A市人民医院绩效管理体系研究

发布时间：2017-07-31 01:26

  本文关键词：A市人民医院绩效管理体系研究

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【摘要】：当前,国家对卫生医疗事业进行全面深入地改革,各级医院即将面临着巨大的机遇与严峻地挑战。这就要求各级医院做到以患者为中心,以优质的服务为辅,有效用药,高效用药,切实落实各项检查和医疗行为。医院始终秉承公益性质和社会效益原则,不断深化运行体制改革,做到真正的为患者服务。为此,社会各界也更加关注各级医院的运营管理。过去,我国医疗机构存在一些不足,如,医疗机构凭借以药养医,这使得我国的药价很高,很多人看不起病。老百姓看病难成为一大难题,一直没有得到有效地解决。针对老百姓看病难这一问题,卫生部曾提出过改变旧的医疗机构体制,用“以医养医”代替过去的“以药养医”,让医药体制朝着良好的方向发展,真正解决老百姓看病难这一难题。本文从医院绩效管理的研究背景入手,分别介绍国内和国外医院绩效管理的状况及研究意义；阐述绩效、绩效管理和医院绩效管理的概念；举出实例,本文以A市人民医院为例,分析A市人民医院的具体情况,绩效的计划、实施、考核以及沟通与反馈等内容；同时,通过分析医院绩效管理的计划、实施、考核和反馈等四个阶段存在的一系列问题,笔者对医院绩效管理提出了一些改善措施。
【关键词】：绩效管理 医院 体系研究 绩效考核
【学位授予单位】：西南石油大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：R197.32
【目录】：

• 摘要3-4
• Abstract4-7
• 第1章 绪论7-15
• 1.1 研究背景7
• 1.2 数据处理及统计方法7-8
• 1.3 研究目的与意义8-9
• 1.4 研究方法9-11
• 1.5 国内外医院绩效管理现状11-15
• 1.5.1 国外医院现状11-12
• 1.5.2 国内医院现状12-15
• 第2章 医院绩效管理理论研究15-22
• 2.1 绩效管理理论研究15-20
• 2.1.1 绩效的概念15-16
• 2.1.2 绩效管理16
• 2.1.3 A市人民医院绩效管理16-17
• 2.1.4 医院绩效管理工具及方法17-20
• 2.2 医院绩效管理的主要方法20-22
• 第3章 医院绩效管理问题分析22-39
• 3.1 A市人民医院绩效管理的问题22-34
• 3.1.1 A市人民医院绩效管理现状调研22-24
• 3.1.2 A市人民医院绩效管理现状24-27
• 3.1.3 A市人民医院绩效管理的问题27-34
• 3.2 A市人民医院绩效管理问题分析34-35
• 3.3 SWOT方法分析35-39
• 3.3.1 A市人民医院的竞争优势35-36
• 3.3.2 A市人民医院的竞争劣势36-37
• 3.3.3 A市人民医院的机遇37-38
• 3.3.4 A市人民医院面临的挑战38-39
• 第4章 A市人民医院绩效管理体系构建39-45
• 4.1 A市人民医院绩效管理体系的构建39-40
• 4.1.1 绩效管理流程的设计39
• 4.1.2 确定A市人民医院绩效管理系统的目标39-40
• 4.2 A市人民医院绩效管理的内容设计40-42
• 4.3 A市人民医院绩效评估体系的设计42-45
• 4.3.1 A市人民医院绩效评价尺度与指标42
• 4.3.2 建立绩效评估体系的应用42-43
• 4.3.3 平衡计分卡制定考核内容43-44
• 4.3.4 实施绩效考核阶段44-45
• 第5章 绩效管理的实施与考核45-53
• 5.1 A市人民医院的绩效管理制定45
• 5.2 医院的绩效管理的辅导与沟通45-46
• 5.2.1 A市人民医院绩效管理辅导与沟通存在的相关问题45
• 5.2.2 绩效管理辅导与沟通的措施45-46
• 5.3 医院绩效管理的考核评价46-47
• 5.3.1 医院绩效管里考核目标46
• 5.3.2 医院绩效管理的考核46-47
• 5.4 A市人民医院实施绩效管理后的成效47-51
• 5.5 A市人民医院实施绩效管理分析51-53
• 第6章 绩效管理体系实施与优化53-59
• 6.1 医院计划阶段的优化53-55
• 6.1.1 建立健全的绩效管理机构53
• 6.1.2 制定医院战略绩效指标53
• 6.1.3 使个体与组织绩效达到最优的平衡关系53-54
• 6.1.4 遵循SMART原则的绩效管理54
• 6.1.5 应用平衡计分卡制定医院绩效考核指标54-55
• 6.2 A市人民医院绩效考核措施55-58
• 6.2.1 医院在实施阶段优化方案55-56
• 6.2.2 医院考核阶段的优化56-57
• 6.2.3 加强绩效管理的沟通与反馈57-58
• 6.3 绩效管理实施前后医院各项业务指标变化58-59
• 第7章 结论与建议59-61
• 参考文献61-66

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本文编号：596907