基于平衡计分卡的ZT公司绩效管理优化研究

发布时间：2023-08-06 19:44

　　近年来随着我国经济的飞速发展,城市建设也进入了迅速发展时期,地铁作为城市基础设施建设的重要组成部分,越来越受到社会各界的关注。地铁运营公司承担着向社会民众提供优质、安全、高效服务的组织和保障任务,其管理水平和能力直接影响到整个组织的绩效。ZT公司作为郑州市地铁运营的具体运营和管理部门,目前已经成立了五年,在五年的建设过程中一直在探索管理模式、管理方法、管理效能的改进与提升,公司内部已经形成了较为完善的绩效管理体制,在年底进行考核时充分考虑实际情况制定考核方案,取得了一定的激励效果。然而,随着轨道交通领域科技信息集成化进程、人才队伍结构不断完善、以及安全运营组织保障的新要求,需要对现有绩效考核管理体系持续进行优化,进一步提升考核管理体系的科学性、针对性、精准性、有效性,保障公司集团战略目标的顺利实现。本文在综合采用激励理论、ERG理论以及人力资本理论的基础上,采用问卷调查和实地访谈相结合的方法,对ZT公司绩效考核管理现状展开深入调查,通过调查发现ZT公司在对业务人员绩效管理中存在着绩效管理与公司战略不匹配、绩效指标过于重视财务指标等问题,并对这些问题进行深入分析,然后在此基础上将平衡计分...

【文章页数】：59 页

【学位级别】：硕士

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摘要
abstract
第1章 绪论
    1.1 研究背景
    1.2 研究意义
        1.2.1 理论意义
        1.2.2 现实价值
    1.3 国内外研究现状
        1.3.1 国外研究现状
        1.3.2 国内研究现状
        1.3.3 国内外研究评述
    1.4 研究内容和方法
        1.4.1 研究内容
        1.4.2 研究方法
    1.5 研究创新点
第2章 相关概念及理论基础
    2.1 相关概念
        2.1.1 绩效
        2.1.2 绩效管理
        2.1.3 平衡计分卡法
    2.2 绩效管理的基本流程
    2.3 相关理论基础
        2.3.1 需求层次论
        2.3.2 ERG理论
        2.3.3 人力资本理论
第3章 ZT公司绩效考核管理现状及存在的问题
    3.1 ZT公司简介
    3.2 ZT公司人力资源现状
    3.3 ZT公司绩效考核管理现状
        3.3.1 绩效计划环节
        3.3.2 绩效实施环节
        3.3.3 绩效考核环节
        3.3.4 绩效反馈环节
    3.4 ZT公司绩效考核存在的问题
        3.4.1 绩效职责划分不清
        3.4.2 考评指标过于侧重财务指标
        3.4.3 绩效考评不全面
        3.4.4 绩效考核指标方法模式化
    3.5 ZT公司绩效考核管理问题成因分析
        3.5.1 实施绩效考核管理缺乏战略发展目标为导向
        3.5.2 缺少有效的绩效考核管理组织体系
        3.5.3 缺乏绩效指标反馈体系
        3.5.4 绩效考核结果应用程度不足
        3.5.5 专业人员素质偏低
第4章 基于平衡计分卡的ZT公司绩效管理优化的设计
    4.1 ZT公司绩效管理引入平衡计分卡的必要性
    4.2 基于平衡记分卡法的绩效管理体系设计
        4.2.1 框架设计
        4.2.2 前期准备工作
    4.3 绩效考核管理的设计原则
    4.4 基于平衡计分卡法绩效评估体系设计
        4.4.1 指标的选取及构建
        4.4.2 平衡计分卡法构建
        4.4.3 公司级平衡计分卡确定
第5章 ZT公司绩效考核管理实施保障性措施
    5.1 建立健全组织责任保障体系
    5.2 完善绩效考评结果反馈
    5.3 充分利用绩效考核结果
    5.4 加强人才的引进和培养
第6章 结论与展望
    6.1 研究结论
    6.2 研究局限性及建议
参考文献
附录
    附录1 攻读学位期间发表学术论文情况
    附录2 访谈
致谢



本文编号：3839943