合作原则及面子理论框架下电商平台会话策略研究

发布时间：2017-06-21 23:05

  本文关键词：合作原则及面子理论框架下电商平台会话策略研究，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：在全球化信息时代,网络语言已经成为社会各界关注的热点问题,同时也为语言研究提供了一个新的视角。迄今为止,基于互联网语言的研究如火如荼,研究人员遍及计算机界、语言学界等各类学科。互联网语言学作为一个新的语言学分支,逐渐兴起,但研究目标主要立足于网络语言的形式特点和功能等。由于其学科属性定位,语用学在互联网语言研究中无疑可以扮演重要角色并做出巨大贡献。尽管语用学对于互联网语言具有强大的解释力,但是目前基于语用学的网络语言研究依然较为缺少,而具体到电商平台话语的语用研究则更为缺乏。因此,将语用学理论研究具体到特定类型的网络交际是必要的。本研究通过对电商平台——淘宝的语料收集,在合作原则和面子理论的框架下,分析了电商平台会话的主要特征,探讨了这种特殊会话情景中卖家和买家的会话策略应用。具体而言,本研究主要关注以下两个问题:1.电商平台的会话与传统的日常购物会话相比,是否存在不同的特征?如果有,这些不同是由什么导致的?2.在合作原则以及面子理论的框架下,电商平台会话参与者会运用到哪些会话策略,这些策略的选择由哪些因素决定?通过分析和研究,可以得出以下两点结论:1.电商平台会话不同于日常会话。总的来说,电商平台主要有三个特征:经济性、功用性和创新性。经济性是指电商平台会话不同于传统购物会话,不会出现过多累赘的话语;功用性是指即使其它会话功能同时存在,电商平台会话更突出其功用性,其主要目的就是达成交易;创新性是指电商平台会话注重推陈出新。2.在遵循合作原则和面子理论的前提下,由于电商平台交际的特殊性以及受到心理因素的影响,会话的参与者可能会选择不同的交际策略,违反或遵循某些准则来达到交际目的。总体而言,卖家更倾向于遵循准则。具体而言,卖家在商务会话中愿意遵守合作原则中量、质以及关联这三个准则,而倾向于违背方式准则;买家则试图通过违背合作原则的准则来获取更多关于产品的信息。其次,就面子而言,卖家更倾向于保护买家的面子;买家则会更多威胁到卖家的面子。
【关键词】：电商平台会话 会话策略 合作原则 面子理论
【学位授予单位】：云南师范大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：H136
【目录】：

• Acknowledgements5-6
• Abstract6-8
• 摘要8-11
• List of Abbreviations11-14
• Chapter One Introduction14-20
• 1.1 Research Background14-17
• 1.2 Rationale of the Study17-18
• 1.3 Objectives of the Study18
• 1.4 Research Methodology18-19
• 1.5 Organization of the Thesis19-20
• Chapter Two Literature Review20-30
• 2.1 Chapter Overview20-21
• 2.2 Computer-mediated Communication21-25
• 2.2.1 Computer-mediated Communication Study Abroad21-23
• 2.2.2 Computer-mediated Communication Study at Home23-25
• 2.3 Pragmatic Strategy Study25-29
• 2.3.1 Pragmatic Strategy Study Abroad26-27
• 2.3.2 Pragmatic Strategy Study at Home27-29
• 2.4 Summary29-30
• Chapter Three Theoretical Frameworks30-40
• 3.1 Chapter Overview30
• 3.2 The Cooperative Principle30-34
• 3.3 The Face Theory34-39
• 3.4 Summary39-40
• Chapter Four Global Features of E-platform Conversations40-66
• 4.1 Chapter Overview40-41
• 4.2 Differences between E-platform Conversations and Conventional Daily ShoppingConversations from a Local Perspective41-49
• 4.2.1 Differences in the Initial Stage41-43
• 4.2.2 Differences in the Intermediary Stage43-46
• 4.2.3 Differences in the Final Stage46-48
• 4.2.4 Summary48-49
• 4.3 Factors Influencing E-platform Conversations49-58
• 4.3.1 Situational Factors of Online Store Types49-52
• 4.3.1.1 Flagship Stores49-51
• 4.3.1.2 Taobao Stores51-52
• 4.3.2 Socio-psychological Factors52-58
• 4.3.2.1 Pursuing Speed and Convenience52-54
• 4.3.2.2 Interest-orientation54-56
• 4.3.2.3 Face-orientation56-58
• 4.3.3 Summary58
• 4.4 Features of E-platform Conversations from a Global Perspective58-65
• 4.4.1 Economy58-60
• 4.4.2 Instrumentality60-62
• 4.4.3 Novelty62-64
• 4.4.4 Summary64-65
• 4.5 Summary65-66
• Chapter Five Theoretical Analysis of E-platform Conversational Strategies under theFrameworks of CP and FT66-89
• 5.1 Chapter Overview66
• 5.2 The Cooperative Principle66-77
• 5.2.1 The Maxim of Quality67-69
• 5.2.2 The Maxim of Quantity69-71
• 5.2.3 The Maxim of Relation71-74
• 5.2.4 The Maxim of Manner74-77
• 5.3 The Face Theory77-87
• 5.3.1 Positive Face78-84
• 5.3.2 Negative Face84-87
• 5.4 Summary87-89
• Chapter Six Conclusion89-93
• 6.1 Chapter Overview89
• 6.2 Major Findings89-90
• 6.3 Implications90-91
• 6.4 Limitations and Suggestions91-93
• References93-99
• Appendix99-125
• Publications125

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本文编号：470119