高星级酒店人才标准及培养方法

发布时间：2017-06-20 14:15

  本文关键词：高星级酒店人才标准及培养方法，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：旅游院校酒店管理专业的学生将来服务的场所是三星级以上的酒店。高星级酒店对客服务时,应让客人感到物有所值,充分实现物质及心理的满足。为此,在教学时师生应明确人才标准,注重培养学生的服务素质、服务意识、服务的技能技巧,使之成为“绅士”、“淑女”。而最终主要通过“强化”与“提高”相结合的方法得以实现。
【作者单位】： 太原旅游职业学院饭店管理专业
【关键词】： 高星级酒店 服务素质 服务意识 情景模拟
【分类号】：F719.3
【正文快照】： 态度决定一切，细节决定成败，态度的形成与人的认识有很大关系。教师首先要教会学生正确地认识客人:客人是我们的“衣食父母”，客人是“自由人”，客人是来寻求享受的人，，客人是喜爱表现高明的人，客人是希望被特别关注的人。我们应始终记住一个信条:再忙也不能怠慢客人，

【相似文献】

中国期刊全文数据库 前10条

1 王红;谈谈两方面的情绪及其对策[J];商业研究;1987年07期

2 楼南云;储蓄的服务态度与服务素质[J];上海金融;1987年05期

3 周鉴,龙德发;浅谈推行储蓄承包责任制[J];广西农村金融研究;1988年01期

4 汪均衡;试论储蓄所经营承包[J];广西农村金融研究;1988年07期

5 罗甘进;;青年服务员应做到“五知”[J];江苏商论;1988年03期

6 饶日嘉;愿“购物天堂”在大陆崛起——百货业经营管理的探讨[J];中国工商;1989年12期

7 朱炳根;;职工思想政治教育与业务技术教育的几点思考[J];江苏商论;1991年Z1期

8 顾大荣,袁国荣;中央银行应实施对商业银行表外业务的监管[J];南方金融;1994年11期

9 顾大荣,袁国荣;中央银行应尽快组织实施对商业银行表外业务的监管[J];金融与经济;1994年11期

10 李亚雄;专业银行基层处应注意提高职业素质[J];江西社会科学;1994年12期

中国重要会议论文全文数据库 前6条

1 王秀琴;;对图书馆人敬业精神的新认识[A];图书馆与西部大开发[C];2002年

2 陈玉青;;网络化工作环境下提高图书馆员职业素养的探讨[A];福建省图书馆学会2003年学术年会论文集[C];2003年

3 周春霞;;以创建现代化医院为契机 做好服务大文章[A];2004年中华医院管理学会学术年会论文集[C];2004年

4 郝骥;何晓虹;赵忠义;;加强医院精神文明建设，强化全员文明服务素质[A];第七届全国口腔医院管理研讨会论文汇编[C];2002年

5 王秀琴;;对图书馆人敬业精神的新认识[A];图书馆与西部大开发——陕西省图书馆学会第四次科学研讨会论文集[C];2002年

6 栾珊;刘艳;;吉林市科级公务员素质的实证分析与对策建议[A];服务型、责任型、法制型政府建设论文集（《吉林政报》2006·理论专刊）[C];2006年

中国重要报纸全文数据库 前10条

1 田召;靠不间断的针对性培训[N];中国旅游报;2000年

2 记者 廖蕙璇;“职代会”发挥大作用[N];中国城乡金融报;2000年

3 胡新 鄂教;《班主任之友》面向基层教师 服务素质教育[N];新闻出版报;2000年

4 北京安邦咨询公司吴亚锋;市民化是不可阻挡的潮流[N];中国经营报;2000年

5 本报记者 林枫;价格屠夫理性回归[N];中国电子报;2001年

6 叶德生;香港警队永远满足时代需要[N];法制日报;2001年

7 戚卫;医德比医术更重要[N];健康报;2001年

8 本报记者 徐亚丽;构筑市场化营销体系[N];金融时报;2001年

9 赵伟;德国汉莎层次真高[N];科技日报;2001年

10 记者 余清楚;江西大力发展“红色旅游”[N];人民日报;2001年

中国博士学位论文全文数据库 前1条

1 谢建华;中国老龄产业发展的理论与政策问题研究[D];中国社会科学院研究生院;2003年

中国硕士学位论文全文数据库 前8条

1 盛燕;新鸿基浦东机场物流中心的规划与建立[D];上海海运学院;2002年

2 陈雪琼;中国高星级酒店投资前的市场分析[D];华侨大学;2005年

3 王建军;恒热公司售后服务体系发展的研究与探讨[D];电子科技大学;2004年

4 刘静;基于交易中间件CICS的银行代收付费系统的研究与实现[D];哈尔滨工程大学;2004年

5 王世伟;澳门博彩业服务营销策略探析[D];暨南大学;2006年

6 郝立荣;提升我国公务员服务理念的思考[D];东北师范大学;2007年

7 彭蕾;南昌市高星级酒店组织结构再造研究[D];南昌大学;2008年

8 李扬;基于Linux的医疗PDA系统[D];天津理工大学;2009年

  本文关键词：高星级酒店人才标准及培养方法，由笔耕文化传播整理发布。

本文编号：465899