高校移动图书馆服务用户持续使用意愿影响因素研究
发布时间：2023-02-12 10:48
现代技术的发展为移动信息服务提供了技术支撑,也为图书馆业务向移动服务模式拓展提供了契机。移动图书馆服务成为图书馆发展新方向,受到国内外众多研究者的重视。包括高校图书馆在内的各大图书馆投入众多资源进行移动图书馆服务建设,然而目前其实际使用效果并未达到预期,存在用户使用率偏低、认可度偏低、热情度偏低的情况。高校移动图书馆服务系统作为一种新兴的信息系统,需要取得以大学生用户为主的用户群体的使用热情,才能发挥其最大价值,取得信息系统的成功。目前,学者们对移动图书馆用户使用行为的研究大多集中于用户的采纳与接受阶段,然而在初次接纳后基于用户自身感知对移动图书馆服务的持续使用意愿,才是促进移动图书馆服务可持续性发展的关键。通过对近几年移动图书馆服务持续使用意愿研究的文献调研,笔者发现不同学者的研究模型使用分散,且研究结论存在分歧,因此,需要对移动图书馆服务的大学生用户进行全面深度的调研,把握用户持续使用意愿的影响机制,从而提升移动图书馆服务质量。本文主要探究了影响移动图书馆用户持续使用意愿的因素及其作用机制。首先通过梳理国内外文献,对移动图书馆服务、持续使用意愿等方面的研究现状进行综述,并参考已有文...
【文章页数】：93 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
ABSTRACT
第1章 绪论
1.1 研究背景
1.2 研究目的与研究意义
1.2.1 研究目标
1.2.2 理论意义
1.2.3 现实意义
1.3 研究内容
1.4 研究方法与技术路线
1.5 研究创新点
第2章 理论基础与文献综述
2.1 相关概念界定
2.1.1 移动图书馆服务
2.1.2 移动图书馆服务用户持续使用意愿
2.2 相关理论基础
2.2.1 技术接受模型(TAM模型)
2.2.2 技术采纳与利用整合模型(UTAUT模型)
2.2.3 信息系统成功模型(D&M模型)
2.2.4 信息系统用户持续使用模型(ECM-ISC模型)
2.3 文献综述
2.3.1 高校移动图书馆服务相关研究
2.3.2 持续使用意愿相关研究
2.3.3 研究述评
第3章 基于扎根理论的质性研究
3.1 研究设计
3.1.1 研究方法
3.1.2 访谈思路
3.2 资料收集与整理
3.2.1 访谈对象选取
3.2.2 数据资料收集
3.3 扎根理论编码分析
3.3.1 开放式编码
3.3.2 主轴编码
3.3.3 选择式编码
3.3.4 理论饱和度检验
3.4 模型阐释与研究发现
3.4.1 系统因素
3.4.2 用户感知
3.4.3 个体状况
3.4.4 外界影响
3.5 本章小结
第4章 理论模型的构建
4.1 模型构建
4.2 研究假设与变量阐释
4.2.1 系统质量、信息质量、服务质量与持续使用意愿关系假设
4.2.2 期望确认、感知有用性、感知易用性与持续使用意愿关系假设
4.2.3 用户满意度与持续使用意愿的关系假设
4.2.4 自我效能、个人特质与持续使用意愿关系假设
4.2.5 社群影响与持续使用意愿关系假设
4.3 本章小结
第5章 基于问卷调查的定量研究
5.1 问卷设计与变量测量
5.1.1 问卷结构
5.1.2 变量题项设计
5.2 问卷发放与数据收集
5.2.1 问卷预调研
5.2.2 正式调研
5.3 数据分析
5.3.1 描述性统计分析
5.3.2 信度分析
5.3.3 效度分析
5.4 模型验证
5.4.1 构建研究模型
5.4.2 模型拟合度分析
5.4.3 结构方程模型检验
5.5 研究结果分析
5.6 本章小结
第6章 总结与展望
6.1 结论与启示
6.2 研究展望
参考文献
附录
附录1 开放式编码表格
附录2 高校移动图书馆服务持续使用意愿影响因素调查问卷
致谢
攻读学位期间发表的学术论文目录
学位论文评阅及答辩情况表
本文编号：3740966
【文章页数】：93 页
【学位级别】：硕士
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摘要
ABSTRACT
第1章 绪论
1.1 研究背景
1.2 研究目的与研究意义
1.2.1 研究目标
1.2.2 理论意义
1.2.3 现实意义
1.3 研究内容
1.4 研究方法与技术路线
1.5 研究创新点
第2章 理论基础与文献综述
2.1 相关概念界定
2.1.1 移动图书馆服务
2.1.2 移动图书馆服务用户持续使用意愿
2.2 相关理论基础
2.2.1 技术接受模型(TAM模型)
2.2.2 技术采纳与利用整合模型(UTAUT模型)
2.2.3 信息系统成功模型(D&M模型)
2.2.4 信息系统用户持续使用模型(ECM-ISC模型)
2.3 文献综述
2.3.1 高校移动图书馆服务相关研究
2.3.2 持续使用意愿相关研究
2.3.3 研究述评
第3章 基于扎根理论的质性研究
3.1 研究设计
3.1.1 研究方法
3.1.2 访谈思路
3.2 资料收集与整理
3.2.1 访谈对象选取
3.2.2 数据资料收集
3.3 扎根理论编码分析
3.3.1 开放式编码
3.3.2 主轴编码
3.3.3 选择式编码
3.3.4 理论饱和度检验
3.4 模型阐释与研究发现
3.4.1 系统因素
3.4.2 用户感知
3.4.3 个体状况
3.4.4 外界影响
3.5 本章小结
第4章 理论模型的构建
4.1 模型构建
4.2 研究假设与变量阐释
4.2.1 系统质量、信息质量、服务质量与持续使用意愿关系假设
4.2.2 期望确认、感知有用性、感知易用性与持续使用意愿关系假设
4.2.3 用户满意度与持续使用意愿的关系假设
4.2.4 自我效能、个人特质与持续使用意愿关系假设
4.2.5 社群影响与持续使用意愿关系假设
4.3 本章小结
第5章 基于问卷调查的定量研究
5.1 问卷设计与变量测量
5.1.1 问卷结构
5.1.2 变量题项设计
5.2 问卷发放与数据收集
5.2.1 问卷预调研
5.2.2 正式调研
5.3 数据分析
5.3.1 描述性统计分析
5.3.2 信度分析
5.3.3 效度分析
5.4 模型验证
5.4.1 构建研究模型
5.4.2 模型拟合度分析
5.4.3 结构方程模型检验
5.5 研究结果分析
5.6 本章小结
第6章 总结与展望
6.1 结论与启示
6.2 研究展望
参考文献
附录
附录1 开放式编码表格
附录2 高校移动图书馆服务持续使用意愿影响因素调查问卷
致谢
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本文编号：3740966
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