我国网络购物消费者权益保护问题研究

发布时间：2017-06-21 22:02

  本文关键词：我国网络购物消费者权益保护问题研究，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：2016年1月,中国互联网信息中心发布了《第37次中国互联网络发展状况统计报告》。该《报告》显示,截止到2015年12月,我国网络购物用户规模达到4.13亿,较2014年底增加5183万,增长率为14.3%。该《报告》还显示,2015年网上遭遇消费欺诈比例为16.4%,较2014年提升了3.8%。随着互联网技术的不断发展和人们消费观念的转变,通过网络购物的人数不断增加,网络购物越发频繁,但网络购物引发的侵害网络消费者权益的纠纷数量与日俱增。由此可见,虽然我国网络购物发展迅猛但网络消费环境有待净化,要想促进我国网络经济健康、快速发展,怎样能更好地保护网络购物消费者权益非常重要且十分迫切。本文运用了规范分析、比较分析的方法,先对以往网络购物消费者权益保护问题研究进行分析、总结,并结合当前的发展现状,对该问题做了进一步研究,希望对丰富网络购物消费者权益保护的基本理论有所帮助;希望为广大网络购物消费者维护自己的合法权益提供理论支持,引导网络商品销售者合法经营;希望可以为我国今后对该问题的立法提供一些建议,更好的指导司法实践。全文除了引言和结语外,主要分为四个部分,具体安排如下:第一部分为网络购物消费者权益保护概述,主要论述网络购物、网络购物法律关系主体基本概念和特点以及网络购物给我们生活带来的积极影响;第二部分为我国网络购物消费者权益保护现状,包括现行法律法规对网络购物消费者维权的保护以及我国网络购物消费者权益保护存在的问题;第三部分为域外网络购物消费者权益保护的相关制度及启示,包括主要发达国家网络购物中消费者权益保护制度、欧盟对网络购物消费者权益保护制度以及国外有关网络购物消费者权益保护制度对我国的启示。第四部分是本文的核心内容,为完善我国网络购物消费者权益保护制度的建议。包括完善我国网络购物消费者权益保护的立法、完善我国网络购物消费者权益保护的司法、完善我国争端解决机制、完善我国行政监管制度、完善我国互联网行业自律制度。
【关键词】：网络购物 消费者权益 网络监管
【学位授予单位】：河北经贸大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：D923.8
【目录】：

• 摘要4-5
• Abstract5-10
• 1 引言10-17
• 1.1 选题背景和意义10-12
• 1.2 国内外立法及研究现状12-16
• 1.2.1 国内立法及研究现状12-15
• 1.2.2 国外立法及研究现状15-16
• 1.3 研究方法及创新点16-17
• 1.3.1 研究方法16
• 1.3.2 本文创新点16-17
• 2 网络购物消费者权益保护概述17-22
• 2.1 网络购物基本概念及特点17-19
• 2.1.1 网络购物基本概念17
• 2.1.2 网络购物的特点17-19
• 2.2 网络购物交易的法律关系主体19-20
• 2.2.1 网络购物消费者的概念19
• 2.2.2 网络商品销售者的概念19
• 2.2.3 网络交易平台提供者的概念19-20
• 2.2.4 电子商务经营者的概念20
• 2.3 网络购物对消费者的积极影响20-22
• 2.3.1 网络购物扩大了消费者选择的范围20
• 2.3.2 网络购物降低了购物成本20
• 2.3.3 网络购物提高了购物效率20-22
• 3 我国网络购物消费者权益保护现状22-35
• 3.1 现行法律法规对消费者权益的保护22-27
• 3.1.1 规定了知情权22
• 3.1.2 明确了保护安全权22-23
• 3.1.3 明确了后悔权23-25
• 3.1.4 增加了网络交易平台的责任25-27
• 3.2 网络购物消费者权益保护存在的现实问题27-35
• 3.2.1 网络购物消费者知情权受限27-29
• 3.2.2 网络购物消费者个人信息得不到有效保护29-30
• 3.2.3 网络购物消费者财产安全权得不到保障30-31
• 3.2.4 网络购物消费者后悔权难以实现31-32
• 3.2.5 网络交易平台管理缺失32-33
• 3.2.6 网络购物消费者求偿权难以实现33-35
• 4 域外网络购物消费者权益保护的相关制度及启示35-39
• 4.1 主要发达国家网络购物消费者权益保护的相关制度35-36
• 4.1.1 美国对网络购物消费者权益的保护35
• 4.1.2 日本对网络购物消费者权益的保护35-36
• 4.2 欧盟关于网络购物消费者权益的相关制度36-37
• 4.3 域外网络购物消费者权益保护制度对我国的启示37-39
• 4.3.1 注重国内法与国际法律的衔接37
• 4.3.2 提高立法层级37
• 4.3.3 立法注重系统性37-38
• 4.3.4 注重对网络购物消费者个人信息的保护38-39
• 5 完善我国网络购物消费者权益保护制度的建议39-48
• 5.1 完善我国网络购物消费者权益保护的立法39-41
• 5.1.1 加强对网络购物消费者知情权的保护39-40
• 5.1.2 加强对网络购物消费者个人信息的保护40
• 5.1.3 明确网络交易管理平台的义务40-41
• 5.1.4 细化后悔权的相关规定41
• 5.2 完善我国网络购物消费者权益保护的司法41-43
• 5.2.1 调整举证责任分配制度41-42
• 5.2.2 与小额诉讼制度相结合建立在线审判庭42-43
• 5.3 完善我国网络购物消费者权益保护争端解决机制43-45
• 5.3.1 建立在线和解机制43-44
• 5.3.2 建立在线调解机制44-45
• 5.3.3 建立在线仲裁机制45
• 5.4 完善我国行政监管制度45-46
• 5.5 完善我国互联网行业自律制度46-48
• 5.5.1 明确消费评价机制46
• 5.5.2 建立第三方信用系统46-47
• 5.5.3 完善网络交易平台内部解决机制47-48
• 结语48-49
• 参考文献49-52
• 后记52-53
• 攻读学位期间取得的科研成果清单53

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本文编号：469995