全面质量管理在高等教育领域的应用及研究述评

发布时间：2017-04-18 11:21

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【摘要】：20世纪80年代末期,高等教育引入全面质量管理,但其在高等教育实践中遇到"产品"与"顾客"界定困难,"顾客至上"的原则难以引起教育界人士共鸣,"全员参与"的管理与严格执行管理流程同高校文化的冲突等各种困境,全面质量管理并未在各类高校中全面实施。做为一种管理时尚,全面质量管理虽然失败了,但其先进的管理思想作为一种文化遗产将继续对高等教育组织产生潜移默化的影响。
【作者单位】： 华东师范大学;
【关键词】： 全面质量管理 高等教育质量 高等教育质量管理
【分类号】：G647
【正文快照】： 全面质量管理是20世纪60年代出现的一种全新的现代质量管理理念、体系和模式,它揭开了质量管理时尚的新篇章。20世纪80年代,企业全面质量管理思想扩散到高等教育领域并掀起了一股时尚浪潮,当这股浪潮铺天盖地而来又滚滚而去时,我们有必要对其历史进行一番梳理,细数一下它给我

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本文编号：314792