基于抖音平台大学生用户信息获取的满意度研究

发布时间：2023-02-12 12:34

　　21世纪是互联网技术高度发展的时代,随着技术的进步,信息传播在经历了图片、文字、音频、长视频等传统途径之后,开始进入了一个全新的移动短视频阶段。更短、更快的视频传播模式使人们可以更高效地获取信息,更加方便地获得娱乐消遣,不断满足用户日益多样化的信息需求。但是,近年来移动短视频领域发展迅速,用户群体数量激增,导致各大短视频平台在发展过程中出现的各种问题也逐渐浮出水面。本文是基于当前使用最广泛的短视频平台——抖音平台作为研究对象,首先介绍了相关的研究背景和研究意义,随后整理了短视频平台、抖音平台的相关概念以及当前学术界比较认可的几种满意度研究模型,并综合各种模型的特点,最终选择了以美国ACSI模型为本文研究模型的构建基础。而后以抖音平台中的主要用户群大学生用户作为研究主体,通过发放网络问卷的形式收集研究所需的数据,最终共收回有效样本量307份,再利用spss20.0对样本量进行数据分析,并最终得到以下研究结论:(1)抖音平台中用户对短视频信息的感知质量、用户对短视频信息的感知价值、用户对短视频平台的期望以及用户对平台的忠诚度四个变量对用户信息获取的满意度具有正向影响,而用户抱怨则对用户满意...

【文章页数】：73 页

【学位级别】：硕士

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中文摘要
Abstract
第一章 绪论
    1.1 研究背景
    1.2 研究目的和意义
        1.2.1 研究目的
        1.2.2 理论意义
        1.2.3 实践意义
    1.3 文献综述
        1.3.1 短视频平台的研究现状
        1.3.2 有关用户满意度的研究现状
    1.4 内容结构与研究方法
        1.4.1 内容结构
        1.4.2 研究方法
    1.5 研究创新点
第二章 相关理论概述
    2.1 短视频平台概述
        2.1.1 短视频的概念
        2.1.2 国内短视频平台的发展状况
        2.1.3 短视频平台的类型
    2.2 抖音平台概述
        2.2.1 抖音平台信息类型及特点
        2.2.2 抖音平台中的用户
    2.3 用户信息行为理论概述
        2.3.1 用户信息需求
        2.3.2 用户信息获取
        2.3.3 用户信息利用
    2.4 用户满意度理论概述及其模型介绍
        2.4.1 满意度理论
        2.4.2 用户满意度模型
第三章 模型构建与问卷设计
    3.1 模型构建
    3.2 研究假设
        3.2.1 用户期望与用户满意度
        3.2.2 用户感知质量与用户满意度
        3.2.3 用户感知价值与用户满意度
        3.2.4 用户满意度与用户抱怨
        3.2.5 用户满意度与用户忠诚
    3.3 调查方法
        3.3.1 问卷调查
        3.3.2 数据来源
        3.3.3 问卷设计
    3.4 问卷的发放与回收
第四章 调查结果及数据分析
    4.1 调查结果及数据呈现
        4.1.1 问卷的样本描述性分析
        4.1.2 问卷的信度检验
        4.1.3 问卷的效度检验
    4.2 数据分析
        4.2.1 因子分析
        4.2.2 相关分析
        4.2.3 回归分析
    4.3 数据分析结果
第五章 抖音平台存在的问题及其对策
    5.1 抖音平台目前存在的问题
        5.1.1 大学生用户成瘾现象严重
        5.1.2 泛娱乐化特点较为突出
        5.1.3 内容原创性和真实性较差
        5.1.4 视频信息推送过度依赖算法
        5.1.5 用户隐私问题得不到保障
    5.2 抖音平台的发展对策研究
        5.2.1 强化防沉迷系统,引导大学生用户合理使用
        5.2.2 注重信息类型的分类均衡各类视频的产出
        5.2.3 维护健康网络环境鼓励视频内容创新
        5.2.4 适度改进个性化算法推荐功能
        5.2.5 严格遵守法律法规保障用户隐私权
第六章 总结与展望
参考文献
附录 问卷调查表
攻读学位期间取得的研究成果
致谢
个人简况及联系方式



本文编号：3741119