ABC财险顺德支公司服务营销策略研究

发布时间：2024-02-28 10:30

　　经济全球化的继续深化,中国市场的进一步开放,中国保险业机遇与挑战并存,保险市场的营销手段也在经历着变革。以关系营销为代表的营销手段在保险业中广为运用,而随着各大保险巨头进驻中国保险市场,带来了新观念和模式,近年来,各保险公司开始重视渠道建设,同时加大人才的培训力度,力求提升核心竞争力。随着外部环境的变化,生活水平的提高,和市场供应主体的增加,保险消费者开始注重保险服务的质量。服务质量成为了消费者购买决策的主要依据。 本文采用案例分析的研究方法,概述了选题的背景和意义,参考了国内外对服务营销及保险营销的理论文献,介绍了文中所用到的相关理论和保险在国内的发展过程,概述保险营销市场状况,以及发展服务营销对保险市场营销的意义,说明了研究目标、内容与研究方法。案例正文介绍ABC财险顺德支公司的发展历程和营销策略现状(7P)及存在的问题,通过PEST分析营销宏观环境,以及五力模型对行业竞争环境的分析,结合顺德人保财险公司的SWOT,解析内部优、劣势和外部的机会和威胁,总结出导致营销策略问题的主要原因。基于分析,针对顺德财险市场特点、现状与发展趋势,结合保险行业的特征,对顺德公司服务营销策略提出改进...

【文章页数】：47 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

图2一1ABC顺德支公司和顺德产险2008年至2010年保费收入对比

其中，车险实收保费4.05亿，同比增长26%，非车险实收保费2.08亿元，同比增长4.53%。赔付率性55.56%，同比增长4.43%。图2一1ABC顺德支公司和顺德产险2008年至2010年保费收入对比(资料来源:根据顺德保险商会数据提供和统计整理)近年来，虽然在经济快速增长....

图4一12008年1月至20n年8月中国CPI用PI增长趋势图

在CPI不断上涨的同时，公司的保费费率却一路在下降，例如货运险中的国内水、陆路货运险，从2004年的千分之一降至现在的万分之四。图4一22004年至ZOn年国内水路陆路运输保险费率趋势图(资料来源:公司内部资料)不可否认，保险费率的下降一方面是因为竞争主体的增加和市场恶性竞争所....

图4一22004年至ZOn年国内水路陆路运输保险费率趋势图

4.4.2成本的提高和保险费率下跌的矛盾从目前的整个的大环境经济发展来看，经济的增长和物价都在持上涨的态势。图4一12008年1月至20n年8月中国CPI用PI增长趋势图(资料来源:国家统计局数据)在CPI不断上涨的同时，公司的保费费率却一路在下降，例如货运险中的国内水、陆路货运....

本文编号：3913726