构建“一键报修”可视化抢修平台服务体系

发布时间：2023-08-07 17:44

　　<正>随着电力改革的深入进行,电力行业市场化、平台化愈发凸显,客户关系也是企业最重要的资产之一。以客户为中心,建立与客户密不可分的关系,做好客户关系管理,适应客户多元化需求,让客户在电力交易中获得归属感和满足感是一种不可或缺的商业战略。当今经济社会高速发展,市场竞争尤其激烈,单纯依靠单一形式的呼叫式服务,很难满足客户预期。应对外部环境对客户关系的冲击,"一键报修"形式的可视化抢修平台服务体系的建设势在必行。

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【文章目录】：
一、传统形式的95598服务
二、“一键报修”平台化建设
    “一键报修”理念——
    “一键报修”优劣势分析——
三、“一键报修”抢修平台的建立能优化配置服务资源，提升国家电网的品牌效应



本文编号：3840066