峰终定律在在线旅游平台设计中的应用研究
发布时间：2023-05-07 21:49
随着我国经济的不断发展,整个社会正在进入“体验经济”阶段。作为“体验经济”的代表产业,在线旅游业也因为我国居民可支配收入的提升、旅游资源的多样化开发、基础设施的日益完善以及移动互联网的普及,发展出了多种多样的形态。然而,在用户日益多样化的需求、逐渐挑剔的眼光和持续旺盛的旅游消费下,当前的在线旅游平台却在设计上有诸多不足,因此亟待优化以满足用户的需求。在这样的背景下,笔者提出了以“峰终定律”为理论基础,对在线旅游平台的设计进行优化的想法,以期提升用户体验。在前期分析部分:本课题首先根据社会背景、行业背景、设计背景的研究,分析了研究的必要性;随后从理论和行业的视角分析了本课题的理论基础——峰终定律的研究现状,发现了其在设计领域的案例颇丰,但在在线旅游平台的设计中的应用基本处于空白状态,因此证明了本课题在理论上的可行性;随后分析了研究对象——在线旅游平台的发展路径和轨迹,以及在设计上存在的具体问题,以便在下文得出更有针对性的设计策略;紧接着以人类的记忆模式为开端,引出了“用户记忆设计”的概念,从侧面推导出了峰终定律在本课题中的价值所在;同时基于峰终定律视角,阐述了“以活动为中心的设计”模式以...
【文章页数】：103 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
Abstract
第一章 绪论
1.1 课题概述
1.2 研究背景
1.2.1 社会背景
1.2.2 行业背景
1.2.3 设计背景
1.3 研究现状
1.3.1 峰终定律的研究现状
1.3.2 在线旅游平台设计的研究现状
1.4 研究目的和意义
1.4.1 研究目的
1.4.2 研究意义
1.5 研究方法和思路
1.6 论文创新点
第二章 研究对象界定及相关理理论概述
2.1 研究对象界定
2.2 峰终定律概述
2.2.1 峰终定律的概念
2.2.2 峰终定律在行业中的应用
2.3 在线旅游平台概述
2.3.1 在线旅游平台的概念
2.3.2 在线旅游平台的发展路径
2.3.3 在线旅游平台的分类
2.4 体验经济背景下在线旅游平台存在的设计问题
2.5 本章小结
第三章 峰终定律及其相关理论在在线旅游平台设计中的价值
3.1 峰终定律对于在线旅游平台设计的价值
3.1.1 在线旅游平台需要用户记忆设计
3.1.2 “峰值”和“终点”决定用户记忆
3.2 峰终定律视角下ACD对在线旅游平台设计的价值
3.2.1 以活动为中心的设计(ACD)的概念
3.2.2 ACD的特点以及对于在线旅游平台设计的适用性
3.3 本章小结
第四章 在线旅游平台使用情况的调查与分析
4.1 调研策略
4.1.1 调研对象
4.1.2 调研目的
4.1.3 调研方法
4.1.4 调研结果分析策略
4.2 深度访谈
4.2.1 访谈对象的划分
4.2.2 访谈内容设计
4.2.3 深度访谈的流程设计与实施
4.2.4 深度访谈的结果分析
4.3 问卷调查
4.3.1 问卷内容设计
4.3.2 问卷实施过程
4.3.3 问卷结果分析
4.4 调研结果总结与启示
4.4.1 对被试人群的用户旅程分析
4.4.2 用户在旅行过程中的“峰”“终”行为分析和设计启示
4.5 本章小结
第五章 峰终定律在旅游平台设计中的应用策略
5.1 提取用户旅程中的“峰值”和“终点”的策略
5.1.1 构建情境场景勾画用户旅程
5.1.2 构建关键路径场景提取“峰”“终”点
5.1.3 构建验证场景查漏补缺
5.2 针对“终点”的设计策略
5.2.1 重复收尾打造可拓展的体验
5.2.2 使用仪式感的设计引导反思层面的思考
5.2.3 使用游戏化设计减轻用户焦虑
5.3 针对“峰值”的设计策略
5.3.1 里程碑效应提高用户留存率
5.3.2 基于语义处理设计新概念
5.3.3 使用基于OS的全局设计
5.3.4 自动化与智能化设计
5.4 本章小结
第六章 峰终定律在旅游平台设计中的应用的实践
6.1 在线旅游平台交互设计案例分析
6.1.1 峰值分析
6.1.2 终点分析
6.2 利用第五章产出的策略进行优化设计
6.2.1 峰值设计
6.2.2 终点设计
6.3 用户验证
6.3.1 验证指标
6.3.2 验证方法
6.3.3 验证结果
6.4 本章小结
结论与展望
产出与结论
研究展望
致谢
参考文献
附录一 峰终定律视角下的在线旅游平台使用体验调研访谈脚本
附录二 针对旅游场景和在线旅游平台使用体验的调查问卷
附录三 图片与表格来源
附录四 作者在攻读硕士学位期间的学术成果及实践活动
本文编号：3811389
【文章页数】：103 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
Abstract
第一章 绪论
1.1 课题概述
1.2 研究背景
1.2.1 社会背景
1.2.2 行业背景
1.2.3 设计背景
1.3 研究现状
1.3.1 峰终定律的研究现状
1.3.2 在线旅游平台设计的研究现状
1.4 研究目的和意义
1.4.1 研究目的
1.4.2 研究意义
1.5 研究方法和思路
1.6 论文创新点
第二章 研究对象界定及相关理理论概述
2.1 研究对象界定
2.2 峰终定律概述
2.2.1 峰终定律的概念
2.2.2 峰终定律在行业中的应用
2.3 在线旅游平台概述
2.3.1 在线旅游平台的概念
2.3.2 在线旅游平台的发展路径
2.3.3 在线旅游平台的分类
2.4 体验经济背景下在线旅游平台存在的设计问题
2.5 本章小结
第三章 峰终定律及其相关理论在在线旅游平台设计中的价值
3.1 峰终定律对于在线旅游平台设计的价值
3.1.1 在线旅游平台需要用户记忆设计
3.1.2 “峰值”和“终点”决定用户记忆
3.2 峰终定律视角下ACD对在线旅游平台设计的价值
3.2.1 以活动为中心的设计(ACD)的概念
3.2.2 ACD的特点以及对于在线旅游平台设计的适用性
3.3 本章小结
第四章 在线旅游平台使用情况的调查与分析
4.1 调研策略
4.1.1 调研对象
4.1.2 调研目的
4.1.3 调研方法
4.1.4 调研结果分析策略
4.2 深度访谈
4.2.1 访谈对象的划分
4.2.2 访谈内容设计
4.2.3 深度访谈的流程设计与实施
4.2.4 深度访谈的结果分析
4.3 问卷调查
4.3.1 问卷内容设计
4.3.2 问卷实施过程
4.3.3 问卷结果分析
4.4 调研结果总结与启示
4.4.1 对被试人群的用户旅程分析
4.4.2 用户在旅行过程中的“峰”“终”行为分析和设计启示
4.5 本章小结
第五章 峰终定律在旅游平台设计中的应用策略
5.1 提取用户旅程中的“峰值”和“终点”的策略
5.1.1 构建情境场景勾画用户旅程
5.1.2 构建关键路径场景提取“峰”“终”点
5.1.3 构建验证场景查漏补缺
5.2 针对“终点”的设计策略
5.2.1 重复收尾打造可拓展的体验
5.2.2 使用仪式感的设计引导反思层面的思考
5.2.3 使用游戏化设计减轻用户焦虑
5.3 针对“峰值”的设计策略
5.3.1 里程碑效应提高用户留存率
5.3.2 基于语义处理设计新概念
5.3.3 使用基于OS的全局设计
5.3.4 自动化与智能化设计
5.4 本章小结
第六章 峰终定律在旅游平台设计中的应用的实践
6.1 在线旅游平台交互设计案例分析
6.1.1 峰值分析
6.1.2 终点分析
6.2 利用第五章产出的策略进行优化设计
6.2.1 峰值设计
6.2.2 终点设计
6.3 用户验证
6.3.1 验证指标
6.3.2 验证方法
6.3.3 验证结果
6.4 本章小结
结论与展望
产出与结论
研究展望
致谢
参考文献
附录一 峰终定律视角下的在线旅游平台使用体验调研访谈脚本
附录二 针对旅游场景和在线旅游平台使用体验的调查问卷
附录三 图片与表格来源
附录四 作者在攻读硕士学位期间的学术成果及实践活动
本文编号：3811389
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