工作场所中越轨行为定义、特性与分类体系解析.pdf 全文

  本文关键词：工作场所中越轨行为的定义、特性与分类体系解析，由笔耕文化传播整理发布。

心理科学进展 2004，12 （2）：472~479 Advances in Psychological Science 工作场所中越轨行为的定义、特性与分类体系解析 杨 杰1 凌文辁1 方俐洛2 1 2 （广州暨南大学管理学院，广东 510632；）（中国科学院心理研究所，北京 100101） 摘 要 在文献回顾的基础上，系统整理、分析了越轨行为的定义、工作场所中越轨行为的特性和分类体系 3 个问题，并提出如下建议：（1）应当高度重视工作场所中越轨行为的研究；（2）工作场所中的越轨行为 可以定义为“组织成员有意采取的针对其他组织成员或组织财物、且违反组织重要的主流规范的行为，其 结果在客观上会出现共赢、损人利己、损己利人和损人损己4 种情形”；（3）应当建立和完善符合中国国情 的工作场所越轨行为分类体系。 关键词 工作场所越轨行为，特性，分类体系。 分类号 B849 ：C93 据统计，员工的越轨行为与错失每年将会给各级各类组织造成约60 亿至2000 亿美元的 损失[1] 。Harper 1990 发现，在全体员工中，约35%~55% 的人都会从事诸如偷窃、计算机诈 骗、盗用公款，蓄意破坏、怠工以及缺席等行为[2] 。Warchol 1998 报告，每年有150 万的美 国工人会成为工作场所暴力行为的牺牲品，近 50 万人会成为打劫的对象[3] 。Bennett 和 Robinson 2000 则发现，79% 的员工会在工作中发脾气，42% 的员工会发表淫秽的评论[4] 。由 此可见，越轨行为的频频发生是组织的常态。然而，在组织行为学研究中，人们却把关注的 焦点锁定在员工的积极态度与行为上，例如组织公民行为 （organizational citizenship behavior ）、组织承

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