基于微信公众号的安徽省公共图书馆信息服务研究

发布时间：2023-03-15 17:29

　　在移动的互联网时代,微信与人们生活的融入程度越来越高,同时也对社会和生活的各个领域都产生了深远影响。微信公众号作为微信发展过程中出现的衍伸功能产品,也成为社会中各机构的重要推广和服务平台,对于公共图书馆来说也同样如此。公共图书馆在向读者提供传统的信息服务时很难直接突破时空的界限。微信公众号的出现在很大程度上突破了时空的界限,不仅能为读者提供更加多样化、便捷化和即时反馈化的信息服务,也在一定程度上使得馆藏资源可以被更好的利用。当前,绝大多数公共图书馆都创立了自己的微信公众号,并通过微信公众号向读者提供信息服务。然而,在微信公众号的建设和发展中,依然存在一些需要改进的问题。本文首先通过文献调研法对微信公众号的概念以及公共图书馆信息服务的内容和模式加以明晰,通过网络调研法以及统计分析等方法对安徽省下辖16个地级市的公共图书馆微信公众号所提供的各项信息服务进行归纳和统计,再通过与问卷调查结果中的用户使用满意度进行对比分析,由此提出一些针对性的优化建议和措施。本文认为应该通过构建微信运营团队,完善微信运营制度、建立长效互动机制,挖掘用户需求、提高文章推送的水平和质量、展现地域特色,发挥地域优势等...

【文章页数】：65 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
Abstract
第一章 绪论
    1.1 研究背景、目的和意义
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究目的
        1.1.3 研究意义
    1.2 国内外研究综述
        1.2.1 国内研究综述
        1.2.2 国外研究综述
    1.3 研究内容与方法
        1.3.1 研究内容
        1.3.2 研究方法
    1.4 预期创新点
第二章 相关理论概述
    2.1 微信和微信公众号概述
        2.1.1 微信的概念及发展
        2.1.2 微信公众号的概念及发展
    2.2 公共图书馆传统信息服务概述
        2.2.1 公共图书馆的分类和特点
        2.2.2 公共图书馆的职能
        2.2.3 公共图书馆的服务内容
    2.3 基于微信公众号的公共图书馆信息服务
        2.3.1 公共图书馆微信公众号信息服务内容
        2.3.2 公共图书馆微信公众号信息服务特征
第三章 安徽省公共图书馆微信公众号信息服务调研
    3.1 微信公众号信息服务现状调研
        3.1.1 样本选择
        3.1.2 公众号类型
        3.1.3 自动回复
        3.1.4 消息更新数量
        3.1.5 消息更新内容
        3.1.6 自定义菜单
    3.2 微信公众号信息服务用户需求调研
        3.2.1 问卷设计
        3.2.2 问卷结果统计分析
第四章 微信公众号信息服务中存在的问题
    4.1 缺乏具备专业素质的运营团队
    4.2 自动回复的内容和功能尚待完善
        4.2.1 欢迎信息的形式及内容有待改进
        4.2.2 关键词检索功能需完善
    4.3 推送的消息和文章缺乏用户吸引力
    4.4 地域特色难以展现
第五章 微信公众号信息服务优化措施
    5.1 构建微信运营团队
    5.2 建立长效互动机制挖掘用户需求
        5.2.1 充分利用图书馆大数据
        5.2.2 完善自动回复功能
        5.2.3 自定义菜单栏增加互动留言板块
        5.2.4 利用微信群扩大影响力
    5.3 提高消息和文章推送的水平和质量
        5.3.1 数量和质量双重把关
        5.3.2 注重原创
    5.4 展现地域特色发挥地域优势
        5.4.1 自定义菜单栏增加地域特色专栏
        5.4.2 举办更多具有地域特色的图书馆活动
第六章 结论与展望
    6.1 结论
    6.2 不足与展望
        6.2.1 研究不足
        6.2.2 研究展望
参考文献
附录 基于微信公众号的安徽省公共图书馆信息服务调研问卷
致谢



本文编号：3762938