浅析客户关系管理在企业营销管理中应用

发布时间：2021-08-14 20:01

　　客户关系管理是解决企业内外部客户问题,实现对客户资源有效发掘的重要环节,对企业的发展起到重大的推动作用,已经成为现代企业发展的必备。企业要基于现实来规划客户关系管理系统,提高客户的满意度和增加企业的营业额度,同时,还要根据企业自身情况,培养和发展客户关系管理的开发型人才。 

【文章来源】：现代商业. 2019,(02)

【文章页数】：2 页

【文章目录】：
一、客户关系管理概述
二、建设客户关系管理的重要性
    (一) 提高企业运行效率
    (二) 优化企业内部的市场增值链
    (三) 增加客户量开拓市场
三、客户关系管理应用现状
    (一) 运用客户管理系统分析客户需求
    (二) 建立销售跟踪系统
    (三) 优化售后服务
四、企业要树立客户关系管理思想
    (一) 以客户评价为中心
    (二) 优化营销业务流程组建高效的营销团队
    (三) 利用现代化科技成果


【参考文献】：
期刊论文
[1]客户关系管理在企业营销管理中的作用研究[J]. 王丽芳.  中外企业家. 2017(28)
[2]客户关系管理在企业营销管理中的应用[J]. 朱逸凡.  商场现代化. 2015(23)
[3]客户关系管理在企业营销管理中的应用[J]. 刘冠东.  商场现代化. 2014(08)
[4]客户关系管理在企业营销管理中的形成与发展[J]. 孙忠.  科技进步与对策. 2000(12)



本文编号：3343097