ISO9000族质量管理理念在高校教育质量管理中的应用

  本文关键词：ISO9000族质量管理理念在高校教育质量管理中的应用，由笔耕文化传播整理发布。

《西北大学》 2004年

ISO9000族质量管理理念在高校教育质量管理中的应用

刘晓喆  

【摘要】：提高教育质量是当代世界高等教育发展的共同主题，更是我国高等教育界面临的重要而紧迫的问题。但目前国内高校的教育质量管理理念还比较落后，有关教育质量管理问题的学术研究，也停留在局部环节或局部问题的分析上，以全新的观念系统研究与论证的成果尚不多见。在实践中，我国高校还未完全找到全面持续地提高教育质量的有效途径与方法。与此同时，以ISO9000族标准为代表的全面质量管理思想在国内外的众多企业里得到了成功的应用。本文以管理学、教育学等相关学科的知识为依据，结合高等教育管理工作的实践经验，系统论述了ISO9000全面质量管理思想与核心理念在高校教育质量管理中的借鉴意义与应用前景，并对建设我国高等学校教育质量管理体系的实施问题进行了初步地探讨。 本文的主要观点和研究结论有： 1、改革开放以来，我国的高等教育事业取得了长足的发展，与此同时，质量问题也成为社会关注的焦点。质量不仅更加显著地成为高等学校事业发展的生命线，而且成为我国高等教育大众化能否顺利实现的一个关键。事实上，提高质量也是当代世界高等发展的主题之一。 2、正是由于教育质量的重要性决定了教育质量管理的重要性。因为人类高等教育发展越来越呈现出如下的趋势：高等学校教育质量的水平越来越取决于其质量管理的水平。现代高等学校的教育质量问题已经不单纯是教学水平问题而更主要地成为管理问题。这一点可以从人类高等教育的发展史和高等学校教育质量与教育质量管理的关系规律中得到启示与证明。 3、思想观念的落后是目前我国高等学校教育质量管理落后的重要原因，比如，没有将社会对劳动力素质的需求作为学校关注的焦点；在提高教育质量的管理中，只注重教学环节的控制，没有用系统的观点来分析教育活动中的问题等。思想观念的落后与教育理论研究的滞后密不可分，目前国内有关提高教育质量的学术研究，大多停留在局部环节或局部问题的分析上，以全新的视角系统进行分析与研究的文献尚不多见。 4、除了观念的落后以外，我国高校的教育质量管理还存在着方法与运作机 西北大学硕士学位论文 制等方面的问题，而最重要的是缺乏一套科学、系统、可控性强的管理体系与 机制，以持续改进提高教育质量。这是我们高等教育理论界和实践部门必须研 究解决的一个重要课题。 5、从质量管理的角度讲，与一般的有形产品市场相比，高等教育市场具有 其自身的特点，集中表现在无形性、不可分离性、可变性与易消失性等。同时， 高等教育市场也不同于一般的服务市场，比如学生接受教育的时间较长，需要 包括学生在内的全员始终参与和配合，才能保证教育质量的持续改进。 6、高等教育市场的上述特征，从微观的层面决定了1509000质量管理理念 与模式对于高校教育质量管理的具体适用性，同时也要求我们在高校内部教育 质量管理中要特别重视强调以下几条原则:始终以学生与社会的关注为焦点; 全员参与;持续的改进;过程方法等。 7、工509000标准带给我国高校教育质量管理的最重要借鉴意义，是全面质 量管理的先进理念，以及系统性、控制性更为优越的体制模式。 8、借鉴1509000族标准管理理念与模式，构建我国高等学校新的教育质量 管理体系，重在引入1509000族标准质量管理体系所启示的管理思想、理念与 方法，而不是生搬硬套其形式。因而，，理清构建新的高校教育质量管理体系的 思路，必须解决引用1509000与结合我们国情和校情的关系问题，还要尽可能 坚持在现有的高校内部管理体系基础上开发建设新的教育质量管理体系。 9、在我国高等学校建设一套科学先进的教育质量管理体系，是一项难度很 大的较长期任务和系统工程，需要理论研究工作者和实际管理工作人员持续不 懈的努力与探索。

【关键词】：
【学位授予单位】：西北大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2004
【分类号】：G649.2
【目录】：

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