基于UCD的乡村旅游网站用户需求研究

发布时间：2023-05-18 01:56

　　乡村旅游本身的特征就是具有不集中、范围广、景点间距长、寻找困难,在乡村旅游需求巨大的条件下,互联网时代,越来越多游客通过互联网渠道获得相关的旅游信息,完成旅游相关的支付、预订等旅游决策。现阶段,乡村旅游处于发展初期,乡村旅游网站的建设还不是很完善,现有的乡村旅游网站存在着以下五种问题:(1)网站重复雷同,同质化严重;(2)网页模块混乱,分类不明确;(3)网页打不开,链接无效;(4)网站信息匮乏,内容陈旧;(5)网站缺乏公信力,交易缺乏保障。随着乡村旅游的发展,乡村旅游网站的数量越来越多,然而用户很难找到乡村旅游网站或是在乡村旅游网站上很难获取到自己想要的信息等问题值得深入研究。基于此,本文以用户为中心,研究乡村旅游网站的用户需求有哪些?这些乡村旅游网站的用户需求是属于哪一类?这些乡村旅游用户需求的优先级是什么样的?以及这些需求如何应用在乡村旅游网站建设和优化中?笔者研究乡村旅游网站用户需求,基于以用户为中心和魅力质量理论,运用用户研究方法和kano模型进行结合。首先深入访谈18位用户提取乡村旅游网站的用户需求项;其次采用卡片分类法对这些需求项进行归类,得出49项需求;再次采用焦点小组的...

【文章页数】：83 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
ABSTRACT
第一章 绪论
    1.1 研究背景
        1.1.1 互联网的迅速发展
        1.1.2 游客对于乡村旅游网络信息服务的需求不断增加
        1.1.3 乡村旅游的迅速发展
        1.1.4 现有的乡村旅游网站无法满足用户的需求
    1.2 研究意义与目的
        1.2.1 研究意义
        1.2.2 研究目的
    1.3 研究方法
        1.3.1 文献研究法
        1.3.2 用户研究
        1.3.3 问卷调查
        1.3.4 综合研究法
    1.4 研究思路和技术路线
        1.4.1 研究思路
        1.4.2 技术路线
    1.5 创新点与研究难点
        1.5.1 研究创新点
        1.5.2 研究的难点
第二章 相关理论及研究综述
    2.1 以用户为中心的设计
        2.1.1 用户的定义
        2.1.2 UCD基本内涵
        2.1.3 UCD学术成果及实践应用
    2.2 魅力质量理论
        2.2.1 理论的诞生及主要内容
        2.2.2 魅力质量理论的研究应用
        2.2.3 kano模型步骤
    2.3 国内外研究综述
        2.3.1 国内研究现状
        2.3.2 国外研究现状
        2.3.3 国外研究评述
第三章 乡村旅游网站发展概况
    3.1 乡村旅游网站的发展阶段
    3.2 乡村旅游网站的类型
    3.3 乡村旅游网站的存在问题
第四章 乡村旅游网站用户需求识别
    4.1 深入访谈
        4.1.1 访谈脚本准备
        4.1.2 执行用户访谈
        4.1.3 访谈需求整理
    4.2 卡片分类法
    4.3 焦点小组
    4.4 本章小结
第五章 乡村旅游网站用户需求kano模型分析
    5.1 问卷调查
        5.1.1 问卷的设计
        5.1.2 问卷的发放与收集
        5.1.3 效度信度分析
        5.1.4 样本的描述性统计
    5.2 乡村旅游网站用户需求项分类及优先级评估
        5.2.1 Kano属性分类
        5.2.2 Bette-|Worse|系数分析
        5.2.3 乡村旅游网站用户需求优先级排序
    5.3 本章小结
第六章 乡村旅游网站建设及优化策略
    6.1 乡村旅游网站建设对策
        6.1.1 乡村旅游网站建设原则
        6.1.2 乡村旅游网站建设流程
        6.1.3 乡村旅游网站建设应用
    6.2 乡村旅游网站优化策略
        6.2.1 乡村旅游网站优化原则
        6.2.2 乡村旅游网站优化流程
        6.2.3 乡村旅游网站优化思路
第七章 总结与展望
    7.1 总结
    7.2 不足与展望
参考文献
附录
致谢
攻读硕士期间发表论文情况



本文编号：3818440