游客的敬畏与忠诚:基于情绪评价理论的解释

发布时间：2017-08-04 21:12

  本文关键词：游客的敬畏与忠诚:基于情绪评价理论的解释

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【摘要】：文章从敬畏情绪原型理论及情绪评价理论角度出发,探索游客在我国山岳型旅游目的地自然环境与宗教氛围中如何产生敬畏情绪体验,敬畏情绪又如何影响游客满意度与游客忠诚。文章通过对峨眉山风景区游客进行问卷调查,实证检验了以"环境评价-情绪体验-满意度-忠诚"为路径的概念模型。其中,由自然环境和宗教氛围组成的环境因素能够诱发游客的敬畏情绪,敬畏情绪作为中介变量在自然环境对游客满意度的影响路径中起部分中介作用,在宗教氛围对游客满意度的影响路径中起完全中介作用,敬畏情绪体验又通过游客满意度的中介,进一步正向影响游客忠诚。文章合理解释了情绪评价理论视角下环境对游客满意度和忠诚的影响,研究结果为山岳型风景区如何利用自然资源和宗教资源激发游客敬畏情绪、提高游客满意度、提升景区美誉度、培养忠诚游客提供了理论借鉴。
【作者单位】： 西南交通大学经济管理学院;四川师范大学商学院;香港中文大学工商管理学院;
【关键词】： 敬畏情绪 情绪评价理论 游客满意度 游客忠诚
【基金】：教育部人文社会科学研究项目“红色旅游中游客敬畏情绪的测量及其影响效果”(15XJC790008)资助~~
【分类号】：F590
【正文快照】： 高山仰止,景行行止。虽不能至,然心向往之。——《史记·孔子世家》引言一直以来,山岳型旅游目的地在我国风景名胜中占有重要席位。我国被列入《世界遗产名录》的旅游目的地中,山岳型旅游目的地约占总数的30%。我国的国家级风景名胜区和5A级景区中,山岳型旅游目的地也分别约占

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本文编号：621717