基于胜任力模型的S农商行客户经理培训优化研究

发布时间：2024-04-08 04:46

　　在国内改革开放不断推进,金融改革逐步深化的现实情况下,国家对“三农”问题重视度日渐提高,各大商业银行逐渐把业务从城市延伸到农村,农村金融市场面临着激烈的竞争,尤其是互联网金融的快速发展,使由农村信用合作社改制而来的农村商业银行受到前所未有的冲击。如何在竞争中保持自身在区域金融市场上的优势、持续健康的发展,是农村商业银行需要面对的一项难题。在发展中,农村商业银行首先应该把人才作为核心竞争力进行培养和培训,而如何做好客户经理这一最直接联系客户的人力资源,通过培训提升客户经理的综合素质,尤为重要。本文首先阐述了研究的背景、意义、思路和方法,梳理了员工培训、培训体系、胜任力等概念,罗列了胜任力模型及其构建方法。其次,在理论研究的基础上,调查和分析S农商行客户经理岗位培训现状,发现S农商行培训需求的分析不科学、培训计划不具长期性、培训的形式单一、培训效果评估方式简单等问题。对于以上问题,分析产生的原因主要有主观和客观两个方面:主观方面是培训观念落后和培训管理队伍素质建设落后,客观方面是局限于自身结构和业务范围以及没有形成优秀的企业文化。再次,运用文献研究法、事件访谈法和问卷调查法,构建出了四个层...

【文章页数】：56 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

图1-1研究框架

图2-1系统型培训模式

训放在组织发展和经济社会发展的大背景下进行思考和操作。VemonHumthtye在章《全组织的培训》提到“集体培训理论”，该理论认为对员工培训的研究首先要从个组织角度考量，同时还提出团体培训模式，覆盖分析、设计、开发、实行和控制个子系统，每个子系统都有需要完成的一系列工作，并....

图3-1S农商行客户经理性别比例

图3-1S农商行客户经理性别比例图3-2S农商行客户经理年龄比例按从事金融行业年限区分，1年以下6人，占比5.94%，1年至5年（不含5年）

图3-2S农商行客户经理年龄比例按从事金融行业年限区分，1年以下6人，占比5.94%，1年至5年（不含5年）

14图3-2S农商行客户经理年龄比例按从事金融行业年限区分，1年以下6人，占比5.94%，1年至5年（不含5年）人，占比60.4%，5年以上34人，占比33.66%。按学历区分：本科学历62人，比61.39%；专科学历37人，占比3....

本文编号：3948508