供应链质量管理与企业绩效间关系的实证研究

发布时间：2020-10-24 02:50

　　 随着全球化的发展,企业之间的竞争越来越表现为企业所在供应链之间的竞争,同时技术进步和需求多样化使得产品寿命周期不断缩短,企业面临着缩短交货期、提高产品质量、降低成本和改进服务的压力。供应链质量管理作为一种充分利用有限资源、降低成本、提高企业核心竞争力的战略逐渐为企业所接受。而目前国内对于供应链质量管理与企业绩效间关系的研究还很少,企业在进行供应链质量管理时缺少理论上的指导。 针对上述情况,笔者通过大量的文献阅读、企业访谈与企业调研,从企业内部质量管理和企业对供应商质量管理两个维度将供应链质量管理的影响因素整合为11项关键因素:高层领导、培训、产品设计、过程管理、质量数据与报告、员工关系、顾客关系、标杆学习、供应商管理、供应商选择、供应商参与作为本文研究的自变量,从员工与顾客满意度、市场与财务表现将企业绩效评价整合为两大指标体系,作为本文因变量。并在此基础上构建了供应链质量管理与企业绩效间的关系模型。本文通过建立结构方程模型(SEM),对所回收的122份有效样本数据进行了实证分析,得出了一下主要结论: ①企业内部质量管理的影响因素与企业对供应商质量管理的影响因素是显著相关的; ②企业对供应商质量管理的影响因素对于企业绩效具有显著的正作用; ③企业内部质量管理对于企业绩效没有显著的直接作用关系,但是企业内部质量管理通过供应商质量管理对于企业绩效有着间接的作用。 文章的最后笔者对本文的研究结论和研究价值进行了总结,并指出了未来的研究方向。
【学位单位】：同济大学
【学位级别】：硕士
【学位年份】：2008
【中图分类】：F274;F224
【部分图文】：

图2.2质量管理发展历程.3戴明、朱兰、克劳士比的质量管理理论戴明与全面质量管理戴明博士生于1960年，他在休哈特的统计过程方面取得了辉煌的提出的质量管理的14个要点已经成为全面质量管理的核心内容。

图2.2质量管理发展历程朱兰、克劳士比的质量管理理论面质量管理生于1960年，他在休哈特的统计过程方面取得了辉量管理的14个要点已经成为全面质量管理的核心内D以循环的概念，所以又称其为“戴明环”，PD以循着十分重要的意义〔s01。是能使任何一项活动有效进行的一种合乎逻辑的工量管理中得到了广泛的应用。在PDCA循环中，“一处理(A)”的管理循环是现场质量保证体系运行的高质量应遵循的科学程序。PDCA循环包括了四个阶

第二章相关理论回顾上，从原材料提炼到产品使用寿命结束的整个过程中的物料供需管理。Baatz在1995年进一步扩展，包括了回收再利用的过程。2.2.2供应链运作参考模型(SCOR)供应链运作参考(SupplyChainOperati。nsReferenCeS，SCOR)模型是供应链管理研究和应用领域内著名的、同时也是影响最大的供应链运作模型(如图2.5)。该模型是由供应链委员会(SupplyChainCouncil，SCC)开发的，目前已成为事实上的工业标准。SCC是1996年成立的一个全球性非赢利组织，目前会员已超过700家公司，目前还在以每月30家的速度在增加。其会员包括许多世界著名的公司，如AMR、eompaq、Bayer、PRTM、Roekwell和sAP等，其目的是开发、维护、测试并验证跨行业的供应链过程标准。PI让n
【引证文献】

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本文编号：2853916