【共引文献】

中国期刊全文数据库 前10条

1 任树国;;国有企业专业技术人才开发与管理探讨[J];北京市经济管理干部学院学报;2008年01期

2 骆建;陈广勇;;田径技术教学中学生产生错误动作的原因及运动技能能力提高的干扰因素[J];北京体育大学学报;2005年12期

3 褚跃德;靳文豪;王英春;;大学生锻炼动机及其与锻炼坚持性的关系[J];北京体育大学学报;2009年03期

4 潘秀刚;陈善平;张中江;程春凤;;体育社团对大学生锻炼动机的影响[J];北京体育大学学报;2010年07期

5 夏登武;;影响作者投稿动机的因素分析[J];编辑学报;2008年01期

6 张剑;王建辉;王欢;;情感:人员管理研究领域中的新热点[J];北京科技大学学报(社会科学版);2007年03期

7 姚晓敏;;关于S公司薪酬福利体系重新构建的研究[J];才智;2009年05期

8 余珣;龚彦;;民营企业人力资源管理运行机制构建研究[J];才智;2010年22期

9 武如飞;凌弓;;国内高校学生组织文化研究评述[J];长春理工大学学报(社会科学版);2011年08期

10 武如飞;范正宇;;略论高校学生组织文化的内涵与建设途径[J];长春理工大学学报;2011年09期

中国重要会议论文全文数据库 前6条

1 周明建;张肖男;;组织氛围及其协同作用对员工绩效的影响:来自服务业的证据[A];第五届(2010)中国管理学年会——组织行为与人力资源管理分会场论文集[C];2010年

2 李毅;;复杂工作环境系统中员工绩效实证研究[A];第五届(2010)中国管理学年会——组织与战略分会场论文集[C];2010年

3 陈国权;付悦;郑晓明;蒋璐;;企业管理者人格类型与个体学习能力关系研究[A];第四届中国科学学与科技政策研究会学术年会论文集(Ⅱ)[C];2008年

4 张文勤;石金涛;;领导者目标取向对员工创新行为的影响研究——以创新气氛为中介[A];第四届中国科学学与科技政策研究会学术年会论文集(Ⅱ)[C];2008年

5 丁越兰;屈晓倩;;组织支持感对员工个人企业家行为的影响:内部动机的中介作用研究[A];第六届中国科技政策与管理学术年会论文集[C];2010年

6 汤翀;杜荣;秦开银;;知识型企业知识共享模式的实证研究[A];第十一届中国管理科学学术年会论文集[C];2009年

中国博士学位论文全文数据库 前10条

1 谢宣正;企业人力资源管理人员薪酬满意度研究[D];暨南大学;2009年

2 薛会娟;交互记忆系统、学习与创造力的关系[D];浙江大学;2011年

3 赵鑫;组织创新氛围、知识共享与员工创新行为[D];浙江大学;2011年

4 陈维亚;变革型领导对企业创新能力影响之研究[D];东华大学;2011年

5 黄晶梅;中国政府公务员行政伦理失范治理问题研究[D];吉林大学;2011年

6 邱楷;我国地方大学科技创新团队激励机制研究[D];华中科技大学;2011年

7 刘冠华;内蒙古高等院校人力资源管理效能研究[D];华东师范大学;2011年

8 赵明;组织因素对核电厂人因可靠性的影响研究[D];南华大学;2011年

9 李辉;服务型企业品牌内化对员工的顾客导向行为影响研究[D];复旦大学;2011年

10 胡晓娣;知识型员工建言行为的影响机制研究[D];复旦大学;2011年

中国硕士学位论文全文数据库 前10条

1 周楠;煤炭企业人力资源管理指数研究[D];山东科技大学;2010年

2 刘宁;美国大学生学习汉语动机和学习成绩相关性的研究[D];辽宁师范大学;2010年

3 刘维;心理氛围对企业员工态度和行为的影响作用[D];江西师范大学;2010年

4 王怀坤;城市管理长效化问题研究[D];苏州大学;2010年

5 赵斌;阳晨公司绩效管理改进方案设计与应用研究[D];兰州大学;2010年

6 康辉荣;教育经费区级统筹对乡镇成人学校带来的机遇和挑战[D];华东师范大学;2010年

7 王勇;GA公司项目经理激励方案设计[D];山东大学;2010年

8 刘欢;服务氛围视角下银行业员工服务绩效的影响机理研究[D];东北财经大学;2010年

9 李碧君;组织学习能力与集群企业升级的关系研究[D];浙江工商大学;2011年

10 黄志红;涉农中小企业知识型员工流动问题研究[D];湖南农业大学;2010年

【二级参考文献】

中国期刊全文数据库 前10条

1 潘孝富,孙银莲;中学组织气氛量表的编制[J];湖南师范大学教育科学学报;2002年04期

2 吕福新;顾姗姗;;心理所有权与组织公民行为的相关性分析——基于本土企业的视角和浙江企业的实证[J];管理世界;2007年05期

3 范丽群;石金涛;王庆燕;;国外组织气氛研究综述[J];华东经济管理;2006年01期

4 郭桂梅;段兴民;;自我决定理论及其在组织行为领域的应用分析[J];经济管理;2008年06期

5 张爱卿;20世纪西方动机心理研究的回顾与展望[J];教育理论与实践;1999年06期

6 苏方国,赵曙明;组织承诺、组织公民行为与离职倾向关系研究[J];科学学与科学技术管理;2005年08期

7 顾远东;彭纪生;;组织创新氛围对员工创新行为的影响:创新自我效能感的中介作用[J];南开管理评论;2010年01期

8 胡卫平;万湘涛;于兰;;儿童青少年技术创造力的发展[J];心理研究;2011年02期

9 张双文;组织气候与安全绩效关系研究[J];企业经济;2004年05期

10 陈维政,李金平;组织气候研究回顾及展望[J];外国经济与管理;2005年08期

中国博士学位论文全文数据库 前1条

1 苏煜;运用自我决定理论对高中生体育学习缺乏动机机制的研究[D];华东师范大学;2007年

【相似文献】

中国期刊全文数据库 前10条

1 杨智;吴芳;;组织氛围对市场导向的影响研究[J];求索;2009年01期

2 乔东;;论企业差异性与企业文化[J];中国劳动关系学院学报;2009年05期

3 刘璟;;组织内部冲突及对策[J];中国管理信息化;2009年08期

4 王端旭;洪雁;;组织氛围影响员工创造力的中介机制研究[J];浙江大学学报(人文社会科学版);2011年02期

5 王端旭;洪雁;;组织氛围影响员工创造力的中介机制研究[J];浙江大学学报(人文社会科学版)预印本;2010年09期

6 王艳平;徐济超;;高新技术企业人力资源实践及其对组织绩效的影响研究[J];软科学;2008年08期

7 叶许红;张彩江;廖振鹏;;组织氛围对企业创新实施影响研究[J];科研管理;2006年01期

8 谢荷锋;;组织氛围对企业员工间非正式知识分享行为的激励研究[J];研究与发展管理;2007年02期

9 刘凤香;;工作场所乐趣研究现状评介与未来展望[J];外国经济与管理;2010年10期

10 史彦虎;赵立斌;;高新技术企业人力资源配置对组织绩效的影响研究——基于组织氛围的视角[J];科技进步与对策;2011年06期

中国重要会议论文全文数据库 前10条

1 周明建;张肖男;;组织氛围及其协同作用对员工绩效的影响:来自服务业的证据[A];第五届(2010)中国管理学年会——组织行为与人力资源管理分会场论文集[C];2010年

2 黄丽;陈维政;;组织氛围对工作疏离感和组织认同感影响研究[A];第六届(2011)中国管理学年会——组织行为与人力资源管理分会场论文集[C];2011年

3 王朝晖;罗新星;;战略人力资源管理内部契合及中介机制研究[A];第三届(2008)中国管理学年会论文集[C];2008年

4 杜林致;Thomas Li-Ping Tang;;金钱心理与不道德工作行为关系研究[A];中国社会心理学会2006年学术研讨会论文集[C];2006年

5 滕明慧;汪戎;;企业技术创新行为风险管理研究——以云铜股份为例[A];中国企业改革发展三十年[C];2008年

6 闵锐;李磊;;员工工作压力对心理契约管理的影响分析[A];第十一届全国心理学学术会议论文摘要集[C];2007年

7 董君;;克服职业倦怠 实现生命主体价值[A];国家教师科研基金“十一五”成果集(中国名校卷)(三)[C];2009年

8 ;“入世”给首都人力资源开发带来的挑战与机遇[A];北京人才交流协会2000、2001、2002年获奖优秀学术研究成果汇编——人才市场的发展与创新[C];2003年

9 董君;;克服职业倦怠 实现生命主体价值[A];国家教师科研基金十一五阶段性成果集(山东卷)[C];2010年

10 董洁;艾娟;;图书馆工作人员“主观幸福感”影响因素研究[A];中国社会心理学会2008年全国学术大会论文摘要集[C];2008年

中国重要报纸全文数据库 前10条

1 赵刚;[N];青岛日报;2008年

2 李俊鸿 孙澎;[N];临汾日报;2009年

3 余世维;[N];中国证券报;2007年

4 记者 邵丽蓉;[N];人才市场报;2011年

5 兰京;[N];中华建筑报;2006年

6 师晖;[N];财经时报;2007年

7 王政;[N];中国计算机报;2004年

8 陈建东;[N];中国企业报;2004年

9 杨文斌;[N];宁夏日报;2005年

10 葛锋;[N];内蒙古日报(汉);2006年

中国博士学位论文全文数据库 前10条

1 张超;组织氛围、主管支持感与公务员创新意愿关系的实证研究[D];西南财经大学;2012年

2 韦慧民;组织内上下级信任的发展模式及其效果研究[D];华中科技大学;2009年

3 陈耘;知识转移激励传导理论与实证研究[D];武汉理工大学;2011年

4 徐岩;企业组织演化的随机突变分析[D];华中科技大学;2012年

5 叶许红;信息系统创新实施中的管理者影响研究[D];浙江大学;2006年

6 柳士顺;企业管理者的执行力研究[D];暨南大学;2007年

7 郭涛;高校教师敬业度影响因素及其与工作绩效的关系研究[D];天津大学;2012年

8 唐辉;基于心理资本中介效应的组织支持对知识转移的影响机理研究[D];武汉理工大学;2013年

9 吕晓俊;组织中员工心智模式的理论与实证研究[D];华东师范大学;2002年

10 崔凯;企业创新行为研究[D];华东师范大学;2002年

中国硕士学位论文全文数据库 前10条

1 陈绒伟;企业组织氛围对员工敬业度的影响研究[D];广东商学院;2013年

2 徐洋宁;中小学教师心理授权与学校组织氛围的关系研究[D];北京林业大学;2011年

3 凌飞鸿;高星级酒店组织氛围与员工工作投入的关系研究[D];湖南师范大学;2012年

4 崔胜男;基于组织氛围的员工沉默行为研究[D];西南石油大学;2012年

5 邢继雯;领导风格与高校组织氛围的相关研究[D];燕山大学;2013年

6 何漂;组织氛围、工作伦理与工作投入的关系研究[D];浙江工商大学;2011年

7 李萍;军队医院科室主任领导行为及组织氛围对员工工作投入的影响作用研究[D];第三军医大学;2009年

8 王丹;酒店组织氛围对员工工作投入的影响研究[D];湖南师范大学;2012年

9 ATAY Balimser Elif;工作满意度研究以及工作压力和组织氛围对其的影响[D];华东理工大学;2012年

10 刘晶;制造业一线员工工作疏离感、组织氛围和工作投入的关系研究[D];南京师范大学;2013年


  本文关键词:饭店员工心理所有权与跨界行为关系研究,由笔耕文化传播整理发布。



本文编号:76068

资料下载
论文发表

本文链接:https://www.wllwen.com/shekelunwen/xinlixingwei/76068.html


Copyright(c)文论论文网All Rights Reserved | 网站地图 |

版权申明:资料由用户41953***提供,本站仅收录摘要或目录,作者需要删除请E-mail邮箱bigeng88@qq.com