我国社区物业管理的模式与方法研究

发布时间：2020-11-20 11:15

　　随着生活水平的提高,人们愈来愈关注自己的社区建设,对物业管理的需求也越来越高。本文从建设和谐社会和社区物业管理的角度,提出了建设和谐社区、亲情社区的理念,将社区的文化建设纳入到现代社区物业管理中。物业管理具体包括:房屋与室内、外配套设施、设备的维修管理、绿化管理、保洁管理、安全管理(包括治安管理、消防管理、车辆管理)、社区文化建设等五大类,并对各类管理从含义、内容、方法以及管理的意义等方面进行了详细的论述。物业管理在我国起步较晚,目前还存在许多亟待解决的问题,如物业管理体制落后,从业人员素质偏低,服务水平不高等。这些问题的存在给居民生活带来了很大的不便,积极采取理念创新、模式创新、文化建设等措施,即物业管理企业首先要建立现代企业制度和经营机制;走规模化、专业化发展方向,形成规模效益;建立以顾客为中心的企业文化,树立企业的服务品牌和“我是业主贴心人”等服务理念;积极开展丰富多彩的社区文化活动。将社区建设成为满足居民物质需求、精神需求的和谐社区、亲情社区。
【学位单位】：华北电力大学（北京）
【学位级别】：硕士
【学位年份】：2008
【中图分类】：F293.33
【文章目录】：
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英文摘要
第一章引言
    1.1 选题的背景
        1.1.1 城市化水平的发展
        1.1.2 我国城市的人口增长与住宅面积的增加
    1.2 课题研究的现实意义
    1.3 国内外研究动态
    1.4 研究思路和主要内容
第二章社区物业管理的发展
    2.1 社区的概念
        2.1.1 社区的含义
        2.1.2 社区的构成要素
        2.1.3 社区的分类及城市社区
    2.2 物业管理的起源与概念
        2.2.1 物业管理的起源
        2.2.2 物业管理的概念
    2.3 国内外物业管理的发展状况
        2.3.1 国外物业管理的发展现状
        2.3.2 我国物业管理的发展状况
第三章我国社区物业管理的内容
    3.1 我国社区物业管理的修缮管理
        3.1.1 房屋的建筑结构和构造
        3.1.2 设备修缮的内容
        3.1.3 社区物业修缮的管理
    3.2 我国社区物业管理的绿化管理
        3.2.1 社区物业绿化的组成
        3.2.2 社区绿化的指标
        3.2.3 社区绿化的功能
        3.2.4 社区绿化的植物种类
        3.2.5 社区物业的绿化管理
    3.3 我国社区物业管理的保洁管理
        3.3.1 社区物业保洁的含义与目的
        3.3.2 社区物业的保洁管理
    3.4 我国社区物业管理的安全管理
        3.4.1 社区物业的治安管理
        3.4.2 社区物业的消防管理
        3.4.3 社区物业的车辆管理
第四章我国社区物业管理的方法与手段
    4.1 我国目前社区管理中存在的不足
    4.2 提高我国物业管理水平的手段与方法
        4.2.1 建立现代企业管理制度的物业管理公司
        4.2.2 注重物业管理公司自身的企业文化建设
        4.2.3 开展我国社区物业管理的文化氛围建设
        4.2.4 我国社区物业管理公司 SWOT战略分析
第五章我国社区物业管理模式设计
    5.1 物业管理部门之间的协同模式
    5.2 房地产商组建物业公司的纵向一体化模式
    5.3 基于价值链模型的全过程服务模式
    5.4 多形态物业公司的竞争服务模式
    5.5 个性化服务模式
第六章结论
    6.1 论文的主要结论
    6.2 展望
参考文献
致谢
在校期间发表论文和参加科研情况

【引证文献】

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