政府流程再造风险识别与评估研究
发布时间：2020-10-29 19:25
政府流程再造带来了新公共管理领域的一场深刻革命,但其较高的失败率又使众多组织部门望而却步。在政府流程再造中引入风险管理,利用相关方法识别和评估风险,有利于提高政府流程再造的成功率,以进一步的降低政府的实施成本,提高工作效率。 本文首先通过分析相关的研究现状,分析出政府流程再造风险管理的重要性。通过分析政府流程再造风险形成原因,依据风险识别的方法、内容、原则及程序和政府流程再造的阶段性特征等,把分类结构法与流程分析法相结合,以政府流程再造的六个阶段为列向量,流程再造过程中组织、人员、环境、技术四个风险特征为行向量,组成风险识别矩阵,识别出政府流程再造的详细风险项,再依据风险不重复原则,列举出风险清单。 根据识别出的风险清单,利用AHP层次分析法构造出政府流程再造风险递阶层次模型,再通过两两比较得出的五个判断矩阵,通过特征值的计算以及一致性的检验,得出政府流程再造风险的权重,从而对风险进行排序。 最后,把风险识别与评估方法用于某政府部门的政府流程再造中,通过实例来验证本文中结论的可行性。
【学位单位】：电子科技大学
【学位级别】：硕士
【学位年份】：2009
【中图分类】：D035
【文章目录】：
摘要
ABSTRACT
第一章 导论
1.1 问题研究的背景
1.1.1 政府流程再造的兴起与实施现状
1.1.1.1 政府流程再造的兴起
1.1.1.2 政府流程再造的实施现状
1.1.2 风险识别与风险评估的研究现状
1.1.2.1 风险识别的研究现状
1.1.2.2 风险评估的研究现状
1.1.3 政府流程再造风险研究现状
1.1.3.1 业务流程再造风险研究现状
1.1.3.2 政府流程再造风险研究现状
1.2 本论文结构及研究意义
1.2.1 本文结构
1.2.2 本文研究意义
第二章 政府流程再造风险识别与评估的相关理论基础
2.1 风险、风险识别与风险评估
2.1.1 风险的含义
2.1.2 风险识别的相关理论
2.1.2.1 风险识别的概念与内容
2.1.2.2 风险识别的程序与原则
2.1.3 风险评估相关概念
2.1.3.1 风险评估概念
2.1.3.2 风险评估的任务
2.2 政府流程再造
2.2.1 业务流程再造概念
2.2.2 政府流程再造概念
2.2.3 政府流程再造特点与作用
2.3 政府流程再造风险
2.3.1 业务流程再造风险的概念
2.3.2 政府流程再造风险的概念
第三章 政府流程再造风险的识别
3.1 政府流程再造风险的形成原因
3.1.1 以“职能”为中心的传统行政体制的影响
3.1.2 对政府流程再造认识上的误解和行动上的盲性
3.1.3 政府流程再造本身的难度和复杂性
3.1.4 电子政务总体成熟度低，导致政府流程再造总体水平低
3.1.5 市场环境的不完善
3.2 风险识别的相关方法介绍
3.2.1 分类结构法
3.2.2 流程分析法
3.2.3 风险矩阵方法
3.2.4 头脑风暴法（Brainstorming）
3.2.5 德尔菲法（Delphi method）
3.2.6 SWOT 分析法
3.3 基于实施流程与分类结构的风险识别矩阵法
3.3.1 基于实施流程与分类结构的风险识别矩阵法原理
3.3.2 政府流程再造的阶段性特点
3.3.3 政府流程再造项目风险的类别特征
3.3.3.1 组织风险
3.3.3.2 人员风险
3.3.3.3 环境风险
3.3.3.4 技术风险
3.3.4 政府流程再造风险因素清单
第四章 政府流程再造风险评估
4.1 风险评估的方法
4.1.1 基于知识的分析方法
4.1.2 基于模型的分析方法
4.1.3 定量分析
4.1.4 定性分析
4.2 基于AHP 层次分析法的梯阶层次结构风险评估
4.2.1 AHP 层次分析法的概况
4.2.2 AHP 层次分析法在政府流程再造风险评估中的可行性
4.2.3 运用层次分析法对政府流程再造风险评估的步骤
第五章 实证分析及风险预防措施
5.1 成都市政府流程再造风险识别及评估案例分析
5.1.1 流程再造的现状及存在问题
5.1.2 基于AHP 梯阶层次分析法的风险评估
5.2 风险预防措施
5.2.1 以流程再造团队为主干
5.2.2 以流程管理为原则
5.2.3 以政府信息化为支撑
第六章 结论与展望
6.1 主要研究工作总结
6.2 研究展望
致谢
参考文献
攻硕期间取得的研究成果
【引证文献】
本文编号：2861343
【学位单位】：电子科技大学
【学位级别】：硕士
【学位年份】：2009
【中图分类】：D035
【文章目录】：
摘要
ABSTRACT
第一章 导论
1.1 问题研究的背景
1.1.1 政府流程再造的兴起与实施现状
1.1.1.1 政府流程再造的兴起
1.1.1.2 政府流程再造的实施现状
1.1.2 风险识别与风险评估的研究现状
1.1.2.1 风险识别的研究现状
1.1.2.2 风险评估的研究现状
1.1.3 政府流程再造风险研究现状
1.1.3.1 业务流程再造风险研究现状
1.1.3.2 政府流程再造风险研究现状
1.2 本论文结构及研究意义
1.2.1 本文结构
1.2.2 本文研究意义
第二章 政府流程再造风险识别与评估的相关理论基础
2.1 风险、风险识别与风险评估
2.1.1 风险的含义
2.1.2 风险识别的相关理论
2.1.2.1 风险识别的概念与内容
2.1.2.2 风险识别的程序与原则
2.1.3 风险评估相关概念
2.1.3.1 风险评估概念
2.1.3.2 风险评估的任务
2.2 政府流程再造
2.2.1 业务流程再造概念
2.2.2 政府流程再造概念
2.2.3 政府流程再造特点与作用
2.3 政府流程再造风险
2.3.1 业务流程再造风险的概念
2.3.2 政府流程再造风险的概念
第三章 政府流程再造风险的识别
3.1 政府流程再造风险的形成原因
3.1.1 以“职能”为中心的传统行政体制的影响
3.1.2 对政府流程再造认识上的误解和行动上的盲性
3.1.3 政府流程再造本身的难度和复杂性
3.1.4 电子政务总体成熟度低，导致政府流程再造总体水平低
3.1.5 市场环境的不完善
3.2 风险识别的相关方法介绍
3.2.1 分类结构法
3.2.2 流程分析法
3.2.3 风险矩阵方法
3.2.4 头脑风暴法（Brainstorming）
3.2.5 德尔菲法（Delphi method）
3.2.6 SWOT 分析法
3.3 基于实施流程与分类结构的风险识别矩阵法
3.3.1 基于实施流程与分类结构的风险识别矩阵法原理
3.3.2 政府流程再造的阶段性特点
3.3.3 政府流程再造项目风险的类别特征
3.3.3.1 组织风险
3.3.3.2 人员风险
3.3.3.3 环境风险
3.3.3.4 技术风险
3.3.4 政府流程再造风险因素清单
第四章 政府流程再造风险评估
4.1 风险评估的方法
4.1.1 基于知识的分析方法
4.1.2 基于模型的分析方法
4.1.3 定量分析
4.1.4 定性分析
4.2 基于AHP 层次分析法的梯阶层次结构风险评估
4.2.1 AHP 层次分析法的概况
4.2.2 AHP 层次分析法在政府流程再造风险评估中的可行性
4.2.3 运用层次分析法对政府流程再造风险评估的步骤
第五章 实证分析及风险预防措施
5.1 成都市政府流程再造风险识别及评估案例分析
5.1.1 流程再造的现状及存在问题
5.1.2 基于AHP 梯阶层次分析法的风险评估
5.2 风险预防措施
5.2.1 以流程再造团队为主干
5.2.2 以流程管理为原则
5.2.3 以政府信息化为支撑
第六章 结论与展望
6.1 主要研究工作总结
6.2 研究展望
致谢
参考文献
攻硕期间取得的研究成果
【引证文献】
相关博士学位论文 前1条
1 苏青福;生态工业园风险识别与废弃物交换价格研究[D];天津大学;2012年
相关硕士学位论文 前4条
1 王洋;无线应急网络国庆60周年通信保障项目风险管理研究[D];北京邮电大学;2011年
2 钟雅璇;施工企业人力资源管理风险识别与评估研究[D];长沙理工大学;2012年
3 张艳;Tasly Jenner医药公司质量风险管理研究[D];天津大学;2012年
4 杨莹;基于Petri网的企业注册行政审批流程再造研究[D];燕山大学;2012年
本文编号：2861343
本文链接：https://www.wllwen.com/shekelunwen/zhengzx/2861343.html
