RCS公司质量成本管理研究

发布时间：2017-05-22 20:18

  本文关键词：RCS公司质量成本管理研究，，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：随着市场竞争越来越激烈,为了在保证质量的前提下降低成本保证利润,更多的企业在关注质量成本管理。本文以非标自动化设备为主要产品的RCS公司为例,通过文献综述,理论分析和案例研究等方法,对RCS公司的质量成本管理现状进行了分析,对存在的问题进行了剖析,给出了解决方案并跟踪了改进效果。本文首先对质量成本管理的发展过程进行了系统深入的研究,分析了质量成本管理的主要内容和相关理论。结合国内外研究成果,指出了现有质量成本管理理论的缺陷,进一步引出将最优质量成本理论和产品生命周期理论应用到RCS公司的质量成本管理中。接着,论文对2014年RCS公司的质量成本数据进行分析,发现目前存在的质量成本过高和质量成本结构不合理的问题。通过结合产品生命周期理论,最优质量成本理论,运用5Why和8D等问题分析与解决方法,对目前的问题进行了原因分析,发现主要问题集中在外部质量损失的维修保养费用过高,主要原因是项目前期的预防和评审做的不够。因此,本文提出了在项目前期的技术方案评审的改善方案,以及DFMEA的推广应用,并且提出了对客户进行分类的管理方法,对不同客户采取不同的对策和资源配置。经过改进措施的执行,达到了一定效果,质量成本有明显下降,质量成本结构也得到了优化。最后,本文对研究结论进行了总结,并指出了下一步的研究方向。
【关键词】：质量成本 非标自动化 预防
【学位授予单位】：苏州大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F406.7;F416.4
【目录】：

• 中文摘要4-5
• Abstract5-8
• 第1章 引言8-16
• 1.1 非标自动化行业8
• 1.2 研究的背景8-12
• 1.2.1 国内背景9-10
• 1.2.2 行业背景10-12
• 1.2.3 企业背景12
• 1.3 研究的意义12-14
• 1.4 研究的方法和思路14-16
• 1.4.1 研究的方法和思路14
• 1.4.2 文章框架14-16
• 第2章 文献综述与理论概述16-31
• 2.1 质量成本管理的发展16-19
• 2.1.1 国外质量成本管理概念的发展16-18
• 2.1.2 我国企业质量成本管理的现状18-19
• 2.2 质量成本研究文献综述19-20
• 2.3 质量成本理论概述20-31
• 2.3.1 质量成本20-21
• 2.3.2 最优质量成本21-23
• 2.3.3 现有质量成本理论的缺陷23-24
• 2.3.4 质量成本的分类24-26
• 2.3.5 质量成本管理的内容26-27
• 2.3.6 产品生命周期成本理论27-29
• 2.3.7 预防成本与失败成本的杠杆原理29-31
• 第3章RCS公司质量成本现状分析31-43
• 3.1 RCS公司31-32
• 3.1.1 公司概况31
• 3.1.2 产品介绍31
• 3.1.3 行业特征31-32
• 3.1.4 组织结构32
• 3.2 RCS公司质量成本管理现状32-38
• 3.2.1 RCS公司质量管理体系32-33
• 3.2.2 RCS公司质量管理流程33-36
• 3.2.3 RCS公司质量成本管理现状36-38
• 3.3 RCS公司质量成本分析38-43
• 3.3.1 质量成本上升39-40
• 3.3.2 外部质量损失占比过高40-43
• 第4章RCS公司质量成本管理改进43-54
• 4.1 降低内部质量损失43-44
• 4.1.1 项目余料43
• 4.1.2 返工返修成本43-44
• 4.2 降低外部质量损失44-48
• 4.2.1 维修保养费用44-46
• 4.2.2 客户投诉的处理费用46-48
• 4.3 优化质量成本结构48-50
• 4.4 改进实施和效果验证50-54
• 4.4.1 改进措施50-52
• 4.4.2 改进效果52-54
• 第5章 结论与展望54-55
• 5.1 本文研究的结论54
• 5.2 本文研究的不足54
• 5.3 进一步研究的展望54-55
• 主要参考文献55-57
• 攻读硕士学位期间公开发表的论文57-58
• 致谢58-59

【参考文献】

中国硕士学位论文全文数据库 前4条

1 许飞;基于6Sigma管理的质量成本管理研究[D];河北大学;2011年

2 李凤龙;F企业质量成本控制方法研究[D];天津大学;2012年

3 杨康生;X企业质量成本管理研究[D];天津大学;2012年

4 张胜;帝宇公司质量成本管理研究[D];兰州大学;2012年

  本文关键词：RCS公司质量成本管理研究，由笔耕文化传播整理发布。

本文编号：386783