论摩托车第三方检测机构的客户关系管理

发布时间：2023-08-11 19:09

　　客户关系管理是以客户为中心的经营战略,作为特殊企业的第三方检测机构,通过对客户资源的有效管理,对客户进行合理分类和制度化管理,以期赢得客户和拥有客户,并进一步稳定客户关系实现长期合作共赢。

【文章页数】：5 页

【文章目录】：
1 客户关系管理的应用理解
2 客户关系管理的工作内容
    2.1 收集客户信息建立客户资源平台，进行信息化管理
    2.2 寻找并确认客户价值建立核心客户群体
    2.3 做好客户分类的基础工作
    2.4 制度化管理客户关系以提高客户的忠诚度
    2.5 加强对检测机构从业人员的风险意识和底线思维教育
3 走出客户关系管理的误区
    3.1 误区一：对客户“一视同仁”才是公平的[13]
    3.2 误区二：盲目满足客户要求忽视检测机构的“企业公民”身份应尽的社会责任
4 提升第三方检测机构客户关系管理的策略
    4.1 将客户分类工作标准化、规范化
    4.2 将客户关系管理做成制度化
    4.3 与核心客户形成稳定的契约关系
    4.4 优化检测机构业务流程做好接口管理
5 结语



本文编号：3841596