利益相关者视角下的旅游危机战略管理探微

发布时间：2023-05-18 23:13

　　旅游大众化及旅游业高度的敏感性和关联性导致旅游危机频发,对各利益相关者造成不同的影响。旅游危机战略管理的动态体系可划分为危机前的战略预防、危机中的战略实施、危机后的战略评估与反馈三个环节,并应基于各主要利益相关者采取相应的对策:危机前建立旅游危机预警系统,增强危机意识;危机中迅速启动应急预案,实时监测危机动态,充分调动各方力量积极组织救援;危机后准确评估各方损失,及时修复危机创伤,重塑旅游形象。

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【文章目录】：
一、相关研究回顾
二、旅游危机对利益相关者的影响
    (一)对旅游者的影响
    (二)对社区居民的影响
    (三)对旅游企业的影响
    (四)对旅游目的地政府及相关部门的影响
三、基于利益相关者视角的旅游危机战略管理体系
    (一)战略预防
    (二)战略实施
    (三)战略评估与反馈
四、基于利益相关者视角的旅游危机战略管理策略
    (一)危机前管理策略
    (二)危机中管理策略
    (三)危机后管理策略
五、研究展望



本文编号：3819187