基于网络舆情的旅游包容性发展研究——以湖南凤凰古城门票事件为例
本文关键词：基于网络舆情的旅游包容性发展研究——以湖南凤凰古城门票事件为例，，由笔耕文化传播整理发布。
【摘要】：基于湖南凤凰古城门票事件400个网络文本的内容分析,研究发现:地方政府在旅游改革中,一旦改革方案制定过程不公开透明和科学合理,将难以获得旅游地群众和游客的理解与支持。在这种情况下,当旅游地群众和游客的相关利益受损时,他们会倾向于用消极性质的词语,对地方政府旅游改革政策进行质疑。其中,政府公共管理职能和利益分配制度成为质疑的焦点。质疑产生的消极性词语,不利于地方政府的信誉,造成政府的形象危机。鉴于此,提出用旅游包容性发展模式,指导地方政府在旅游改革方案的设计、公示、试行和实施四个阶段中,做到公开透明,平衡各方利益,减少改革阵痛,推动当地旅游业稳定地发展。
【作者单位】： 华侨大学旅游学院;贵州财经大学旅游管理学院;华侨大学华侨华人研究院;
【关键词】： 网络舆情 旅游包容性发展 利益相关者 改革 政府形象
【基金】：国家社会科学基金重点项目(12ASH004)
【分类号】：F592.7
【正文快照】： 人类正处于信息化时代,信息网络成为人们生活的不可或缺部分。湖南凤凰古城门票事件,成为2013年网络舆论中的一阵巨波。2013年4月10日,湖南省凤凰县政府进行旅游改革,实施“一票制”,无论是否参观古城内的景点,都将收取每人148元的门票费。这一县政府公布的门票“新政”,引起
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