基于游客满意度的民俗旅游开发研究——以成都锦里为例

发布时间：2023-12-11 19:41

　　游客满意度的调查以及据此提出游客满意度提升建议,对于旅游景区企业导入游客满意经营战略、了解游客的需求和期望、提高景区的科学管理水平和综合竞争力都具有十分重要的意义。因此,在使游客得到最高的满意度的基础上如何合理开发旅游景区受到众多研究者和决策者的热切关注。 本文选取我国目前旅游业的热点开发产品——民俗旅游为研究对象,以民俗旅游的典范——锦里古街为范例,立足于游客满意度探讨如何合理开发锦里古街民俗旅游资源以提高游客满意度。 文章首先对民俗旅游和游客满意度概念进行了界定,然后结合已有文献的吸收总结以及从锦里古街民俗旅游资源的实际情况,从游客体验、游客满意及游客后续行为出发,提出了这三者之间关联促进模式,认为游客体验拉动游客满意从而推进游客良性后续行为,从宏观上把握其演进路径。然后在此基础上,甄别了民俗旅游游客体验影响因素,建立了包含环境体验、设施体验、核心吸引物体验和服务体验四要素的民俗旅游游客体验结构模型。并通过锦里古街的问卷,利用SPSS等统计分析软件,对锦里古街的问卷调研进行了实证分析,一是通过因子分析重新修正锦里古街游客体验实现路径的评价要素。二是在此基础上,运用T检验对游客在锦里...

【文章页数】：84 页

【学位级别】：硕士

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摘要
Abstract
1. 绪论
    1.1 研究的背景与意义
        1.1.1 研究游客满意度的重要意义
        1.1.2 我国民俗旅游的现状分析
        1.1.3 成都锦里的研究意义
    1.2 研究目的与方法
        1.2.1 研究目的
        1.2.2 研究方法
    1.3 可能的创新点
2. 相关理论综述
    2.1 概念界定
        2.1.1 民俗旅游的概念
        2.1.2 旅游景区游客满意度概念
        2.1.3 游客满意的内涵和机理
    2.2 旅游动机研究概述
        2.2.1 旅游动机内涵
        2.2.2 旅游动机理论回顾
        2.2.3 旅游动机形成过程
        2.2.4 旅游动机分类理论
    2.3 旅游体验的文献综述
        2.3.1 旅游体验的内涵
        2.3.2 旅游体验的模型
        2.3.3 旅游体验实现路径
    2.4 游客满意度理论文献综述
        2.4.1 游客满意度的影响因素
        2.4.2 自然文化遗产地的游客满意研究
        2.4.3 游客满意度的测度
        2.4.4 国内研究的进展
3. 研究设计
    3.1 研究模型和研究假设
        3.1.1 研究假设
    3.2 研究构思
4. 问卷调查和统计分析
    4.1 成都锦里概况
    4.2 问卷设计
    4.3 问卷样本的选择
    4.4 问卷发放方式
    4.5 调查问卷的回收情况
    4.6 统计分析
        4.6.1 民俗旅游产品游客体验因素分析
        4.6.2 民俗旅游游客期望与游客体验差异分析
        4.6.3 民俗旅游游客个体属性与游客体验方差分析
        4.6.4 民俗游客体验与游客满意回归分析
5. 对策与建议——基于游客满意度理论对成都锦里进行研究
    5.1 研究结论
    5.2 基于游客满意度的民俗旅游开发对策与建议
        5.2.1 以游客满意度为导向营造舒适、休闲、有地方特色的游览环境
        5.2.2 明确主题形象,丰富体验活动的互动性与文化性
        5.2.3 提高设施体验中的各项设施质量
        5.2.4 旅游服务质量标准化和人性化
        5.2.5 基于游客满意度的锦里古街民俗旅游开发对策与建议总结
参考文献
附录
后记
致谢



本文编号：3873245