国有商业银行履行公共服务职能的问题研究——以中国建设银行内蒙古分行为例
发布时间：2023-10-13 20:59
随着社会的不断发展,人们的生活方式以及观念发生了巨大改变,而国有商业银行的经营理念以及管理职能也在发生改变。国有商业银行的特殊性,使得企业在经营管理中不仅要将经济收益作为发展的重点内容,而且还要切实履行其公共服务职能。国有商业银行的公共服务职能,实际上是政府公共服务职能的延伸,直接关乎社会大众的评价,因此,有必要被国有商业银行公共服务职能的履行现状进行研究。本文以中国建设银行内蒙古分行为例,针对中国建设银行内蒙古分行公共服务职能的履行现状展开剖析,发现在公共服务职能履行的过程中存在诸多问题:在金融服务职能履行中,软硬件投入不足,服务效率有待提升,金融服务水平与服务对象不适应;在信用中介职能履行中,储蓄向投资转化的效率不高,资源结构配置不科学;在支付中介职能履行中,支付辐射范围较窄,支付结算方式有待优化;在公众教育职能履行中,公众教育宣传不够扎实,公众教育内容有待完善;在社会责任职能履行中,国有大行责任担当有待提升,社会责任日常精细化程度不高。剖析发现,这些问题的成因包括传统管理观念根深蒂固,金融服务意识不足;金融市场不完善,对中小企业支持力度小;存贷款利率未完全市场化定价;缺乏因地制宜...
【文章页数】：44 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
Abstract
1 引言
1.1 研究背景及意义
1.1.1 研究背景
1.1.2 研究意义
1.2 国内外研究现状
1.2.1 国内研究现状
1.2.2 国外研究现状
1.3 研究思路及方法
1.3.1 研究思路
1.3.2 研究方法
1.4 研究内容及框架
1.5 研究的创新点及不足
2 相关概念界定和理论基础
2.1 相关概念解释
2.1.1 公共服务
2.1.2 公共服务职能
2.2 国有商业银行的公共服务职能
2.2.1 金融服务职能
2.2.2 支付中介职能
2.2.3 信用中介职能
2.2.4 信用创造职能
2.3 理论基础
2.3.1 新公共管理理论
2.3.2 公共服务理论
2.3.3 企业社会责任理论
2.3.4 三重底线理论
3 中国建设银行内蒙古分行公共服务职能的履行现状
3.1 中国建设银行内蒙古分行简介
3.2 公共服务职能的履行情况
3.2.1 金融服务职能的履行
3.2.2 信用中介职能的履行
3.2.3 支付中介职能履行
3.2.4 公众教育职能履行
3.2.5 社会责任职能履行
4 中国建设银行内蒙古分行公共服务履行中存在的问题
4.1 金融服务职能履行中的问题
4.1.1 软硬件投入不足,服务效率有待提升
4.1.2 金融服务水平与服务对象不适应
4.2 信用中介职能履行中的问题
4.2.1 储蓄向投资转化的效率不高
4.2.2 资源结构配置不科学
4.3 支付中介职能履行中的问题
4.3.1 支付辐射范围较窄
4.3.2 支付结算方式有待优化
4.4 公众教育职能履行中的问题
4.4.1 公众教育宣传不够扎实
4.4.2 公众教育内容有待完善
4.5 社会责任职能履行中的问题
4.5.1 社会责任担当有待提升
4.5.2 社会责任日常精细化程度不高
5 中国建设银行内蒙古分行公共服务职能存在问题的成因
5.1 传统管理观念根深蒂固,金融服务意识不足
5.2 金融市场不完善,对中小企业支持力度小
5.3 存贷款利率未完全市场化定价
5.4 缺乏因地制宜的金融服务理念
6 中国建设银行内蒙古分行公共服务职能的改善建议
6.1 健全金融服务职能
6.1.1 加强软硬件设施配置,切实服务实体经济
6.1.2 提高公共服务效率,扩大公共服务范围
6.2 完善信用中介职能
6.2.1 健全金融市场制度,加强对中小微企业的扶持力度
6.2.2 推动存贷款利率市场化改革
6.3 优化支付中介职能
6.3.1 强化网络化建设,优化支付手段
6.3.2 强化支付系统的安全性建设,增强防范金融风险能力
6.4 强化公众教育职能
6.4.1 完善公众教育宣传功能,提高宣传教育成效
6.4.2 追求公众教育的实际效果
6.5 增强社会责任担当
6.5.1 加强日常社会责任的精细化管理
6.5.2 强化行业社会责任意识
7 结论及展望
7.1 结论
7.2 展望
致谢
参考文献
作者简介
本文编号：3853763
【文章页数】：44 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
Abstract
1 引言
1.1 研究背景及意义
1.1.1 研究背景
1.1.2 研究意义
1.2 国内外研究现状
1.2.1 国内研究现状
1.2.2 国外研究现状
1.3 研究思路及方法
1.3.1 研究思路
1.3.2 研究方法
1.4 研究内容及框架
1.5 研究的创新点及不足
2 相关概念界定和理论基础
2.1 相关概念解释
2.1.1 公共服务
2.1.2 公共服务职能
2.2 国有商业银行的公共服务职能
2.2.1 金融服务职能
2.2.2 支付中介职能
2.2.3 信用中介职能
2.2.4 信用创造职能
2.3 理论基础
2.3.1 新公共管理理论
2.3.2 公共服务理论
2.3.3 企业社会责任理论
2.3.4 三重底线理论
3 中国建设银行内蒙古分行公共服务职能的履行现状
3.1 中国建设银行内蒙古分行简介
3.2 公共服务职能的履行情况
3.2.1 金融服务职能的履行
3.2.2 信用中介职能的履行
3.2.3 支付中介职能履行
3.2.4 公众教育职能履行
3.2.5 社会责任职能履行
4 中国建设银行内蒙古分行公共服务履行中存在的问题
4.1 金融服务职能履行中的问题
4.1.1 软硬件投入不足,服务效率有待提升
4.1.2 金融服务水平与服务对象不适应
4.2 信用中介职能履行中的问题
4.2.1 储蓄向投资转化的效率不高
4.2.2 资源结构配置不科学
4.3 支付中介职能履行中的问题
4.3.1 支付辐射范围较窄
4.3.2 支付结算方式有待优化
4.4 公众教育职能履行中的问题
4.4.1 公众教育宣传不够扎实
4.4.2 公众教育内容有待完善
4.5 社会责任职能履行中的问题
4.5.1 社会责任担当有待提升
4.5.2 社会责任日常精细化程度不高
5 中国建设银行内蒙古分行公共服务职能存在问题的成因
5.1 传统管理观念根深蒂固,金融服务意识不足
5.2 金融市场不完善,对中小企业支持力度小
5.3 存贷款利率未完全市场化定价
5.4 缺乏因地制宜的金融服务理念
6 中国建设银行内蒙古分行公共服务职能的改善建议
6.1 健全金融服务职能
6.1.1 加强软硬件设施配置,切实服务实体经济
6.1.2 提高公共服务效率,扩大公共服务范围
6.2 完善信用中介职能
6.2.1 健全金融市场制度,加强对中小微企业的扶持力度
6.2.2 推动存贷款利率市场化改革
6.3 优化支付中介职能
6.3.1 强化网络化建设,优化支付手段
6.3.2 强化支付系统的安全性建设,增强防范金融风险能力
6.4 强化公众教育职能
6.4.1 完善公众教育宣传功能,提高宣传教育成效
6.4.2 追求公众教育的实际效果
6.5 增强社会责任担当
6.5.1 加强日常社会责任的精细化管理
6.5.2 强化行业社会责任意识
7 结论及展望
7.1 结论
7.2 展望
致谢
参考文献
作者简介
本文编号：3853763
本文链接：https://www.wllwen.com/guanlilunwen/zhengwuguanli/3853763.html