“一带一路”背景下兰州市游客满意度研究——基于网络文本分析法的分析

发布时间：2022-08-08 10:36

　　文章采用网络文本分析法,以携程网上93篇网络游记为文本资料,利用ROST CM6软件,对来兰游客进行情感测评和情感感知分析,以此探讨"一带一路"背景下兰州市游客满意度。情感测评结果显示,游客对兰州食、住、游三方面的评价较高,对行、购、娱三方面的评价较低;当前兰州市游客满意度不高,仍需大力提升;情感感知分析显示,影响游客产生消极情感感知的主要因素是餐饮环境卫生较差、旅游旺季酒店房源紧张且价格偏高、市内堵车现象严重、旅游景点较少、旅游商品较少且缺乏特色、娱乐活动较少且存在安全隐患。据上述分析结果,文章提出了提高兰州游客满意度,进而提升兰州知名度和美誉度,促进兰州全面融入"一带一路"建设的对策建议。 

【文章页数】：6 页

【文章目录】：
一、引言
二、研究设计
    （一）研究区概况
    （二）研究方法
    （三）数据获取及预处理
        1. 数据获取
        2. 数据预处理
三、来兰旅游者情感测评
四、来兰游客情感感知分析
    （一）来兰游客在饮食方面的情感感知
    （二）来兰游客在住宿方面的情感感知
    （三）来兰游客在交通方面的情感感知
    （四）来兰游客在游览方面的情感感知
    （五）来兰游客在购物方面的情感感知
    （六）来兰游客在娱乐方面的情感感知
    （七）来兰游客在其他方面的情感感知
五、结论与建议
    （一）研究结论
    （二）提升建议


【参考文献】：
期刊论文
[1]基于网络文本分析的游客满意度影响因素分析[J]. 赵春艳,陈美爱.  统计与决策. 2019(13)
[2]基于ROSTCM方法的游客满意度评价研究——以5个国内梯田景区为例[J]. 许永华,游细斌,王亚男.  旅游论坛. 2018(05)
[3]游客满意度的内涵、测评及形成机理——国外相关研究综述[J]. 刘福承,刘爱利,刘敏.  地域研究与开发. 2017(05)
[4]基于改进熵权法的游客满意度评价方法及其应用[J]. 陈西蕊.  西安文理学院学报(社会科学版). 2013(06)
[5]旅行社社会责任与游客满意度和重复购买意愿的关系研究——以兰州游客为例[J]. 吕英,李亚兵,柳春岩.  大连理工大学学报(社会科学版). 2012(01)
[6]兰州市旅游景区游客满意度研究[J]. 郭玲霞,张勃,王亚敏,戴声佩,王兴梅,李丹.  经济地理. 2010(09)
[7]旅游目的地游客满意度及影响因子分析——以西安地区国内市场为例[J]. 李瑛.  旅游学刊. 2008(04)
[8]关于内容分析法的研究[J]. 邱均平,邹菲.  中国图书馆学报. 2004(02)

硕士论文
[1]基于网络评论的目的地游客满意度研究[D]. 孙小培.华东师范大学 2011
[2]基于游客满意度的兰州市旅行社企业服务营销策略研究[D]. 任丽娜.兰州商学院 2011



本文编号：3671354