预付式消费的消费者保护问题研究

发布时间：2022-08-01 17:44

　　伴生于信息时代迅捷发展的社会快节奏生活方式,预付式消费的便捷性以及互惠性使得其在近些年逐步成为市场经济活动中被各种经营者采用的消费模式,在让客户获得更好的消费服务体验的同时也为消费者群体权益的保护带来了挑战。依托于经营者单方的信用程度,预付式消费模式下的消费者与经营者存在天然的非对称地位,特别是线上支付、虚拟电子会员卡等依托互联网技术的新事物产生和运用加剧了这种失衡,使预付式消费者的权益侵害问题频发,市场秩序无法进行有序调整,市场乱象的背后危害大的是消费者权益没有得到有效的保障,从强化消费者权益保护体系角度来维护整个市场秩序是确有必要的。通过对现有客户投诉的数据和司法实践案例的规整发现,当前预付式消费中侵害消费者权益的类型,主要围绕在无合同保障、格式条款限制权利、经营者不履行等产生的违约和侵权,且纠纷频发,预付式消费者权益亟需保护,进而对预付式消费模式的内涵、特点,预付式消费行为的法律关系和法律性质探讨了解。预付式消费中的法律关系与参与主体有关,在分析之后为避免问题复杂化,选择了根本性的法律关系即仅消费者和经营者两方主体参与的双方合同法律关系来展开对消费者权益保护研究,论证了预付式消费... 

【文章页数】：59 页

【学位级别】：硕士

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摘要
abstract
引言
第1章 预付式消费研究的必要性
    1.1 预付式消费研究的现实必要
        1.1.1 预付式消费的问题总况
        1.1.2 消费者权益需有效保护
    1.2 预付式消费的消费者保护意义
        1.2.1 实现社会实质公平
        1.2.2 保障市场经济秩序
第2章 预付式消费的法律属性
    2.1 预付式消费的涵义与特征
        2.1.1 预付式消费的概念
        2.1.2 预付式消费的特征
    2.2 预付式消费的法律关系
        2.2.1 单一合同说
        2.2.2 多重合同说
    2.3 预付式消费的法律性质
        2.3.1 行为性质的分析
        2.3.2 合同类型的明晰
第3章 预付式消费存在的问题
    3.1 经营者侵害消费者权益的问题
        3.1.1 利用合同所致问题
        3.1.2 利用信息优势地位所致问题
        3.1.3 利用支付新方式所致问题
    3.2 预付式消费中消费者保护问题
        3.2.1 现行法律规范保护不完善
        3.2.2 司法审判缺乏统一的认知
        3.2.3 经营者的诚信监管制度不健全
        3.2.4 现有救济途径作用较弱
第4章 预付式消费问题的规制
    4.1 坚持社会整体效率协调的原则
    4.2 法律上确立预付式消费合同
        4.2.1 明确预付式消费合同的法律地位
        4.2.2 规定预付式消费合同的内容条款
    4.3 完善预付式消费者权利内容
        4.3.1 完善个人信息权保护条款
        4.3.2 建立消费冷静期制度
        4.3.3 增加举证责任倒置的适用
    4.4 健全经营者诚信监管制度
        4.4.1 严格预付式消费发行主体准入资格
        4.4.2 健全消协和行业协会职能
        4.4.3 加强经营者的信用评价监管
        4.4.4 完善资金安全监管制度
    4.5 强化消费者权益保护意识
第5章 结语
致谢
参考文献


【参考文献】：
期刊论文
[1]商业预付卡消费者保护问题及其制度完善——以《湖北省消费者权益保护条例》为例[J]. 戴盛仪.  经济法研究. 2018(02)
[2]韦博英语败局[J]. 邹松霖.  中国经济周刊. 2019(20)
[3]预付费消费与消费者权益保护问题探析[J]. 陈音江.  中国市场监管研究. 2019(03)
[4]预付式消费:本质、问题与治理——兼评《上海市单用途预付消费卡管理规定》[J]. 陈沛.  北方金融. 2019(01)
[5]破解单用途预付卡市场监管难题的立法建议[J]. 张钦亚,孔祥宪.  上海人大月刊. 2018(04)
[6]单用途预付卡金融异化、裁判反思与展望——基于139份案例的实证分析[J]. 陈一新.  科技与法律. 2018(01)
[7]欧美预付卡市场发展状况及经验借鉴[J]. 张璟霖.  中国集体经济. 2018(02)
[8]我国消费者撤回权制度的法律分析[J]. 史佳欣.  科学经济社会. 2017(04)
[9]消费者“后悔权”的特征及完善——基于“互联网+”时代背景[J]. 张璐杰.  人民论坛. 2016(17)
[10]信用卡纠纷裁判不当问题研究[J]. 蓝寿荣.  政法论丛. 2016(03)

硕士论文
[1]消费者单方解除预付式消费服务合同问题研究[D]. 薛琳琳.浙江大学 2019
[2]格式性预付费合同的民法规制[D]. 潘承.中国政法大学 2018
[3]互联网环境下预付式消费业务统筹管控研究[D]. 王晓昕.首都经济贸易大学 2018



本文编号：3667892