城市会议目的地评价体系构建及满意度研究

发布时间：2017-05-21 11:26

  本文关键词：城市会议目的地评价体系构建及满意度研究，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：会议产业素有“触摸世界的窗口”之称，对优化城市社会资源、发展城市经济具有重要意义。会议对城市带来的经济价值和社会价值已得到广泛认可，正是因为会议业发展对城市发展的巨大价值，各个城市日趋重视对会议目的地的打造。借此引申出的问题即是，会议目的地城市需要具备哪些要素？哪些要素为参会者和举办者所重视？目的地城市应该如何发展？目前国内对会议的研究比较缺乏，多以“会展”研究概之，“重展轻会”的问题十分突出。会议业快速发展，如何在当前背景下进一步提升会议目的地建设，是一个值得探讨的问题。 国外学者很早从会议组织者角度对会议目的地的决策行为进行研究，并得出了系列成果。在总结相关学者研究的基础上，本文尝试归纳这些评价因素，初步设立城市会议目的地评价因素体系。为确保评价因素的客观有效，本文选择有过参会经验的与会者，通过问卷调查，获取一手资料，并运用统计学方法进行定量分析，最终建立了城市会议目的地的评价因素体系，，其包含了四个层面的22个因素，并确定了相关因素的权重。 在确定城市会议目的地评价的指标体系后，本文尝试以上海为实证研究对象，将选取的评价因素对上海作为会议目的地进行满意度评价。在问卷调研的基础上，运用IPA分析法，将相关因素的满意度情况进行分类。对于上海而言，在多项因素的评价上具有明显的竞争优势。唯一被参会者认为重要程度高而满意度低的因素是住宿费用的合理性。以此为依据，笔者对拓展和改进上海会议目的地优势及劣势提出了针对性的建议。 综上所述，本文根据定量分析和实证研究的结果，为上海发展城市会议目的地给出了八个方面的建议：加强对会议市场的调查、统计、分析、研究；成立“会议促进局”；建立会议专业人员培训、认证体系；加强与其他城市的合作共赢；注重长三角资源整合；鼓励培育高端品牌会议；充分利用金融产业发展优势；优化国际会议审批流程。
【关键词】：会议 会议目的地 评价因素 上海市
【学位授予单位】：上海师范大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2013
【分类号】：F713.7
【目录】：

• 中文摘要5-7
• Abstract7-15
• 第一章 绪论15-27
• 1.1 研究背景与意义15-19
• 1.1.1 研究背景15-17
• 1.1.2 研究意义17-19
• 1.2 研究目的与内容19-22
• 1.2.1 研究目的19-21
• 1.2.2 研究内容21-22
• 1.3 研究方法22-23
• 1.4 技术路线23-24
• 1.5 研究创新点24
• 1.6 相关概念界定24-27
• 1.6.1 会议24-25
• 1.6.2 城市会议目的地25-27
• 第二章 研究综述与理论基础27-39
• 2.1 国内研究综述27-31
• 2.1.1 会议目的地选择标准研究27-29
• 2.1.2 旅游目的地竞争力研究29-31
• 2.2 国外研究综述31-33
• 2.3 研究评价33-34
• 2.4 基础理论34-37
• 2.4.1 会展学科相关理论34
• 2.4.2 区域经济学相关理论34-35
• 2.4.3 城市地理学相关理论35
• 2.4.4 顾客感知价值理论35-36
• 2.4.5 瑞士洛桑国际管理学院(IMD)竞争力理论36-37
• 2.4.6 生命周期理论37
• 2.5 会议目的地与旅游目的地的联系与区别37-39
• 第三章 会议目的地评价体系构建39-58
• 3.1 初步选取相关评价因素39-46
• 3.1.1 指标体系构建和分析流程39
• 3.1.2 评价因素的选取原则39-40
• 3.1.3 评价因素的初步选取40-46
• 3.2 最终确定相关评价因素46-58
• 3.2.1 参会代表定量评价46-51
• 3.2.2 评价因素体系分析51-58
• 第四章 上海作为会议目的地城市的评价58-88
• 4.1 上海会议产业发展条件58-66
• 4.1.1 政府支持作用58-60
• 4.1.2 经济促进作用60-62
• 4.1.3 外交促进作用62-65
• 4.1.4 外商聚集作用65-66
• 4.2 上海会议产业发展现状66-67
• 4.3 基于参会者视角的上海会议目的地评价67-88
• 4.3.1 满意度评价方法67-69
• 4.3.2 参会者对上海作为会议目的地城市的满意度分析69-80
• 4.3.3 上海会议目的地比较研究与分析80-88
• 第五章 上海城市会议目的地发展的对策88-96
• 5.1 内部环境建设88-91
• 5.1.1 加强对会议市场的调查、统计、分析、研究88-89
• 5.1.2 成立“会议促进局”89-90
• 5.1.3 建立会议专业人员培训、认证体系90-91
• 5.2 外部环境建设91-96
• 5.2.1 加强与其他城市的合作共赢91-92
• 5.2.2 注重长三角资源整合92
• 5.2.3 鼓励培育高端品牌会议92-93
• 5.2.4 充分利用金融产业发展优势93-94
• 5.2.5 优化国际会议审批流程94-96
• 第六章 结语96-98
• 参考文献98-103
• 附录103-105
• 致谢105-106
• 攻读学位期间的研究成果106

【参考文献】

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  本文关键词：城市会议目的地评价体系构建及满意度研究，由笔耕文化传播整理发布。

本文编号：383538