高职民航服务心理学教学机制创新对策研究

发布时间：2022-02-19 15:44

　　随着我国经济和科技的发展,航空产业开始被人们所重视。同时,我国对民航服务人员的需求数量和人员的标准也有所提高,而服务心理学在民航服务中是十分重要的,它直接关系到服务人员的综合素质。因此,我国当前在高职教学中注重对民航服务专业人才的培养十分必要,尤其是应当提升服务心理学的教学质量。本文针对高职民航服务心理学教学机制创新问题及对策进行研究。 

【文章来源】：产业与科技论坛. 2020,19(20)

【文章页数】：2 页

【文章目录】：
一、我国目前高职民航服务心理学教学现状
    (一)没有结合实践，没有合理的课程定位。
    (二)没有完整的知识框架。
    (三)没有更新教学方法和师资队伍。
二、高职民航服务心理学教学机制创新问题及对策研究
    (一)完善民航服务专业课程设计体系。
    (二)明确民航服务心理学定位，培养学生能力。
    (三)注重学生职业能力的提升。
    (四)根据民航服务心理学领域进行分类设计。
        1．识别乘客心理需求。
        2．应对旅客投诉。
        3．与乘客进行沟通。
三、结语


【参考文献】：
期刊论文
[1]高职民航服务心理学教学机制创新问题及对策[J]. 李皎洁.  科技资讯. 2018(17)
[2]浅谈高职民航服务心理学教学机制创新的问题及对策[J]. 姜贝贝.  新校园(上旬). 2018(06)



本文编号：3633173