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17客户关系管理 酒店实施

发布时间:2016-11-10 19:13

  本文关键词:基于数据挖掘的CRM在酒店管理系统中的设计与实现,,由笔耕文化传播整理发布。


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致谢

首先,我要衷心感谢张铁柱教授。非常感谢张老师对本次课程的教授以及对我们学术上无私的帮助和亲切的关怀。张老师渊博的知识、严谨的治学态度以及和善处世的风格深深感染和教育了我,使我受益终身。感谢张教授对我学术上的指导,他的学识素养和开阔的视野,使我受益匪浅,在表示诚挚的感谢。

同时,我还要感谢我的同学给予我的帮助。

 

 

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