基于QFD的需求开发模型及在Q型轿厢开发中的应用

发布时间：2017-07-20 07:14

  本文关键词：基于QFD的需求开发模型及在Q型轿厢开发中的应用

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【摘要】：随着经济的的发展,电梯已经成在楼宇中应用广泛的交通工具。需求也在快速的发生变化,最初能够上下运行,如今更加关注交互功能和舒适装饰。用户对GR公司轿厢产品满意程度不高,与行业标杆企业比较相对较弱。以市场为中心,以顾客需求为驱动的产品开发模式还未形成。本课题以GR公司Q型轿厢产品需求开发为研究对象,解决以往依据主观定义,缺乏依据市场和客户,没有系统的需求开发流程和模式的问题。对需求工程和QFD、KJ法、AHP法、凯诺模型进行了相关研究。提出将需求工程和QFD等工具结合建立需求开发模型,系统性应用。进行需求开发准备性研究,获取了影响因素和研究对象。从已有产品获取需求,聆听客户声音:进行用户满意度调查、安排访谈,及专业小组调查。对需求进行层次化划分:采用KJ法,对分散需求进行聚类分析。对需求进行层次化分析:应用分层法分级,判断矩阵进行重要度计算,获得需要关注的优先级排序。按凯诺模型对需求属性进行判断,实现对客户需求的定位分析。转化为设计需求,进行需求品质策划:制定措施和方案,加入充足度和实现的难度判断。利用综合重要度计算,设定目标值。与竞争对手的比较,将历史数据作为改善点,使目标值体现顾客需求驱动。进行需求与产品功能测试关系分析:进行矩阵关系计算,具有可测量性,避免开发产品不能满足需求。进行需求之间影响矩阵关系计算,为决策提供参考。最后,结合场景和目标,制定面向方案的需求,实现对客户需求定义。本课题将需求工程与QFD结合建立需求开发模型,并应用。为GR公司建立需求为导向的产品开发建立了示范,同时也为传统行业产品开发中进行高品质的需求获取和策划提供了一种可借鉴的实用方案和流程。
【关键词】：QFD 需求 轿厢 开发
【学位授予单位】：华南理工大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F426.4;F274
【目录】：

• 摘要5-6
• Abstract6-11
• 第一章 绪论11-23
• 1.1 研究的背景11-13
• 1.1.1 GR公司产品开发的市场背景11
• 1.1.2 产品开发的时代背景11-12
• 1.1.3 需求工程的应用背景12-13
• 1.1.4 关于QFD的应用背景13
• 1.2 相关文献研究综述13-16
• 1.2.1 需求工程的框架研究13-14
• 1.2.2 需求工程理论研究14
• 1.2.3 需求工程应用研究方面14-15
• 1.2.4 针对需求工程各环节的研究方法和工具15-16
• 1.3 理论基础研究16-20
• 1.3.1 需求工程框架理论16-18
• 1.3.2 KJ法18
• 1.3.3 基于QFD质量屋技术18-19
• 1.3.4 凯诺模型法19
• 1.3.5 分层法19-20
• 1.4 目的和意义20-21
• 1.5 本课题研究的内容21-23
• 第二章 GR公司Q轿厢产品开发的现状及任务23-26
• 2.1 GR公司现状23-24
• 2.1.1 GR公司介绍23
• 2.1.2 GR公司产品开发模式现状分析23-24
• 2.1.3 GR公司电梯轿厢开发需求问题现状分析24
• 2.2 Q型轿厢产品开发任务介绍24-25
• 2.2.1 Q型轿厢开发项目任务24-25
• 2.2.2 Q型轿厢开发项目的任务分析25
• 2.3 本章小结25-26
• 第三章 Q型轿厢产品开发的需求分析26-33
• 3.1 建立需求开发模型26-28
• 3.2 Q型轿厢产品不同应用场景的需求分析28-32
• 3.2.1 基础应用场景下的需求分析28-29
• 3.2.2 不同应用场景下的需求分析29
• 3.2.3 与建筑物接.的需求分析29-30
• 3.2.4 需求的获取分析30-32
• 3.3 本章小结32-33
• 第四章 Q型轿厢客户需求的获取33-59
• 4.1 从已有产品获取客户需求33-43
• 4.1.1 用户的客户满意度调查33-39
• 4.1.2 与代理商和客户的访谈39-40
• 4.1.3 利用KJ法进行需求的抽取40-43
• 4.2 客户需求层次化划分43-45
• 4.3 Q型轿厢需求进行层次分析45-58
• 4.3.1 对层次分析法的研究45-46
• 4.3.2 对Q型轿厢需求划分需求的层级46-48
• 4.3.3 对需求进行重要度的核算48-53
• 4.3.4 对二级需求重要度的核算53-56
• 4.3.5 依据需求重要度对需求进行优先级排序56-58
• 4.4 本章小结58-59
• 第五章 Q型轿厢客户需求的转化59-78
• 5.1 将客户需求转化为设计需求59-68
• 5.1.1 基于KANO模型的需求类别的划分59-60
• 5.1.2 需求品质的策划60-68
• 5.2 客户需求与产品功能测量的矩阵关系研究68-71
• 5.2.1 建立需求的产品功能测量标准68-70
• 5.2.2 客户需求与测试方法的关系矩阵计算70-71
• 5.3 进行需求相互之间矩阵关系的分析研究71-73
• 5.4 面向方案的需求73-75
• 5.5 实施效果的比较分析75-77
• 5.6 本章小结77-78
• 结论和展望78-80
• 1、结论78-79
• 2、展望79-80
• 参考文献80-82
• 攻读硕士学位期间取得的研究成果82-83
• 致谢83-84
• 答辩委员会对论文的评定意见84

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