湛江邮政直邮营销策略研究
发布时间：2020-09-28 06:32
摘要：随着市场经济发展的不断深入,直复营销以及数据库营销理念的推广,对邮政的业务发展起到了巨大的推动作用。直邮——不再仅仅是一项普通的邮政业务,更是一种精准传播的分众媒体。面对市场发展带来的机遇与挑战,湛江邮政惟有适应市场需要,把直邮定位作为重点业务进行拓展。 笔者站在媒体经营的角度,对直邮营销在国内外的发展进行剖析,得悉直邮在国内市场方兴未艾,有广阔的发展空间。笔者分别从几个方面对湛江邮政开展直邮营销进行了理论分析：一是基于STP理论的直邮营销分析；二是基于4P-4C理论的直邮营销理论分析；三是借鉴传媒理论对直邮营销进行分析。笔者结合工作实际,运用直邮的有关理论知识,使用了SWOT分析法,对湛江邮政开展直邮营销进行了系统的研究,着重分析湛江邮政开展直邮营销的条件、实施方法。本文基于上述的理论分析,对湛江邮政的直邮营销策略进行设计：是提供满足客户需求的直邮产品；二是确定低于客户成本预期的服务价格；三是建立便利客户的分销渠道；四是使用与客户良好沟通的促销方式。 最后,本文还提出了湛江邮政开展直邮营销的保障措施：一是加强客户关系管理与维护；二是大力推动直邮产业链的建设；三是建立商业智能团队(BIU)；四是努力提升名址数据库的质量与价值；五是强化“最后一公里”的优势地位。 函件业务是中国邮政最基础、最根本、最重要的业务,而其中最主要的组成部分直邮又是现代邮政业发展的“重中之重”,是邮政函件业务的发展方向。希望本文的研究能对湛江邮政开拓直邮市场起到定的指导和推动作用。图3幅,表9个,参考文献49篇。
【学位单位】：中南大学
【学位级别】：硕士
【学位年份】：2014
【中图分类】：F616;F274
【文章目录】：
摘要
Abstract
1 绪论
1.1 选题背景
1.1.1 研究背景
1.1.2 本文研究对象、方法和创新点
1.1.3 文献综述
1.2 国内外直邮营销发展情况介绍
1.2.1 国外直邮营销的发展状况
1.2.2 国内直邮营销的发展现状
1.2.3 国内直邮营销的发展模式
2 直邮的概念以及相关理论基础
2.1 直邮概念
2.2 STP论
2.3 4P-4C论
2.3.1 客户需求策略
2.3.2 客户成本策略
2.3.3 客户便利策略
2.3.4 客户沟通策略
2.4 传媒理论的借鉴
2.4.1 传媒产业运作模式介绍
2.4.2 传媒理论在直邮上的应用
3 湛江邮政开展直邮营销的现状分析
3.1 湛江邮政经营概况
3.2 湛江邮政开展直邮营销的现状
3.3 湛江邮政开展直邮营销的成绩
3.4 湛江邮政开展直邮营销的SWOT分析
4 湛江邮政的直邮营销策略设计
4.1 提供满足客户需求的直邮产品
4.1.1 了解客户需求,明确直邮营销的核心利益
4.1.2 提供满足客户需求的产品
4.1.3 规范直邮营销的服务流程
4.1.4 采取有效措施,监督服务流程的执行
4.1.5 直邮产品组合策略
4.1.6 直邮产品创新策略
4.1.7 打造直邮品牌策略
4.2 确定低于客户成本预期的服务价格
4.2.1 合理确定定价策略
4.2.2 明确对重要顾客的优惠政策
4.3 建立便利客户的分销渠道,打造直邮营销产业链
4.3.1 搭建交流平台,促进产业繁荣
4.3.2 关注长期发展,提供全面营销服务
4.4 使用与客户良好沟通的促销方式
4.4.1 提高与客户沟通的效率
4.4.2 推行示范性营销
4.4.3 体验式推动
5 湛江邮政开展直邮营销的保障措施
5.1 加强客户关系管理与维护
5.2 大力推动直邮产业链的建设
5.3 建立直邮商业智能团队(BIU)
5.3.1 商业智能团队(BIU)的认知和分解
5.3.2 BIU商业智能团队的运作模式
5.4 努力提升名址数据库的质量与价值
5.4.1 引导或帮助广告主建立自有数据库
5.4.2 与合作伙伴有条件联合利用数据库
5.5 改善投递质量——强化“最后一公里”的优势地位
5.5.1 加大信报箱群的建设力度
5.5.2 探索建立专业化投递队伍
6 结论
参考文献
附录 湛江邮政直邮服务认知程度调查结果
致谢
本文编号：2828450
【学位单位】：中南大学
【学位级别】：硕士
【学位年份】：2014
【中图分类】：F616;F274
【文章目录】：
摘要
Abstract
1 绪论
1.1 选题背景
1.1.1 研究背景
1.1.2 本文研究对象、方法和创新点
1.1.3 文献综述
1.2 国内外直邮营销发展情况介绍
1.2.1 国外直邮营销的发展状况
1.2.2 国内直邮营销的发展现状
1.2.3 国内直邮营销的发展模式
2 直邮的概念以及相关理论基础
2.1 直邮概念
2.2 STP论
2.3 4P-4C论
2.3.1 客户需求策略
2.3.2 客户成本策略
2.3.3 客户便利策略
2.3.4 客户沟通策略
2.4 传媒理论的借鉴
2.4.1 传媒产业运作模式介绍
2.4.2 传媒理论在直邮上的应用
3 湛江邮政开展直邮营销的现状分析
3.1 湛江邮政经营概况
3.2 湛江邮政开展直邮营销的现状
3.3 湛江邮政开展直邮营销的成绩
3.4 湛江邮政开展直邮营销的SWOT分析
4 湛江邮政的直邮营销策略设计
4.1 提供满足客户需求的直邮产品
4.1.1 了解客户需求,明确直邮营销的核心利益
4.1.2 提供满足客户需求的产品
4.1.3 规范直邮营销的服务流程
4.1.4 采取有效措施,监督服务流程的执行
4.1.5 直邮产品组合策略
4.1.6 直邮产品创新策略
4.1.7 打造直邮品牌策略
4.2 确定低于客户成本预期的服务价格
4.2.1 合理确定定价策略
4.2.2 明确对重要顾客的优惠政策
4.3 建立便利客户的分销渠道,打造直邮营销产业链
4.3.1 搭建交流平台,促进产业繁荣
4.3.2 关注长期发展,提供全面营销服务
4.4 使用与客户良好沟通的促销方式
4.4.1 提高与客户沟通的效率
4.4.2 推行示范性营销
4.4.3 体验式推动
5 湛江邮政开展直邮营销的保障措施
5.1 加强客户关系管理与维护
5.2 大力推动直邮产业链的建设
5.3 建立直邮商业智能团队(BIU)
5.3.1 商业智能团队(BIU)的认知和分解
5.3.2 BIU商业智能团队的运作模式
5.4 努力提升名址数据库的质量与价值
5.4.1 引导或帮助广告主建立自有数据库
5.4.2 与合作伙伴有条件联合利用数据库
5.5 改善投递质量——强化“最后一公里”的优势地位
5.5.1 加大信报箱群的建设力度
5.5.2 探索建立专业化投递队伍
6 结论
参考文献
附录 湛江邮政直邮服务认知程度调查结果
致谢
【参考文献】
相关期刊论文 前3条
1 赵栓亮;张利敏;耿燕礼;;中国直邮媒介产业发展的现状和发展评介[J];今传媒;2009年07期
2 李心芹,李仕明,兰永;产业链结构类型研究[J];电子科技大学学报(社科版);2004年04期
3 李名亮;;中国邮政直邮商函媒介发展战略研究[J];广告大观(理论版);2009年05期
本文编号：2828450
本文链接：https://www.wllwen.com/guanlilunwen/sjfx/2828450.html
