基于联合分析法的酒店在线预订渠道影响因素研究

发布时间：2017-05-20 11:26

  本文关键词：基于联合分析法的酒店在线预订渠道影响因素研究，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：随着互联网技术的高速发展,在线旅游作为依托互联网,以满足旅游者信息查询、产品预定为核心目的,在线旅游市场正处于快速上升期。2013年我国在线旅游市场交易规模达到2204.6亿元,然而却只占据了电子商务市场的2.3%,其中在线旅游代理商市场营收规模117.6亿元；截至2013年12月,我国网民规模达6.18亿,其中旅行预订的人数约为1.81亿,占据网民规模的29.3%,我国在线旅游市场及在线旅游者的人数仍有很大的发展空间。 我国在线预订网站种类十分众多,但由于在线预订系统性能的相似性、资本模式、管理模式的趋同性等原因,酒店与在线旅游代理商以及代理商之间的在线预订渠道矛盾与冲突不断出现,这些都影响了在线旅游市场的健康有序发展。 自1996年5月我国第一家经济型酒店锦江之星开业以来,经济型连锁酒店保持强劲的增长态势,在短短的十几年间经济型连锁酒店数量已突破12727家,并初步形成了以如家、7天、汉庭、锦江之星、格林豪泰等为代表的实力和规模较大的经济型酒店连锁品牌,‘且其自身具有预订功能较为完善的官方网站,也同时与第三平台进行合作,那么对于在线旅游者来说,他们选择预订渠道的影响因素是什么，这就是本文的研究目的所在。 本文运用联合分析法对经济型连锁酒店在线预订渠道的影响因素进行研究。首先,本文通过文献回顾法对酒店在线预订渠道的影响因素进行梳理,并提出本文所要研究的影响因素；其次,经过前期问卷调查、半结构式访谈再经整理后得出本文的属性和水平,从而构建酒店在线预订渠道影响因素模型；然后,利用正交设计来进行问卷设计,采取网上调查的方式,运用问卷星平台,通过微博@XXX及私信等方式发放并收回问卷,保证问卷的回收率和有效性；最后,利用SPSS对回收的问卷数据进行联合分析及统计分析。 本文的研究结论是酒店官网在网站服务的响应性、网站交易的安全性及网站的信息质量方面优于在线旅游代理商；而在线旅游代理商在网站界面的有形性、网站系统的可靠性及易于进行对比(房型、交通)方面优于酒店官网,并最终为酒店如何进行在线预订渠道管理提出对策和建议。 ’本文的创新之处体现在三个方面。首先,对已有研究理论的深化。国内学者从在线旅游者视角出发的研究集中于在线旅游者的满意度及产品偏好；对于酒店在线预订渠道的研究更多的是从宏观的视角对影响网络分销、自建网站的影响因素进行分析；从微观的视角对于酒店在线预订渠道影响因素的研究仅是单一的渠道,缺少对不同在线预订渠道间影响因素的对比研究。因此本文将从在线旅游者的偏好视角出发,对影响在线旅游者选择不同预订渠道的影响因素进行对比研究,最后以优化用户体验为依据提出对策建议,来进一步深化旅游者偏好理论、在线旅游者行为、酒店在线预订渠道以及互联网用户体验方面的研究。其次,构建酒店在线预订渠道影响因素模型。本文通过文献回顾法、半结构式访谈法构建酒店在线预订渠道影响因素模型,分为六大维度。最后,将联合分析法应用于酒店在线预订渠道研究中。联合分析法在市场营销领域中运用广泛,对消费偏好分析中具有鲜明特点和无法比拟的优势,因此本文将采用的联合分析法可用来弥补国内外学者对于在线旅游者行为以及酒店在线预订渠道研究实证上的不足。 本文的不足之处在于：首先,属性和水平的选取问题。本文只是对在线旅游者进行问卷打分以及同部分在线旅游者访谈来确定出本文的属性及水平,缺少了以专业化的方式来获取属性及水平；其次,问卷填写。对被访者来说,当面对一些相似问题并且每一问题之间的区分不足以明显时,会对被调查者产生一定的困扰,有些情况下无法按照自己的真实想法来回答,甚至有些被访者不愿意配合填写问卷；最后.样本量问题。由于自身能力有限,仅收回208份有效问卷,可能会影响分析的整体说服力。
【关键词】：酒店在线预订 渠道 联合分析法 酒店官网 在线旅游代理商 经济型连锁酒店
【学位授予单位】：东北财经大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2014
【分类号】：F724.6;F719.3
【目录】：

• 摘要2-4
• ABSTRACT4-9
• 1 绪论9-18
• 1.1 选题背景9-12
• 1.1.1 在线旅游市场发展现状9-10
• 1.1.2 在线旅游预订渠道发展现状10-11
• 1.1.3 经济型连锁酒店迅猛发展11-12
• 1.2 研究目的与意义12-13
• 1.2.1 理论意义12
• 1.2.2 现实意义12-13
• 1.3 研究对象与研究方法13-15
• 1.3.1 研究对象13-14
• 1.3.2 研究方法14-15
• 1.4 研究框架、流程与创新之处15-18
• 1.4.1 研究框架与流程15-16
• 1.4.2 本文创新之处16-18
• 2 文献综述18-28
• 2.1 旅游者偏好18-19
• 2.1.1 旅游者偏好的研究内容18-19
• 2.1.2 旅游者偏好的研究方法19
• 2.2 在线旅游者行为19-21
• 2.2.1 在线旅游者信息搜寻动机19-20
• 2.2.2 在线旅游者信息搜寻行为20
• 2.2.3 在线旅游者的预订行为20-21
• 2.3 酒店在线分销渠道21-24
• 2.3.1 酒店在线分销渠道的定义21-22
• 2.3.2 酒店在线分销渠道的选择22-24
• 2.4 联合分析法24-25
• 2.4.1 联合分析法在商业领域研究的应用24
• 2.4.2 联合分析法在旅游领域研究的应用24-25
• 2.5 互联网用户体验25-26
• 2.5.1 互联网用户体验的定义25
• 2.5.2 对网站的研究25
• 2.5.3 对界面设计的研究25-26
• 2.6 本章小结26-28
• 3 实验设计28-40
• 3.1 属性和水平28-37
• 3.1.1 酒店在线预订渠道影响因素的维度28-30
• 3.1.2 前测阶段30-36
• 3.1.3 影响因素变量描述36-37
• 3.2 正交设计37-38
• 3.3 问卷设计38-39
• 3.3.1 问卷内容与结构38-39
• 3.3.2 李克特量表39
• 3.4 样本的选取39-40
• 4 数据分析40-53
• 4.1 样本分析40-43
• 4.1.1 人口统计特征40-42
• 4.1.2 互联网的使用情况42-43
• 4.2 信度与效度分析43-44
• 4.2.1 信度分析43
• 4.2.2 效度分析43-44
• 4.3 属性重要性分析44-46
• 4.3.1 酒店在线预订渠道的属性重要性分析44-45
• 4.3.2 经济型连锁酒店官网的属性重要性分析45-46
• 4.3.3 在线旅游代理商的属性重要性分析46
• 4.4 水平效用值分析46-50
• 4.4.1 酒店在线预订渠道的水平效用值分析47-48
• 4.4.2 经济型连锁酒店官网的水平效用值分析48-49
• 4.4.3 在线旅游代理商的水平效用值分析49-50
• 4.5 经济型连锁酒店官网与在线旅游代理商对比50-53
• 4.5.1 经济型连锁酒店官网与在线旅游代理商属性重要性对比50-51
• 4.5.2 经济型连锁酒店官网与在线旅游代理商水平效用值对比51-53
• 5 研究结论53-58
• 5.1 主要结论53-55
• 5.2 与国外已有研究结论对比55-56
• 5.3 管理意涵56-58
• 6 不足与展望58-60
• 6.1 本文研究不足之处58
• 6.2 未来研究展望58-60
• 附录60-62
• 参考文献62-71
• 后记71-72

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前10条

1 郁从喜;陆林;;国外近年来游客旅游偏好研究综述及启示[J];安徽师范大学学报(自然科学版);2008年06期

2 罗盛锋;黄燕玲;;国内主要经济型酒店网络预订平台对比研究[J];商业研究;2010年06期

3 李瑶;;中国在线旅游的发展对策探析[J];河南财政税务高等专科学校学报;2010年05期

4 鲍富元;;中国旅游在线预订市场现状及对策[J];电子商务;2009年08期

5 张卫卫;王晓云;;在线旅行预订感知风险的实证研究[J];旅游论坛;2010年02期

6 梁江川;;旅游动机与目的地偏好——以广东外来旅游者为例[J];地域研究与开发;2013年05期

7 高亚峰;路紫;;旅游网站信息功能与旅游预订行为关系[J];石家庄经济学院学报;2006年04期

8 路紫,李彦丽;北京旅游在线服务满意度的供需差研究[J];经济地理;2005年05期

9 李东娟;王琳;;我国酒店在线预订模式比较研究[J];经济视角(下);2011年08期

10 张立俭,孙英杰;中国酒店网络营销和管理的现状分析[J];经济与社会发展;2005年06期

中国硕士学位论文全文数据库 前10条

1 张坤;基于联合分析法的用户隐私保护策略偏好研究[D];北京邮电大学;2011年

2 殷瑛;酒店官方网站顾客预订意向影响因素研究[D];华南理工大学;2011年

3 王龙军;我国经济型酒店网络分销的应用研究[D];北京工商大学;2010年

4 雷俐丽;来连国内游客旅游偏好及行为特征研究[D];东北财经大学;2011年

5 李宏旭;酒店网络预订渠道研究[D];暨南大学;2007年

6 谭亦鹦;基于联合分析法的消费者偏好研究[D];天津大学;2007年

7 涂小霞;酒店在线预订信任影响因素研究与应用[D];大连海事大学;2009年

8 王娟;基于网站内容的中小酒店网络营销研究[D];上海师范大学;2010年

9 查艳华;我国在线旅游预订的渠道冲突及应对策略研究[D];华东师范大学;2010年

10 郭潇;在线评论对旅游预订意向影响的实证分析[D];华南理工大学;2010年

  本文关键词：基于联合分析法的酒店在线预订渠道影响因素研究，由笔耕文化传播整理发布。

，

本文编号：381520