全面质量管理在政府部门运用的理论和实践

发布时间：2017-06-28 01:17

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【摘要】：全面质量管理(TQM)是二战以后在西方国家私营部门广泛采用的一种管理方式,以全面提高质量而著称。西方国家在上世纪末开始将全面质量管理引入政府部门,对政府绩效的提高有很大帮助,但是其在政府部门的运用还有一些理论问题需要解决。同时,在我国行政管理体制改革中,全面质量管理也是一个可行的管理方法。
【作者单位】： 厦门大学政治学与行政学系
【关键词】： 质量管理 理论 政府 公共管理
【分类号】：D035
【正文快照】： 　　一对产品质量进行控制和管理一直是私营企业生产中的重要内容。其雏形出现于20世纪初的美国,以泰勒(Ｆ Ｗ Ｔａｙｌｏｒ)制为标志,称为质量检验管理(Ｉｎ ｓｐｅｃｔｉｏｎＱｕａｌｉｔｙＭａｎａｇｅ)。作为质量控制演进过程的第二个阶段,以“霍桑实验”为代表的统计质

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本文编号：492001