基于边际和管理熵理论的组织沟通频率的阈值确定

发布时间：2017-08-28 19:25

  本文关键词：基于边际和管理熵理论的组织沟通频率的阈值确定

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【摘要】：适度频率的沟通能有效化解冲突并提高组织绩效,但沟通频率最佳阈值的确定却一直是一个黑箱问题。将边际效用理论和管理熵理论引入沟通管理领域,提出了边际沟通化解度和累计沟通化解度的概念。运用行为实验研究和Wilcoxon符号秩检验方法发现了边际沟通化解度随沟通频率的增加而递减的规律;揭示了累计沟通化解度随沟通频率的增加呈现倒U型曲线;证明了当边际沟通化解度为0时,累计沟通化解度达到最大值,并将此时的沟通频率确定为最佳阈值。
【作者单位】： 成都中医药大学管理学院;
【关键词】： 沟通频率 冲突管理 边际沟通化解度 累计沟通化解度
【基金】：教育部人文社会科学研究青年基金项目“沟通对认知差异性医患冲突的化解作用及实验研究”(14YJC630144) 四川省科技计划(软科学)资助项目(2014ZR0171)
【分类号】：F272.9
【正文快照】： 一引言沟通是一个涉及思想、信息、情感、态度或印象的互动过程,是协调组织系统、缓解组织矛盾的必要手段,是组织的生命线。已有的研究表示沟通与组织绩效存在紧密关系,如Shaw认为决策过程中的信息共享行为可以促进组织绩效和创新;有效沟通能提高解决问题的能力;而顺畅沟通能

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本文编号：749074