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绩效考核在门诊外科护理管理中的应用.pdf全文

发布时间:2016-07-29 08:19

  本文关键词:绩效考核在门诊外科护理管理中的应用,由笔耕文化传播整理发布。


中国乡村医药杂志 绩效考核在门诊外科护理管理中的应用 赵红英 【摘要】 目的 探讨绩效考核在外科 门诊护理管理中的应用效果。方法 通过对 比该院2010年 1月至 2012年 9 月外科 门诊护理管理实施绩效考核前后的护理质量 、医务人员 民意测评、患者满意度等,评价绩效考核的实施效果。 结果 实施绩效考核后 ,护理质量评分、医务人员民意测评、患者满意度等较前明显提高。结论 外科门诊实施绩效考 核强化了护士服务意识 ,提高了护理质量和患者满意度。 【关键词】 护理管理;绩效考核;门诊外科 随着优质护理服务的不断开展 ,如何提高护士的综合 是否正确,无菌溶液及无菌包开封后是否注明开启时间,手 素质及护理工作质量,已成为护理工作者不断探讨的问题 术室每次手术后是否及时清理。③ 护理质量管理 :由护士 之一。外科 门诊护理工作繁重又复杂,调动护士工作的积极 长逐项对每位护士进行评分,评分包括 5项 :是否符合操 性和主动性对于提高患者满意度有重要意义。绩效考核是 作流程、工作是否符合规范、有无不 良事件发生、是否严格 衡量护理管理、评价护士工作的有效指标…。通过对本科室 执行三查七对、是否参加操作培训及考核,每项 20分,满 护士工作 内容不断量化 ,我们摸索出了一套行之有效且科 分 100分。④ 工作考勤 :由护士长每 日负责登记。⑤ 民 学 的绩效管理工作方案,现报道如下: 意测评:每月由外科 门诊全体医务人员 包括医师、护士 1 资料与方法 采用我院自制的医德医风调查问卷表进行调查,,分为优秀、 称职、基本称职和不称职 4个等级。⑥ 五常法管理 :五常 1.1 一般资料 我科室共有护士 13名,均为女性,年龄


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本文编号:78106

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