基于优序图法的贵州高校图书馆信息服务评价体系构建研究

发布时间：2023-02-27 08:24

　　信息服务质量是衡量高校图书馆发展水平的重要因素之一。在当前背景下,科学技术发展日新月异,愈来愈多的新技术应用到高校图书馆中。如移动图书馆、电子资源数据库、数字图书馆等新技术活跃在高校图书馆日常运营当中,新技术提升了高校图书馆为广大师生服务的效率。因此,我们还应探讨怎样才能科学的评价,运用新技术的高校图书馆服务水平。为此,学术界出现了Lib QUAL+^TM、ISO9000系列标准等多种评价体系标准,本文主要是就以前的几种评价体系进行对比分析,辅以统计高校图书馆数据的权威工具书并借助优序图法构建新的评价体系。本文将高校图书馆信息服务质量作为研究对象,并基于优序图法构建了评价体系。本文分六部分:第一部分介绍研究背景、意义、研究现状、创新点、研究方法。第二部分进行概念阐述,对比分析了Lib QUAL+^TM、ISO9000系列标准与优序图法在评价高校图书馆信息服务方面各自的特点。第三四部分是本文的核心,第三部分指出构建指标体系所遵循的原则,指标来源。一部分来源于信息服务评价的相关理论,还有一部分来源于统计高校图书馆数据的权威工具书。并确定了评价指标体系...

【文章页数】：52 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
abstract
1 绪论
    1.1 选题背景及意义
        1.1.1 选题背景
        1.1.2 选题意义
    1.2 国内外研究综述
        1.2.1 国内研究综述
        1.2.2 国外研究综述
    1.3 研究方法
    1.4 创新点
2 高校图书馆信息服务评价的相关概念及理论分析
    2.1 高校图书馆信息服务相关概念阐述
    2.2 优序图法含义
    2.3 Lib QUAL+^TM、ISO9000 系列标准及与优序图法的比较
        2.3.1 Lib QUAL+^TM概述
        2.3.2 ISO9000系列标准概述
        2.3.3 优序图法与Lib QUAL+^TM和ISO9000 系列标准比较
3 高校图书馆信息服务评价体系
    3.1 信息服务评价原则
    3.2 评价指标体系构建
        3.2.1 信息服务评价相关理论
        3.2.2 高校图书馆统计数据
    3.3 评价指标体系的确定
        3.3.1 图书馆信息服务评价相关理论
        3.3.2 高校图书馆信息服务评价体系的一级指标
        3.3.3 高校图书馆信息服务评价体系的二级指标
4 基于优序图法的高校图书馆信息服务评价体系构建
    4.1 评价指标权重的确定过程
    4.2 各评价指标权重
    4.3 高校图书馆信息服务评价体系
    4.4 构建的评价体系与Lib QUAL+^TM、ISO9000 相比的优缺点
5 贵州高校图书馆信息服务评价体系案例研究
    5.1 调查对象选择
    5.2 调查问卷信度检验
    5.3 调查问卷结果分析
        5.3.1 信息服务资源
        5.3.2 图书馆工作人员
        5.3.3 信息服务技术
        5.3.4 信息服务环境
6 贵州高校图书馆信息服务及其评价体系的不足、改进与总结
    6.1 当前的不足
        6.1.1 评价体系存在的不足
        6.1.2 馆员结构比例有待完善
        6.1.3 未充分利用微博等网络平台
        6.1.4 特色数据库建设存在不足
    6.2 改进策略
        6.2.1 改进评价体系
        6.2.2 优化馆员结构比例
        6.2.3 充分利用微博等网络平台
        6.2.4 加大对特色数据库的建设
    6.3 总结
参考文献
附录A:问卷一高校图书馆信息服务评价指标体系调查问卷
附录B:问卷二关于高校图书馆信息服务质量的调查问卷
致谢



本文编号：3751002