基于KANO模型的中小学教师数字化教学资源需求模型构建研究
发布时间：2022-01-05 14:33
长久以来,我国对数字化教学资源建设的研究以政策剖析和理论建构为主,而对于真正要使用资源的一线教师的需求研究较少,进入教育信息化2.0阶段,资源的用户体验俨然已经成为教师开展日常信息化教育教学的关键所在,因此本研究借助需求分析的相关理论及模型,深度研究中小学教师对数字化教学资源的使用需求,系统而全面地构建数字化教学资源需求模型,通过对需求进行分类排序,为调整数字化教学资源的建设提供可以参考的依据,进而为数字化教学资源的质量控制提供策略建议。本研究采用的研究方法有文献研究法、调查研究法、焦点小组法和专家咨询法,研究路线按照前期准备、维度研究、要素研究、层次研究的顺序递进,研究过程具体如下:前期准备:通过文献研读理清相关研究的发展现状,熟悉相关研究的理论模型。数字化教学资源需求模型的维度研究:通过问卷和访谈调研数字化教学资源的使用现状和中小学教师对资源的需求,基于调研结果和文献研读体会,探索数字化教学资源需求模型的构想,并确定出从实用性需求、可用性需求、可靠性需求和可得性需求四个维度拟定数字化教学资源需求模型。数字化教学资源需求模型的要素研究:深度分析有关数字化教学资源的相关文献,通过文献研...
【文章来源】：华东师范大学上海市 211工程院校 985工程院校 教育部直属院校
【文章页数】：93 页
【学位级别】：硕士
【部分图文】：
技术路线图
华东师范大学硕士学位论文第2章文献综述16图2-1KANO模型图魅力需求：图中质量特性的具备程度和用户的满意度成指数关系，产品的质量特性具备时用户的满意度显著上升，产品的质量特性不具备时用户的满意度并不会显著下降。魅力需求如果得到满足，往往会大幅度提升产品的竞争力。期望需求：图中质量特性的具备程度和用户的满意度成线性正相关关系，产品的质量特性具备时用户的满意度平稳上升，产品的质量特性不具备时用户的满意度平稳下降。必备需求：图中质量特性的具备程度和用户的满意度成对数关系，产品的质量特性不具备时用户的满意度显著下降，产品的质量特性具备时用户的满意度并不会显著上升。必备需求必须得到满足，因为这是用户心中产品的及格线。无差异需求：图中质量特性的具备程度和用户的满意度无相关关系，产品的质量特性对用户的满意度没有影响。逆向需求：图中质量特性的具备程度和用户的满意度成线性负相关关系，产品的质量特性具备时用户的满意度平稳下降，产品的质量特性不具备时用户的满意度平稳上升。因此利用KANO模型可以对需求进行分类，同时在分类完成后还可以进行
华东师范大学硕士学位论文第2章文献综述18法就无法科学的确定需求类型的归属，这是由于KANO模型对数据的统计分析不够深入，用户的潜在需求没有得到很好的探索1。Berger提出了Better-Worse系数分析方法，Better系数表示产品具备某个质量特性后对用户满意度的影响程度，Worse系数表示产品不具备某个质量特性后对用户满意度的影响程度2。Better=(A+O)/(A+O+M+I)Worse=-1*(O+M)/(A+O+M+I)Better系数为正值，表示如果产品具备某个质量特性时用户满意度会增加，数值越是趋近于1表示该质量特性对满意度的影响程度越大；Worse系数为负值，表示如果产品不具备某个质量特性时用户满意度会减少，数值越是趋近于-1表示该质量特性对满意度的影响程度越大。根据Better-Worse系数，可以将质量特性置于平面直角坐标系中进行研究，见图2-2。图2-2象限图图中横坐标是Worse系数的绝对值，纵坐标是Better系数，坐标原点是研究中全部质量特性Worse系数的绝对值平均值和Better系数平均值。位于第一象限的质量特性对应期望需求，位于第二象限的质量特性对应魅力需求，位于第三象1潘秋岑,张立新,张超,黎海青.学术期刊网站功能服务需求的Kano模型评价[J].中国科技期刊研究,2016,27(06):617-623.2BergerC,BlauthR,BogerD,etal.Kano"sMethodsforUnderstandingCustomerDefinedQuality[J].CenterforQualityManagementJournal，1993，2(4):3-36.
【参考文献】：
期刊论文
[1]高校数字资源社会化服务的用户需求属性分析——基于Kano模型[J]. 周效章. 情报杂志. 2019(10)
[2]以现代远程教育提升教育公平的政策支持和实践[J]. 陈丽雯,陈耀华,陈琳. 现代教育技术. 2018(11)
[3]基于人居环境需求感知的居民分类及其影响因素——以昆山经济技术开发区为例[J]. 王玉娟,杨山,秦雪婷. 国土与自然资源研究. 2018(05)
[4]外语数字化学习资源视觉呈现设计策略[J]. 葛军,梁晓波. 现代远距离教育. 2018(05)
[5]数字化教学资源分类研究[J]. 徐建,彭娴,尉小荣. 软件导刊(教育技术). 2018(08)
[6]教育信息化2.0行动计划（节选）[J]. 教育科学论坛. 2018(15)
[7]教育信息化2.0:新时代信息技术变革教育的关键历史跃迁[J]. 杨宗凯,吴砥,郑旭东. 教育研究. 2018(04)
[8]数字化学习资源共享主体利益与行为关联研究[J]. 鲁云霞,孙力,张宁,徐昉,俞晓诺,王洪新,陆剑雄. 现代教育技术. 2018(S1)
[9]3D视频资源:数字化教育资源的新形态[J]. 王洪梅,王运武,丁超,唐丽. 现代教育技术. 2017(04)
[10]3D数字化教学资源、未来课堂与智慧学习三元关系的新探讨[J]. 王洪梅,王运武,吴健. 远程教育杂志. 2017(02)
博士论文
[1]基于隐性需求开发的住宅产品购买意愿与营销模式研究[D]. 赵艳华.天津财经大学 2008
硕士论文
[1]城乡基础教育数字资源应用水平差异及其影响因素研究[D]. 阳小.华中师范大学 2019
[2]基于用户体验的微课设计及应用研究[D]. 于乐.江南大学 2018
[3]面向教学创新的学校数字化教学资源建设实践研究[D]. 雷蕾.华中师范大学 2018
[4]移动阅读APP功能需求研究[D]. 王俊芳.武汉大学 2017
[5]基于kano模型的高校图书馆电子服务质量要素分类研究[D]. 符晓阳.山西大学 2015
[6]软件需求工程理论、方法与实践[D]. 刘佳.南京邮电大学 2015
[7]初中生物数字化教学资源的应用现状与对策研究[D]. 陈燕.南昌大学 2014
[8]旅游网络社区成员内在需求感知识别研究[D]. 夏令.南京大学 2012
[9]小学动画类教学资源的类型分析和设计策略研究[D]. 张慧子.沈阳师范大学 2011
[10]软件需求分析模型[D]. 张露凝.东华大学 2008
本文编号：3570523
【文章来源】：华东师范大学上海市 211工程院校 985工程院校 教育部直属院校
【文章页数】：93 页
【学位级别】：硕士
【部分图文】：
技术路线图
华东师范大学硕士学位论文第2章文献综述16图2-1KANO模型图魅力需求：图中质量特性的具备程度和用户的满意度成指数关系，产品的质量特性具备时用户的满意度显著上升，产品的质量特性不具备时用户的满意度并不会显著下降。魅力需求如果得到满足，往往会大幅度提升产品的竞争力。期望需求：图中质量特性的具备程度和用户的满意度成线性正相关关系，产品的质量特性具备时用户的满意度平稳上升，产品的质量特性不具备时用户的满意度平稳下降。必备需求：图中质量特性的具备程度和用户的满意度成对数关系，产品的质量特性不具备时用户的满意度显著下降，产品的质量特性具备时用户的满意度并不会显著上升。必备需求必须得到满足，因为这是用户心中产品的及格线。无差异需求：图中质量特性的具备程度和用户的满意度无相关关系，产品的质量特性对用户的满意度没有影响。逆向需求：图中质量特性的具备程度和用户的满意度成线性负相关关系，产品的质量特性具备时用户的满意度平稳下降，产品的质量特性不具备时用户的满意度平稳上升。因此利用KANO模型可以对需求进行分类，同时在分类完成后还可以进行
华东师范大学硕士学位论文第2章文献综述18法就无法科学的确定需求类型的归属，这是由于KANO模型对数据的统计分析不够深入，用户的潜在需求没有得到很好的探索1。Berger提出了Better-Worse系数分析方法，Better系数表示产品具备某个质量特性后对用户满意度的影响程度，Worse系数表示产品不具备某个质量特性后对用户满意度的影响程度2。Better=(A+O)/(A+O+M+I)Worse=-1*(O+M)/(A+O+M+I)Better系数为正值，表示如果产品具备某个质量特性时用户满意度会增加，数值越是趋近于1表示该质量特性对满意度的影响程度越大；Worse系数为负值，表示如果产品不具备某个质量特性时用户满意度会减少，数值越是趋近于-1表示该质量特性对满意度的影响程度越大。根据Better-Worse系数，可以将质量特性置于平面直角坐标系中进行研究，见图2-2。图2-2象限图图中横坐标是Worse系数的绝对值，纵坐标是Better系数，坐标原点是研究中全部质量特性Worse系数的绝对值平均值和Better系数平均值。位于第一象限的质量特性对应期望需求，位于第二象限的质量特性对应魅力需求，位于第三象1潘秋岑,张立新,张超,黎海青.学术期刊网站功能服务需求的Kano模型评价[J].中国科技期刊研究,2016,27(06):617-623.2BergerC,BlauthR,BogerD,etal.Kano"sMethodsforUnderstandingCustomerDefinedQuality[J].CenterforQualityManagementJournal，1993，2(4):3-36.
【参考文献】：
期刊论文
[1]高校数字资源社会化服务的用户需求属性分析——基于Kano模型[J]. 周效章. 情报杂志. 2019(10)
[2]以现代远程教育提升教育公平的政策支持和实践[J]. 陈丽雯,陈耀华,陈琳. 现代教育技术. 2018(11)
[3]基于人居环境需求感知的居民分类及其影响因素——以昆山经济技术开发区为例[J]. 王玉娟,杨山,秦雪婷. 国土与自然资源研究. 2018(05)
[4]外语数字化学习资源视觉呈现设计策略[J]. 葛军,梁晓波. 现代远距离教育. 2018(05)
[5]数字化教学资源分类研究[J]. 徐建,彭娴,尉小荣. 软件导刊(教育技术). 2018(08)
[6]教育信息化2.0行动计划（节选）[J]. 教育科学论坛. 2018(15)
[7]教育信息化2.0:新时代信息技术变革教育的关键历史跃迁[J]. 杨宗凯,吴砥,郑旭东. 教育研究. 2018(04)
[8]数字化学习资源共享主体利益与行为关联研究[J]. 鲁云霞,孙力,张宁,徐昉,俞晓诺,王洪新,陆剑雄. 现代教育技术. 2018(S1)
[9]3D视频资源:数字化教育资源的新形态[J]. 王洪梅,王运武,丁超,唐丽. 现代教育技术. 2017(04)
[10]3D数字化教学资源、未来课堂与智慧学习三元关系的新探讨[J]. 王洪梅,王运武,吴健. 远程教育杂志. 2017(02)
博士论文
[1]基于隐性需求开发的住宅产品购买意愿与营销模式研究[D]. 赵艳华.天津财经大学 2008
硕士论文
[1]城乡基础教育数字资源应用水平差异及其影响因素研究[D]. 阳小.华中师范大学 2019
[2]基于用户体验的微课设计及应用研究[D]. 于乐.江南大学 2018
[3]面向教学创新的学校数字化教学资源建设实践研究[D]. 雷蕾.华中师范大学 2018
[4]移动阅读APP功能需求研究[D]. 王俊芳.武汉大学 2017
[5]基于kano模型的高校图书馆电子服务质量要素分类研究[D]. 符晓阳.山西大学 2015
[6]软件需求工程理论、方法与实践[D]. 刘佳.南京邮电大学 2015
[7]初中生物数字化教学资源的应用现状与对策研究[D]. 陈燕.南昌大学 2014
[8]旅游网络社区成员内在需求感知识别研究[D]. 夏令.南京大学 2012
[9]小学动画类教学资源的类型分析和设计策略研究[D]. 张慧子.沈阳师范大学 2011
[10]软件需求分析模型[D]. 张露凝.东华大学 2008
本文编号：3570523
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