基于服务质量提升打造云南民族酒店品牌

发布时间：2024-04-11 04:13

　　基于酒店服务质量及酒店行业发展情况的介绍,分析云南酒店行业发展面临的问题、机遇和挑战,指出:云南酒店行业近年来的快速发展深受当地旅游业影响。不过在快速发展的同时云南酒店行业也面临着一定的挑战,尤其是贵州旅游业的兴起和大量国际品牌酒店的涌入,促使云南酒店业必须更加注重服务质量,打造独具特色的民族酒店品牌。在民族品牌酒店建设过程中存在不少障碍与问题,需要云南酒店行业始终以服务质量为基础,结合当地民族特色,构建独一无二的优质品牌,并提出打造云南民族酒店品牌的策略。

【文章页数】：7 页

【文章目录】：
0 引 言
1 酒店服务质量及酒店行业发展概述
    1.1 酒店服务质量
    1.2 酒店行业发展
        1.2.1 全国酒店行业现状
        1.2.2 云南酒店行业现状
2 云南民族酒店品牌及发展面临的机遇和挑战
    2.1 酒店品牌的定义
    2.2 机 遇
        1)独特的旅游资源优势。
        2)政府优惠政策保障。
        3)高铁带动更多旅游产业发展。
    2.3 挑 战
        1)贵州旅游业快速崛起。
        2)国际高端酒店入滇加剧市场竞争。
3 打造云南民族酒店品牌面临的问题
    3.1 服务质量缺乏规范性和一致性
    3.2 市场细分不足
    3.3 品牌认识理念谬误
    3.4 品牌管理失效
    3.5 民族酒店品牌的连锁性缺失
4 基于服务质量提升打造云南民族酒店品牌的策略
    4.1 扩大市场细分,寻找新市场机会
    4.2 重点发展差异化营销策略
        1)主体建筑与大堂。
        2)客房装修装饰。
        3)餐饮产品。
        4)员工服饰。
        5)体验活动。
    4.3 完善服务质量体系,打造民族品牌
    4.4 基于传统文化和区域文化塑造民族品牌内涵
    4.5 完善加盟体系,加强门店管理
5 结 语



本文编号：3950858