A保险公司员工满意度调查及提升措施研究

发布时间：2021-11-15 19:55

　　企业核心竞争力重要因素是人力资源,员工的发展直接影响着企业的生存和发展,企业为员工提供的工作环境、工作内容、管理水平、工作回报等因素也会影响员工满意度,保险公司作为金融服务行业,客户满意度与企业经营成果与员工满意度水平有直接关系,员工满意度的提高能降低员工流失率,有效地降低人力成本和提高工作效率,提升企业管理水平,保障企业良好发展,实现可持续的价值增长。本文在研究员工满意度相关理论的基础上,以A保险公司内勤员工为研究对象,应用文献参考、问卷调查,实证定性定量分析等方法进行研究,结合A保险公司企业概况及员工满意度现状进行分析,通过问卷调查的方式,采用SPSS19.0统计软件对样本调查数据进行分析,总结归纳了目前A保险公司员工满意度存在的主要问题:薪酬回报与工作强度、工作岗位不匹配;工作时间长;工作压力较大;缺乏员工职涯规划指导;办公环境比较拥挤;绩效考核结果应用不明显;员工晋升渠道单一;各项制度缺乏可操作性;管理执行力不高;沟通有效性及沟通渠道不够畅通。根据工作回报、工作环境、企业管理、工作群体、工作内容五个维度提出13条员工满意提升对策,主要包括薪酬满意度优化,“多元化”的职业发展,完... 

【文章来源】：哈尔滨工业大学黑龙江省 211工程院校 985工程院校

【文章页数】：63 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

公平理论

机构合作部、顾问营销部、服务营销部、财务会计部、行政人事部、营运部、新渠道交叉、营销培训部、个人业务部，全辖共 14 家四级机构、2 家五级机构，全司共有内勤员工 151 人，拥有外勤营销员 6230 人。如图 2-1 展现了 A保险公司哈尔滨中心支公司组织架构。

【参考文献】：
期刊论文
[1]员工薪酬满意度调查分析及对策建议——以A公司为例[J]. 翁双利,李伟.  人才资源开发. 2017(10)
[2]员工满意度提升策略初探——以A供电公司为例[J]. 高玲青.  轻工科技. 2016(01)
[3]企业工会效用与员工满意度相关性分析[J]. 杨正喜,冯嘉萍,朱妍然,颜家鹏,许燕玲.  中国人力资源开发. 2016(01)
[4]新生代员工满意度与员工敬业度的关系探析[J]. 易世志,张彦静.  西部经济管理论坛. 2016(01)
[5]基于员工满意度的人力资源管理方式改进研究[J]. 卢帅帅.  企业技术开发. 2015(34)
[6]企业员工薪酬满意度探讨[J]. 王燕,杨睿.  现代国企研究. 2015(10)
[7]现代企业员工满意度的重要性及影响因素研究[J]. 陈双双.  人才资源开发. 2015(10)
[8]知识型员工满意度对工作绩效影响的实证分析[J]. 徐琴.  统计与决策. 2015(05)
[9]自我职业生涯管理与工作满意度的关系——基于江苏农村基层就业大学生的研究[J]. 李国昊,吴冰,白光林.  中国人力资源开发. 2014(09)
[10]近年国内员工离职行为研究综述[J]. 张泽玺.  科技广场. 2014(04)



本文编号：3497402