餐饮企业提高顾客忠诚度的策略选择

发布时间：2017-08-16 02:07

  本文关键词：餐饮企业提高顾客忠诚度的策略选择

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【摘要】：随着生活节奏的加快,人们生活方式发生了改变,需要餐饮企业提供相应的满足人们需要的菜品和服务。餐饮企业之间的竞争激烈,要提高竞争力,必须提高餐饮企业顾客忠诚度。为此,餐饮企业必须以低成本策略让顾客吃得起,以差异化策略比竞争对手更好地满足顾客的需要,以此提高对顾客的吸引力;用亲情服务留住顾客,以产品和服务创新留住顾客,以优良的菜品和服务质量留住顾客,增加顾客的回头率;用先进的企业文化来树立企业的良好形象,开展数据库营销,构造与顾客交流的平台。
【作者单位】： 河海大学
【关键词】： 餐饮企业 顾客忠诚度 数据库营销
【分类号】：F719.3
【正文快照】： 当今社会竞争激烈,工作与生活压力增加了,生活节奏明显加快了,人们的生活方式改变了。其明显的事实是一些人一日三餐不再是全是自己在厨房里忙上忙下,奏响锅瓢碗勺交响曲了,而是去饭店吃自助餐、盒饭、中式快餐和洋快餐,以便节约时间,将更多的时间用于工作、学习和休闲。但是

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本文编号：680921