专业培训及健康教育提高导诊护士综合素质的策略探究

发布时间：2022-02-18 16:33

　　目的研究导诊护士进行专业培训及健康教育提高综合素质的策略。方法选取2017年12月至2018年12月实施导诊护士专业培训及健康教育前后到门诊就诊的普通患者80例,实施前和实施后各40例。比较实施前后导诊护士的综合素质、患者满意情况、患者投诉及护患纠纷发生情况。结果实施后导诊护士分诊知识评分为（95.49±3.36）分、沟通技巧评分为（94.02±3.75）分、急救能力评分为（93.75±3.58）分,均高于实施前,差异有显著性（P<0.05）。实施后,患者满意度为95.00%,高于实施前的65.00%,差异有显著性（P<0.05）。实施后,患者投诉率为0.00%、护患纠纷发生率为0.00%,均低于实施前的20.00%、15.00%,差异有显著性（P<0.05）。结论对导诊护士进行专业培训及健康教育,能够明显提高其综合素质,提升患者满意度,减少患者投诉及护患纠纷的发生,具有重要的意义和价值。 

【文章来源】：卫生职业教育. 2020,38(09)

【文章页数】：3 页

【文章目录】：
1 资料与方法
    1.1 一般资料
    1.2 方法
    1.3 评价指标
    1.4 统计学处理
2 结果
    2.1 实施前后导诊护士综合素质评分比较
    2.2 实施前后患者满意情况比较
    2.3 实施前后患者投诉及护患纠纷发生情况比较
3 讨论


【参考文献】：
期刊论文
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本文编号：3631168