关于地区性家庭旅馆电子商务研究——以青岛地区为例

发布时间：2023-11-11 16:49

　　近年来,青岛旅游经济发展迅速,国内游客以每年10%以上速度增长,入境游客年增幅更高达25%以上,旅游业总收入增速超过20%。纷至沓来的中外游客为青岛酒店业市场创造了充足的客源,也带来巨大压力。在此环境下,青岛家庭旅馆应运而生,确实既缓解了酒店旅游接待能力的压力,又为经营者自己带来了经济效益。作为百姓个体,最可行的宣传途径即为通过电子商务广而告之,经济而且有效。这也同时为家庭旅馆电子商务带来了发展的良机。但青岛目前的家庭旅馆业与电子商务刚刚起步,理论指导和实践经验都比较缺乏。如何整合产业资源使青岛尚处于初级发展阶段的家庭旅馆业与电子商务相结合,怎样体现青岛市家庭旅馆电子商务的地域性特色,成为经营者与政府都共同关注的问题,它的规范与完善可以帮助经营者开拓思路,发展市场；并且对青岛蓬勃发展的旅游事业有实际帮助,有利于青岛经济和旅游业的持续发展。 目前国内对家庭旅馆电子商务的研究还比较少,其作为旅游电子商务的细分,因极具个性与灵活性,能极大地迎合个性化的消费需求而具有很强的持续发展优势,因此笔者在大量阅读和借鉴国内外研究成果的基础上,采用文献调查、比较、归纳分析等方法,结合相关典型案例进行深入...

【文章页数】：56 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
Abstract
1.前言
2.文献综述
    2.1 国内外对家庭旅馆的研究
    2.2 国内外对家庭旅馆电子商务的研究
        2.2.1 对旅游电子商务的宏观研究
        2.2.2 对旅游电子商务的建设研究
        2.2.3 对家庭旅馆电子商务的研究
3.对青岛市家庭旅馆电子商务的SWOT分析
    3.1 青岛市家庭旅馆业的发展背景与前景
    3.2 青岛市家庭旅馆电子商务的发展背景与前景
    3.3 结合家庭旅馆业特有的优势对其发展电子商务进行SWOT分析
        3.3.1 优势
        3.3.2 劣势
        3.3.3 机会
        3.3.4 威胁
    3.4 竞争分析
        3.4.1 波特五力分析模型
        3.4.2 供应商的议价能力
        3.4.3 购买者的议价能力
        3.4.4 新进入者的威胁
        3.4.5 替代品的威胁
        3.4.6 行业内现有竞争者的竞争
    3.5 风险分析
        3.5.1 加盟家庭旅馆供应商提供服务关系的确立问题
        3.5.2 产品和客户信息的及时性问题
        3.5.3 电子记录的法律效应问题
        3.5.4 实际销售价格问题
4. 青岛市家庭旅馆电子商务的发展现状及目前存在问题
    4.1 青岛市家庭旅馆电子商务发展现状
    4.2 青岛市家庭旅馆电子商务目前存在的问题
5. 青岛市家庭旅馆电子商务的改进措施
    5.1 经营策略及管理实践方面的改进措施
        5.1.1 针对服务对象制定具有地区性特点的创新经营策略
        5.1.2 提高客户忠诚度,抓住VIP客户
        5.1.3 深化线下家庭旅馆的精细管理
        5.1.4 加强对顾客的信用管理
    5.2 网站建设技术方面的改进措施
        5.2.1 客户关系管理系统(CRM)
        5.2.2 资源计划系统(ERP)
        5.2.3 供应链管理系统(SCM)
        5.2.4 人才培训计划
    5.3 赢利模式方面的改进措施
        5.3.1 以家庭旅馆自营与收取佣金的传统方式为基础
        5.3.2 加强网站社区化建设,增加用户,吸引广告客户
        5.3.3 借鉴"鼠标+水泥"赢利模式与传统经济相结合
        5.3.4 与大导航网站协作争取用户
        5.3.5 利用媒体等多渠道加强对自身的宣传
    5.4 政府监管方面的改进措施
        5.4.1 中外城市及地区政府对家庭旅馆业的先进管理经验
        5.4.2 中外政府对家庭旅馆电子商务的推动与管理
6.研究结论与不足
参考文献
致谢
个人简历
发表的学术论文



本文编号：3862937