Y市复原医院战略绩效管理研究

发布时间：2023-02-18 10:00

　　改革开放以来,医疗卫生事业发展迅猛,医疗机构数量激增,但仍然难以满足人民群众对医疗服务的需求。医疗机构在数量增长的同时,也应重视质量的提高,而科学管理正是提升医疗服务质量的重要途径,科学管理最主要的手段之一就是绩效管理,其中战略绩效管理更是因为关系到企业长远持续发展而得到管理界和企业界人士的存眷和青睐。本论文以Y市一家综合私立医院--Y市复原医院为研究对象,研究基于企业战略的以平衡计分卡为基础的战略绩效管理体系在企业运营中的建立与实施。Y市复原医院原先采用的绩效管理方式为综合目标管理责任制度,存在的主要问题有:医院长期战略目标与各部门职工短期利益之间存在矛盾,忽略长远发展,计较薪金奖励;考核指标种类形式繁多,考核时间紧、人员缺,考核难度大;过分看重经济效益,相对轻视社会效益;职能科室后勤人员及医院领导未参与到绩效考核体系中,存在吃大锅饭现象等。为了深入了解和解决这些难题,笔者通过去医院走访调研、对公布的数据进行分析、对来院患者进行问卷调查、查阅医院资料等方式对Y市复原医院在绩效管理方面存在的问题进行分析,并将在研究生学院学到的理论与研究对象实际情况相结合,提出了科学合理的战略绩效管理模...

【文章页数】：60 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
Abstract
第一章 绪论
    1.1 问题的提出
        1.1.1 研究对象简介
        1.1.2 研究的目的和意义
    1.2 国内外相关研究评述
        1.2.1 国外战略绩效管理研究概况
        1.2.2 国内战略绩效管理研究概况
    1.3 研究方法、研究内容和创新点
        1.3.1 研究方法
        1.3.2 研究内容
        1.3.3 创新点
第二章 相关理论基础
    2.1 战略绩效管理理论
        2.1.1 核心概念界定
        2.1.2 战略管理相关理论
        2.1.3 绩效管理理论
            2.1.3.1 绩效管理理论概述
            2.1.3.2 卓越绩效管理模式
            2.1.3.3 绩效管理组织实施
            2.1.3.4 绩效沟通
    2.2 平衡计分卡理论
    2.3 流程及流程再造理论
        2.3.1 流程及流程分解
        2.3.2 流程再造
        2.3.3 企业流程制度体系的基本构成
第三章 战略目标的确定与分解
    3.1 Y市复原医院绩效管理模式介绍
    3.2 Y市复原医院绩效管理存在问题
    3.3 Y市复原医院卓越绩效模式价值链构建
    3.4 Y市复原医院战略目标的确定与分解
        3.4.1 确定战略主题、分解战略任务
        3.4.2 确定公司级战略目标
        3.4.3 Y市复原医院战略目标的流程分解
        3.4.4 Y市复原医院流程目标的PDCA模式的部门分解
        3.4.5 Y市复原医院医务部、护理感控部绩效考核指标确定
    3.5 以患者为中心进行流程再造
        3.5.1 流程再造的必要性
        3.5.2 流程再造的具体内容
第四章 绩效策划及组织实施
    4.1 培训与试运行
    4.2 绩效沟通
    4.3 Y市复原医院医务部和护理感控部绩效考核实施
        4.3.1 医务部和护理感控部绩效考核实施原则
        4.3.2 医务部和护理感控部绩效考核2018 年度实施过程和结果
第五章 绩效监测及结果运用
    5.1 绩效监测
        5.1.1 绩效监测的方法
        5.1.2 绩效管理软件运用
    5.2 绩效监测结果应用
        5.2.1 绩效分析评价
        5.2.2 职工成长激励
第六章 结论及展望
    6.1 研究存在的不足
    6.2 对进一步研究的展望
参考文献
致谢



本文编号：3744746