柔性管理平台在监理企业项目流程管理动态控制中的应用探讨

【摘要】 当今世界是大信息化时代，信息管理系统已渗透到世界的每一个角落，而作为建设工程主体责任单位的监理企业在企业管理和项目管理过程中普遍存在信息管理技术落后，信息系统单一化，无法实现资源共享和协同办公工作，企业管理层对项目执行层的管理较为混乱且信息化程度不高，无法实现企业管理层各部门间的信息共享。信息管理系统在监理企业项目管理过程中具有非常重要的作用。在网络技术、云计算服务技术和WEB技术等IT技术的迅猛发展背景下，推动建设行业信息化进程的指导下，监理企业需要更加有效地优化资源配置，强化管理的整体动态协调能力，强化对现有资源和信息的及时掌控，强化企业各部门间、各项目间的信息交流与共享，搭建一个更加快捷有效的运营平台——柔性管理平台来实现就显得非常重要了，真正实现企业信息管理达到“牵一发而动全身”的管理效果。本文研究的主要目的就是应用柔性管理技术、项目管理技术和信息管理技术，建立功能全面、远程操作控制、动态反馈控制的专门用于建设工程监理企业的项目管理柔性管理平台，为项目的相关利益单位或者个人用户建立一个高效、信息共享的管理平台，涵盖项目执行层、业务管理层、领导决策层，实现项目管理全过程全要素管理，有效的项目管理知识文档的共享。同时借助先进的Internet技术、Web技术，实现随时随地了解企业动态信息、审批工作流程、浏览知识库、发起流程审批等。这种全新的办公模式不受时间和地域的影响，全天候服务，极大地提高管理工作效率。本文将柔性管理平台的模型进行了设计，并应用在监理企业的项目管理中，并对项目管理中的“三控两管一协调”和安全管理实施动态控制，并对一些管理数据量化管理，进行数据的纵向比较，分析项目当前的状态及存在的问题，存在的问题平台能预警或提醒，并在管理平台首页弹出相应窗口显示相关内容，使管理层或相关人员及时掌握信息并及时处理，为情况的变化控制在萌芽状态，通过柔性的管理方式，极大地提高了企业的管理水平，实现了向管理要效益。本文以某监理企业柔性管理平台项目为背景，详细介绍了柔性管理平台在监理企业项目管理中的应用情况，建立了以合同管理基础，项目管理为主线，成本管理为中心的项目全过程管理的动态管理平台，实现了多项目管理、多项目多数据分析；各种经营管理、合同管理、项目管理及财务管理数据对比分析汇总，对出现异常的数据，平台能预警显示，为领导决策提供准确的基础数据，实现了企业运营管理的一体化、无缝集成的柔性管理。在监理企业的项目管理中采用柔性管理平台技术，填补了集成柔性管理平台的空白，为企业的发展找到了效益之门。 

第 1 章   绪论 

1.1   研究背景及趋势 
面向新世纪，随着国家西部大开发、国家级经济技术开发区、长三角、环渤海经济区、上海自由贸易实验区等大型基础设施、战略性发展平台、主导性产业建设，国家推行的城镇化建设、社会主义新农村建设，以房地产开发为代表的固定资产投资建设等，在为城市发展带来新面貌的同时，也对企业产生重大影响：高利润与高风险的伴随，而现代企业的发展始终离不开管理的信息化。自改革开放以来，全国 50%以上的固定资产投资都是通过建筑行业形成新的生产能力或使用价值，增加幅度为 12.9%，占 GDP 比重为 6%左右，在国民经济 20 各行业中排名第六，领先于房地产行业、金融行业等其它 13 个行业。 2012 年 12 月 16 日，中央经济工作会议在北京召开，本次会议指出我国现代化建设的历史任务是城镇化，，城镇化是扩大内需的最大潜力所在，需要积极引导城镇化健康发展。2013 年中央农村工作会议将城镇化时间表进一步细化。 当前大多企业信息管理系统，很多只是涉及了企业管理中的某个或某一环节，如 OA 办公自动化、ERP 企业资源计划系统、CRM 客户关系管理系统等系统，它们只能对一些基本信息进行处理，不能从整体上来提升企业管理质量。建设工程项目管理是一项系统工程，是在复杂多变的自然、社会、政治环境中建设各方责任主体共同参与进行的活动成果，它具有建设周期长、工程投资大、技术要求高、内部结构复杂、外部联系广泛的生产消费过程。
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1.2   研究目的与意义 
1.2.1   研究目的 
我国监理企业项目管理信息化仍处于发展阶段，对内的信息化管理主要是协同办公自动化系统、招投标经营管理系统、项目管理系统、人事管理系统、薪资管理系统和财务管理的建设；对外的信息化管理主要是企业门户网站、合作方信息、文件资料传送等，内外信息孤岛现象依然普遍存在，而建设工程监理企业的项目管理是一个系统工程，建设工程具有投资大、周期长，人工、材料设备价格变化，外部经济、政策、政治环境的变化等诸多问题都影响项目的顺利实施。作为企业层面的项目管理就显得尤为重要，把内外信息打通，构建一个“牵一发而动全身”的柔性管理平台，为领导层、管理层提供决策信息。 本文研究应用柔性管理技术、项目管理技术和信息管理技术，建立功能全面、远程操作控制、动态反馈控制的专门用于建设工程监理企业的项目管理柔性管理平台，为项目的相关利益单位或者个人用户建立一个高效、信息共享的管理平台，实现项目全过程全要素管理，有效的项目管理知识、文档的共享。
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第 2 章   柔性管理平台理论基础  

2.1   柔性管理平台的涵义 
柔性管理平台（Flexibility  Management  Platform，简称 FMP）是在柔性管理系统（Flexibility Management System）的基础上，通过对 KM 知识管理、OA办公自动化、MBO 目标绩效管理、PM 项目管理、HR 人力资源管理、FM 财务管理、BPM 业务流程管理的集成管理系统平台。它以客户为中心、知识管理、合同管理为纵线、项目管理为横线，同时建立各系统间的数据交互，整合各系统业务数据，实现应用功能和数据的完全整合，为企业决策层、管理层、执行层使用的综合管理信息平台。项目管理系统的发展犹如 ERP 的发展一样，具有非常广阔的市场前景、产品的先进性，以及可以满足不同客户的需求。 项目信息管理系统的发展历史研究结果显示，在大型工程项目中，随着项目的推进，项目实施过程中各环节的信息不断增多，手工处理信息的效率出现下降趋势.
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2.2   柔性管理平台的起源和发展
Gartner 在 2004 年分析报告中提到，全球的 CIO 所关心的 TOP  10 问题中就有 2 个与 IT 和项目管理有关，由此可以看出项目管理平台在企业中的重要位置，并已经提到了企业发展的战略位置。 对于一个工程建设企业来说，项目管理平台主要涉及两大类，一类是研发交付类，另一类是提高企业管理的项目管理类（如 ERP、CRM、PM 等）。而基于企业管理层的项目管理类软件，必须能很好地解决上述两大类的需求，除了需要有进度管理、资源管理和成本管理的核心功能外，还要有经营管理、办公管理、风险管理等功能。 国内项目管理系统由个人、项目逐渐向企业扩展，因此对企业级项目管理系统既要满足单项目管理需求，又要满足企业级项目管理和多项目管理的需求。正是由于企业级项目管理和多项目管理系统需求的出现，从而使企业级项目管理系统作为企业 IT 整个系统中的一个子系统。从而对企业级项目管理系统需要能够支持高度的集成、更加全面的解决方案、更加友善的界面和更加灵活的调 10 整，以便项目管理系统能够和企业其他的业务管理系统达到最大限度的整合，成分体现出企业的管理效率。 从项目管理发展趋势来看，需求的变化对企业级项目管理系统所采用技术有了更高的要求，如大数据量、多用户量并发访问、多分支机构实现、多用户量的系统维护以及系统的可定制性、可扩展性、可集成性等。 国内项目管理系统的研究开发起步较晚，涉足的研究开发企业级项目管理系统的企业也较少，这一领域的高端市场都被国外厂商所垄断并出现了较明显的两大阵营.
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第 3 章   监理企业项目管理的内容及适用柔性管理的意义 .......... 15 
3.1   项目管理系统对于监理企业的作用 ........... 15 
3.2   监理企业的项目管理内容 ............ 17 
3.3   柔性管理平台在监理企业项目管理中的适用意义 ........... 20 
第 4 章   柔性管理平台在监理企业项目管理中的设计与实现 ....... 23 
4.1   柔性管理平台的设计目标 ............. 23 
4.2   柔性管理平台的基本架构体系 ............ 23  
4.3   柔性管理平台在项目管理中的目标控制 .......... 26 
第 5 章   柔性管理平台在监理企业适用的案例分析及展望 ......... 44 
5.1   监理企业柔性管理平台项目介绍 ......... 44 
5.2   柔性管理平台的实际应用评价 ............ 47

第 5 章   柔性管理平台在监理企业适用的案例分析及展望 

5.1   监理企业柔性管理平台项目介绍 
项目管理的延续性大大提高，管理有序推进；同时对项目管理过程中的各类信息设置了预警提醒功能，有效避免了项目管理风险的加大，充分发挥了柔性管理平台的“柔性”优势，实现了监理企业的项目管理程序化、规范化和协同化，大大提高了管理运作效率，提高了监理企业的社会声誉和市场竞争力，适应了信息飞速发展的时代要求。某监理企业成立于一九九二年，是一家具有房屋建筑工程监理甲级资质、机电安装工程监理甲级资质、市政公用工程监理甲级资质和工程招标代理机构甲级资格、政府采购代理机构甲级资格及工程造价咨询乙级资质监理企业。自1998 年以来一直被广东省工商行政管理局授予“守合同、重信用企业”荣誉，多次被评为“广东省先进监理企业”、中国建设监理协会会员单位，在省内外均有较高知名度和良好的社会信誉。各用户可用通过此平台发布各种信息，将知识管理功能模块内的企业通知公告、企业新闻、滚动公告等直接推送到我的工作台，各用户可以浏览即时信息；将经营管理中的资质管理的有效期到期提醒，确保企业资质准时延续申请；合同管理中的每月项目应收款到期提醒，提醒项目总监应去催收工程进度款，确保收款及时，也便于企业管理层了解各项目收款情况；项目管理中的进度滞后提醒警示，以强烈的色彩对比显示，敦促各执行项目管理层对照合同要求，做好工程进度保证措施，确实按期完成。企业管理层根据推送信息，可以第一时间了解项目存在问题，以便做出决策。在线即时交流讨论，便于项目总监与各现场管理人员的即时沟通联系，沟通变得异常的轻松。 
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第 6 章   结论 
FPM 柔性管理平台真正实现了基于 internet 的远程跨地域的办公服务，集企业门户、知识管理、行政办公、经营管理、项目管理和财务管理于一体的综合信息柔性管理平台，它统一了监理企业的项目信息编码体系，实现了企业门户与办公的一体化平台；打通了监理企业管理层、执行层、系统间的信息孤岛现象，真正实现信息资源共享，提高了沟通和协同办公的工作效率，解决监理企业项目多、分散性大、协同性差的弊端，适应了现代企业发展需求。 FPM 柔性管理平台实现了经营管理的从项目信息登记、招投标管理、合同管理到合同的变更和项目财务管理一体化；实现了项目管理与经营管理的接洽：在合同管理模块启动了项目派驻人员审批，使项目从经营管理部门向工程管理部门传递；项目管理中的“三控两管一协调”和安全管理工作成果在平台中共享、互通互联，在监工程各数据的动态控制管理，企业管理部门随时掌握着项目的最新动向；项目竣工验收，退出在监工程，对工程尾款进行管理，保证企业管理层及财务管理部门的持续关注。  
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