我国网购中消费者撤回权制度研究

发布时间：2022-08-12 17:58

　　《中华人民共和国消费者权益保护法》（笔者下文中简称《消费者权益保护法》）在2014年修改并且生效后,确立了撤回权制度。处在网购中的消费者,他们无法触及商品,所以单单通过视觉体验就做出的决定多少带着盲目和冲动,这也导致他们收到商品时会与预期产生强烈的反差,继而选择退货。这项崭新的制度旨为那些冲动购物后的人们解决后顾之忧。但就近几年的实施状况上看,效果并不显著,同时制度本身也暴露出许多不完善的地方。笔者以我国网购中消费者撤回权为核心,运用了比较分析法、实证分析法和文献分析法,并参考了大量其他国家较为完善的相关制度,提出该制度的改善方案。本文首先介绍了撤回权的特点和功能,以及它与其他传统概念的区别和联系,其次提出了消费者撤回权存在的问题,即网购过程中经营者告知义务的缺失;“商品完好”定义笼统;行使撤回权方式及期限不具体;消费者恶意行使撤回权。再次介绍了欧盟及其成员国和美国有关撤回权先进制度,以及这些制度对我国的启示。最后对于上述存在的问题,笔者切身站在经营者和消费者的立场上,结合我国当下的国情并参考欧盟及其成员国和美国相关制度,提出具体解决的方案,即要明确经营者告知义务;细化“商品完好”判断... 

【文章页数】：44 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
ABSTRACT
第1章 引言
    1.1 研究背景和意义
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究意义
    1.2 国内外文献综述
    1.3 研究方法
    1.4 主要工作和创新
    1.5 论文的基本结构(或基本框架)
第2章 我国网购中消费者撤回权概述
    2.1 撤回权早期探索
    2.2 撤回权的特点
    2.3 撤回权与已存在的传统权利辨析
        2.3.1 撤回权与撤销权
        2.3.2 撤回权与法定解除权
        2.3.3 撤回权与消费者知情权、选择权
    2.4 撤回权与既存法律原则的冲突与平衡
        2.4.1 撤回权与契约自由原则的冲突与平衡
        2.4.2 撤回权下交易效率与公平的冲突与平衡
    2.5 撤回权的功能
        2.5.1 撤回权能降低网络购物中消费者的感知风险
        2.5.2 撤回权能减少消费者因冲动购物带来的损失
        2.5.3 撤回权能降低网络购物间接结算方式导致的退款风险
        2.5.4 撤回权能降低网络购物虚拟主体的交易风险性
    2.6 本章小结
第3章 我国网购中消费者撤回权制度存在的问题
    3.1 经营者告知义务的缺失
    3.2 “商品完好”标准不明确
    3.3 撤回权行使期限规定不明确
    3.4 撤回权行使方式的规定不具体
    3.5 消费者不当使用撤回权
    3.6 本章小结
第4章 国外网络购物中消费者撤回权制度研究以及对我国的启示
    4.1 国外网络购物中涉及到消费者撤回权的制度
        4.1.1 欧盟及成员国撤回权制度研究
        4.1.2 美国冷静期制度考察
    4.2 国外相关制度对我国的启示
    4.3 本章小结
第5章 我国网购中消费者撤回权制度完善
    5.1 经营者有告知消费者撤回权的义务
    5.2 明确网购中“商品完好”的判断标准
    5.3 完善撤回权行使期限
        5.3.1 期间的起算和长度
        5.3.2 期间的计算
    5.4 明确撤回权的行使方式
    5.5 限制可适用撤回权制度的“消费者”范围
    5.6 本章小结
结论与展望
参考文献
攻读硕士学位期间发表的论文和其它科研情况



本文编号：3676338