护理人员绩效考核改革的实践与成效

发布时间：2024-03-03 09:41

　　目的探讨临床护理人员绩效改革的实施效果,以提高护理服务质量及护理人员工作积极性,建立有效的护理工作激励机制。方法成立护士绩效考评领导小组,确立护理绩效改革范围,设定护理绩效指标及权重,采用护理部与护士长共同考核的方法,将考核结果与薪酬分配挂钩。评价护理质量、护理不良事件发生率、患者满意度和护士对绩效考核的满意度。结果实施绩效考核后,21个护理单元的护理质量评分均高于考核前(P<0.05)。全院全年护理不良事件发生例数从67例降至52例,患者满意度从92.67%上升至96.38%。护士对绩效考核满意度为97.68%,得分较低的为公平公正和体现护士价值,分别为(2.35±0.52)分和(2.29±0.36)分。结论绩效考核制度充分体现了按劳分配、多劳多得、优绩优酬的原则,合理拉开分配档次,可提高护理工作的质量,提高患者对护理工作的满意度,值得在临床进一步推广。

【文章页数】：3 页

【文章目录】：
1 一般资料
2 方法
    2.1 成立绩效考核领导小组
    2.2 确立护理绩效改革范围
    2.3 设定绩效考核指标及权重
        2.3.1 确定岗位绩效
        2.3.2 护士长及护理部专项考核
        2.3.3 满意度调查
        2.3.4 加分项目
        2.3.5 扣分项目
        2.3.6 确定护理人员绩效系数
    2.4 考核方法
    2.5 考核结果与护理费薪酬分配结合
    2.6 评价指标
        2.6.1 护理质量
        2.6.2 护理不良事件发生率
        2.6.3 患者满意度
        2.6.4 护士对绩效考核满意度
    2.7 统计学方法
3 结果
    3.1 护理质量
    3.2 护理不良事件发生例数、患者满意度和护士对绩效考核满意度
4 讨论
5 实施过程中存在的问题



本文编号：3917595